офис менеджер

ООО "Телетел"

Оператор технической поддержки

С 01.12.2023 по 01.05.2024 (5 месяцев)

Консультация по услугам и товарам магазина МВидео. Продажа товаров и услуг. Решение конфликтных ситуаций, консультирование по уже оформленным заказам.

ООО "Телетел"

Оператор технической поддержки

С 01.12.2023 по 01.05.2024 (5 месяцев)

Консультация по услугам и товарам магазина МВидео. Продажа товаров и услуг. Решение конфликтных ситуаций, консультирование по уже оформленным заказам.

ООО " Интернет решения"

Оператор технической поддержки

С 01.09.2023 по 01.11.2023 (2 месяца)

Консультировать клиентов по заказам, помогать в оформлении заказов и решения вопросов доставки, возврата товара и денежных средств. Консультация по работе сайта. Решение проблем связанных с аккаунтом клиентов.

ГБУЗ СО Тольяттинская городская поликлиника №2

Регистратор регистратуры

С 01.05.2021 по 01.08.2023 (2 года 3 месяца)

Распределение потока посетителей и пациентов поликлиники согласно утвержденным технологическим картам и внутренним нормативным документам Поликлиники; Обеспечение грамотного процесса заведение медицинских карт пациента. Обеспечение процессов хранения и доставки их в кабинет врача, работа с амбулаторными картами в картотеке; Консультирование населения по вопросам получения медицинских услуг в ГБУЗ СО «ТГП 2», в том числе осуществление консультаций о расписании врачей; Осуществление предварительной записи пациентов на плановый приём к специалистам; Ведение регистрации пациентов в CRM системе, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг; Решение проблемных вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий;

ИП Ильина Н.Н.

Индивидуальный предприниматель

С 01.06.2012 по 01.12.2014 (2 года 6 месяцев)

Продажа детской одежды и аксессуаров. Ведение интернет магазина.

МОУ средняя школа № 25

секретарь-делопроизводитель

С 01.09.2007 по 01.05.2012 (4 года 8 месяцев)

Профессиональные навыки, умения, компетенции Планирование рабочего дня руководителя. Ведение документооборота. Делопроизводство. Ведение архива документов. Деловая переписка. Жизнеобеспечение офиса. Организация приема посетителей. Уверенный пользователь оргтехники и ПК. Общее представлении о работе мини-АТС. Организация работы с пенсионным фондом, медицинскими учреждениями. Участие в проектах Работа над созданием электронной базы данных и поддержание ее в актуальном состоянии Курс обучения "Эфективный секретарь-2009.Делопроизводство.Деловой этикет и протокол" ООО"Эрудит" - 02.07.2009

Университет

Московский государственный университет сервиса

Университет

ООО "Эрудит"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ответственность

• Быстрая обучаемость

• Общение с людьми и коммуникабельность

• умение слышать и доносить информацию

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Коммуникации и работа с людьми

• Высокая клиентоориентированность

• работа с большим объемом информации

• точность и внимание к деталям

• Владение ms excel

• Уверенный пользователь ms office

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• viber

• whatsapp

• Уверенный пользователь пк, знание офисных программ, включая excel

• Кадровое делопроизводство

• • ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов

• организация работы приемной

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• неконфликтность

Дополнительная информация

Личные качества: ответственность, обучаемость,коммуникабельность, инициативность, усидчивость, ответственность,умение слушать и доносить информацию.Хорошее знание компьютера.