архитектор баз данных

Московский ювелирный завод

Региональный менеджер

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Контроль работы магазина Выполнение показателей KPI Управление персоналом: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина Контроль соблюдения должностных инструкций сотрудников, составление рабочих графиков, учёт рабочего времени Контроль за качеством и сервисом обслуживания покупателей сотрудниками магазинов Работа с товаром: мерчендайзинг, учёт\проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки Поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями Разрешение спорных вопросов с покупателями Коучинг продавцов в магазинах, ежедневное обучение продавцов обслуживанию покупателей на собственном примере Работа с показателями продаж, их анализ, систематизация и принятие управленческих решений Взаимодействие с администрацией и проверяющими органами Проведение рекламных компаний, поиск партнёров, заключение договоров

Московский ювелирный завод

Региональный менеджер

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Контроль работы магазина Выполнение показателей KPI Управление персоналом: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина Контроль соблюдения должностных инструкций сотрудников, составление рабочих графиков, учёт рабочего времени Контроль за качеством и сервисом обслуживания покупателей сотрудниками магазинов Работа с товаром: мерчендайзинг, учёт\проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки Поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями Разрешение спорных вопросов с покупателями Коучинг продавцов в магазинах, ежедневное обучение продавцов обслуживанию покупателей на собственном примере Работа с показателями продаж, их анализ, систематизация и принятие управленческих решений Взаимодействие с администрацией и проверяющими органами Проведение рекламных компаний, поиск партнёров, заключение договоров

Pandora

Управляющая магазином

С 01.10.2020 по 01.03.2023 (2 года 5 месяцев)

Организация торгового процесса магазина; Управление продажами магазина в целях обеспечения выполнения планов по товарообороту и KPI; Контроль соблюдения фирменного стиля, стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга в магазине; Участие в процессах подбора, мотивации, адаптации, обучения и оценки персонала; Контроль и проведение рекламных мероприятий и промоакций; Контроль и ведение кассовой дисциплины; Учет товарно-материальных ценностей, организация и проведение переоценок, инвентаризаций; Магазин достиг высокого уровня клиентоориентированности , по результатам 2022 года результат оценки клиентского сервиса ,,Тайный покупатель,, 99,36%

SUNLIGHT

Директор

С 01.06.2017 по 01.04.2019 (1 год 10 месяцев)

Управление розничным магазином Соблюдение стандартов компании Выполнение плана продаж и KPI Найм, адаптация и обучение персонала Работа с товаром, приемка, онлайн продажи Мерчандайзинг Работа в 1С Инкассация Проведение мероприятий, направленных на сохранность материальных ценностей Взаимодействие с центральным офисом компании Помощь в открытии нового магазина Контроль работы ломбарда и выполнения KPI

ООО НОВЭКС

Директор региональной сети

С 01.12.2016 по 01.03.2017 (3 месяца)

• Осуществляла оперативное управление региональной розничной сетью (19 магазинов, Новокузнецкий регион- 5 городов); • Обеспечивала выполнение плановых экономических показателей региональной сети (выполнение плана т/оборота, сохранность ТМЦ, отсутствие замечаний по выполнению корпоративных стандартов); • Развивала сеть, открыла 1 новый магазин в Новокузнецке, организовала работу с «нуля»; • Контролировала бизнес-процессы, сетевые стандарты работы во вверенных магазинах; • Управляла деятельностью директоров магазинов. Оказывала помощь директорам магазинов в организации работы персонала: мотивация, адаптация, наставничество, организация обучения, составление рабочих графиков. Подготовила двух новых директоров к успешной аттестации. • Освоила программу Битрикс , применяла ее в работе при постановке задач подразделениям, а так же программу Ритейлика, использовала при проверке магазинов по чек-листу.

АО Тандер

Директор магазина Магнит-Косметик

С 01.07.2015 по 01.11.2016 (1 год 4 месяца)

• Организовывала эффективную работу магазина: координация и контроль деятельности персонала магазина, организация обучения персонала; Выполнение плановых показателей. • Проведение инвентаризаций; • Контроль учета товара.

ООО Алькор и Ко (Л"Этуаль)

Территориальный менеджер (сейлз-менеджер) регион Кузбасс

С 01.06.2011 по 01.06.2015 (4 года)

Выполнение плана по товарообороту, выполнению целевых бюджетных показателей, снижению издержек куста. Контроль 15 магазинов региона Кузбасс. Открытие 3 новых магазинов Л"Этуаль. Подбор персонала. Обучение корпоративным стандартам компании. Улучшение качества обслуживания. Проведение мероприятий, направленных на сохранность ТМЦ. Участие в инвентаризациях. Организация и проведение PR мероприятий и др. Обучение в Париже 2013, 2014 г.г., Международный эксперт красоты (наградной бейдж)

ООО Алькор -Новокузнецк (Л"Этуаль)

Руководитель подразделения розничной торговли

С 01.08.2010 по 01.06.2011 (10 месяцев)

Управление торговыми процессами (организация и контроль приемки, выкладки товара, соблюдение основ мерчендайзинга, выполнение плана продаж, обеспечение сохранности ТМЦ, отчетность, поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями); управление персоналом магазина (поиск персонала, собеседование, обучение, адаптации, аттестации сотрудников магазина). Контроль соблюдения техники продаж, должностных инструкций сотрудников и др. нормативных документов Компании; Обеспечение выполнения плана продаж, контроль личных продаж, мотивирование сотрудников на достижение выполнения плана продаж. Проведение мероприятий, направленных на сохранность ТМЦ. Проведение и участие в инвентаризациях. В подчинении 20 сотрудников. Достигла высокого показателя сохранности ТМЦ (не превышение нормы % по списанию), 100% поменяла коллектив, достигла с коллективом высокого процента участия в акциях компании, что увеличило лояльность клиентов и увеличило ТО. Улучшила процесс обслуживания, стабильно высокий балл проверки тайным покупателем.

ООО Пронто-Новосибирск

Директор филиала

С 01.12.2000 по 01.07.2010 (9 лет 7 месяцев)

Открытие филиала с «нуля». Сегмент В2В. Выпуск газет Из рук в руки, Работа Сегодня, журнал Авто-Сибирь. Сайт JOB.RU. Оперативное руководство филиалом, управление персоналом, поиск и организация работы с партнерами, заключение договоров, взаимодействие с административными органами, ИМНС, организация сбыта тиражей , организация работы отдела рекламы, проведение маркетинговых исследований, планирование рекламных кампаний, бюджетирование, повышение рентабельности предприятия, сокращение затрат, личные прямые продажи, анализ рынка печатных СМИ города Новокузнецка, открытие дополнительных офисов продаж и др. В подчинении 27 сотрудников. Присвоено звание "Заслуженный сотрудник ООО Пронто-Новосибирск", 2006 год. Диплом за подписью Генерального директора ООО Пронто-Москва "За целеустремленность в достижении поставленных задач", 2003 год

ООО Литературное агентство Офсет

Директор

С 01.05.1999 по 01.11.2000 (1 год 6 месяцев)

(киоски Лига-Пресс), розничная торговля прессой, канцелярскими товарами. За период работы увеличила сеть киосков с 21 до 30. В подчинении 71 сотрудник. Функции: организация работы агентства, увеличение прибыли, сокращение издержек, подбор и управление персоналом, взаимодействие с шестью районными администрациями г. Новокузнецка, пожарными инспекциями, Органами ГИБДД, СЭС, ГЭСетью, Энергонадзором, комитетом по земельным ресурсам и другими, заключение договорных отношений. Анализ конкурентной среды. Ценообразование.

ООО Технология связи

Начальник торгового отдела, товаровед

С 01.04.1997 по 01.12.1998 (1 год 8 месяцев)

. В подчинении 10 человек. Направление деятельности – оптовые продажи (лес, уголь, металл, ТНП).

ОАО Центрпродсервис

заместитель заведующей магазина, старший продавец

С 01.08.1994 по 01.01.1997 (2 года 5 месяцев)

Знание всей торговой отчетности, кассовой отчетности, инкассации, приемки товара по количеству и качеству.

Университет

Московский коммерческий университет

Университет

Новокузнецкий техникум советской торговли

Университет

Как выстроить систему KPI для удаленных сотрудников

Университет

Эффективные антикризисные меры по управлению персоналом

Университет

Школа бизнеса Виртуоз

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Опыт открытия 9 магазинов с 0

• опыт работы в режиме многозадачности и умение быстро решать поставленные задачи

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Хорошие организаторские навыки

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• управление затратами

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Оценка и мотивация персонала

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• публичные выступления

Дополнительная информация

Целеустремленна, аналитический склад ума, амбициозна, готова к командировкам . Имею права категории В.