Системный администратор

Выпуск.ру

Руководитель отдела продаж

С 01.02.2019 по настоящее время (5 лет 11 месяцев)

Полиграфическая компания. Фотокниги, книги, сувенирная продукция, широкоформатная печать, фотоуслуги.Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж (6-8 менеджеров), планирование, аналитика продаж, настройка CRM, создание "воронки", контроль заполнения CRM, поиск новых сотрудников, наставничество, руководство проектами, создание скриптов, самостоятельные продажи, проведение презентаций, продвижение новых продуктов компании.

Выпуск.ру

Руководитель отдела продаж

С 01.02.2019 по настоящее время (5 лет 11 месяцев)

Полиграфическая компания. Фотокниги, книги, сувенирная продукция, широкоформатная печать, фотоуслуги.Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж (6-8 менеджеров), планирование, аналитика продаж, настройка CRM, создание "воронки", контроль заполнения CRM, поиск новых сотрудников, наставничество, руководство проектами, создание скриптов, самостоятельные продажи, проведение презентаций, продвижение новых продуктов компании.

Компания Магазин отдыха

Руководитель отдела продаж

С 01.09.2018 по 01.02.2019 (5 месяцев)

Контроль за работой группы/продажи/входящие звонки/ Ежедневный контроль показателей /проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок/ Обучение новых сотрудников Работа с отчетностью

ООО "Агентство путешествий "Натали"

Руководитель отдела продаж и развития собственной розницы.

С 01.04.2017 по 01.07.2018 (1 год 3 месяца)

Контроль за выполнением плана продаж офисов Москвы и регионов, 4 московских и 8 региональных офисов, Разработка и достижение плановых показателей, Контроль за дисциплиной и организацией труда менеджеров, Урегулирование конфликтных ситуаций, Увеличение клиентской базы, Наставничество новых сотрудников, Собеседование и прием новых сотрудников, Выявление потребностей в увеличении или уменьшении штата офиса, Внедрение и контроль за соблюдением технологий стандартов и корпоративных правил компании, Ведение документооборота сети, открытие новых офисов розничной сети, Общение с арендодателями, Отслеживание дебиторской задолженности, Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников, Разработка и Внедрение системы CRM, Отчетность. Достижения: Увеличение доли продаж собственной розницы с 4 до 7%, Существенное повышение конверсии по всем каналам обращения туристов (тлф не менее 60%, чаты более 10%, заявка на сайте от 60%). Создание грамотной и профессиональной команды менеджеров и руководителей офисов (результаты ежесезонной оценки менеджеров не опускались ниже 85%, по каждому сотруднику) Закрыты все вакансии в московских и региональных офисах, запущены все планируемые регионы(2 региона с «нуля» - от поиска помещения и сотрудников, до начала полноценной работы, 6 регионов – прием, обучение и адаптация недостающих менеджеров ). Снижена доля потерянных чатов с 30 до 6%.

ООО "Агентство путешествий "Натали"

Руководитель отдела онлайн продаж

С 01.01.2017 по 01.04.2017 (3 месяца)

Общее руководство отделом, отслеживание дебиторской задолженности, разработка системы мотивации сотрудников, внедрение системы CRM, консультации клиентов по навигации на сайте и предоставляемому продукту. Достижения: Увеличение доли продаж канала и выручки более чем в 2 раза, по отношению к предшествующему периоду.

ООО "Натали Турс"

Директор представительства г. Самара

С 01.04.2016 по 01.01.2017 (9 месяцев)

Обеспечение бесперебойной работы представительства, презентации, обучение, встречи с представителями агентств, прием на работу сотрудников, выездные семинары, контроль дебиторской задолженности, обеспечение выполнения плана продаж региона. Достижения: Увеличение бронирующих агентств на подконтрольной территории более чем в 4 раза, Выполнение плана по загрузке чартерных рейсов не менее чем на 95%, по направлениям с жестким блоком мест. Снижение дебиторской задолженности до 2% от общего объема продаж региона. По результатам работы переведен на должность Руководителя отдела онлайн продаж в г. Москва.

ООО "Фабрика пола".

Администратор

С 01.03.2014 по 01.04.2016 (2 года 1 месяц)

Организация бесперебойного рабочего процесса интернет-магазина,заведение продукции, проведение акций, работа с поставщиками, работа с клиентами в торговом зале, первичная бух. документация, организация транспорта, расстановка продукции в торговом зале.

ООО "Восстройкомплит"

Инженер отдела сбыта

С 01.02.2012 по 01.02.2014 (2 года)

Поиск новых клиентов, получение и обработка заявок от клиентов, участие в тендерах по поставке запорной арматуры, элементов трубопровода, резервуарного оборудования, выставление счетов, заключение договоров, командировки.

ООО "Промышленная арматура"

инженер отдела сбыта

С 01.01.2011 по 01.02.2012 (1 год 1 месяц)

Поиск новых клиентов, получение и обработка заявок от клиентов, участие в тендерах по поставке запорной арматуры, элементов трубопровода, резервуарного оборудования, выставление счетов, заключение договоров, командировки.

ООО Менеджмент консалт

Ведущий специалист отдела

С 01.06.2010 по 01.01.2011 (7 месяцев)

Управление проектами компании Разработка регламентов, описывающих систему управления проектами в компании; Разработка методических указаний, инструкций, шаблонов проектной документации; Осуществление мониторинга проектов: Сбор информации о реализации проектов (взаимодействие с руководителями проектов, участие в оперативных совещаниях); Формирование отчетности по ходу проектов; Участие в организации проектов (консультирование по методике проектного управления); Разработка функциональных обязанностей руководителя проекта и заказчика; Сбор и анализ информации по завершенным проектам Регистрация и анализ записей по качеству

ООО Имплозия

Специалист управления проектами

С 01.02.2007 по 01.06.2010 (3 года 4 месяца)

Управление проектами компании Разработка регламентов, описывающих систему управления проектами в компании; Разработка методических указаний, инструкций, шаблонов проектной документации; Осуществление мониторинга проектов: Сбор информации о реализации проектов (взаимодействие с руководителями проектов, участие в оперативных совещаниях); Формирование отчетности по ходу проектов; Участие в организации проектов (консультирование по методике проектного управления); Разработка функциональных обязанностей руководителя проекта и заказчика; Сбор и анализ информации по завершенным проектам

Университет

Поволжская Государственная Академия Телекоммуникаций и Информатики

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• B2b продажи

• b2c продажи

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Массовый подбор персонала

• аналитика продаж

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Знание amocrm

• Cms битрикс

Дополнительная информация

'