Руководитель продаж

Stockwell

Менеджер по продажам

С 01.02.2023 по 01.07.2024 (1 год 5 месяцев)

Продажа ит продуктов( Битрикс24)

Stockwell

Менеджер по продажам

С 01.02.2023 по 01.07.2024 (1 год 5 месяцев)

Продажа ит продуктов( Битрикс24)

ООО Вахелп

Менеджер заботы о клиентах

С 01.06.2022 по 01.02.2024 (1 год 8 месяцев)

Помощь с настройками сервисов и приложений,решение конфликтных ситуаций, работа с плохими отзывами, удержание клиентов, продажа доп услуг по клиентской базе. За время работы удалось существенно уменьшить количество недовольных клиентов и увеличить средние чеки по ежемесячным оплатам на 10% за счёт продажи доп услуг

Надёжный навес

Руководитель отдела продаж

С 01.03.2020 по 01.05.2022 (2 года 2 месяца)

Набор и обучение персонала, контроль выполнения планов продаж, личные продажи,решение конфликтных ситуаций,отчетность

Happy Nappy

Менеджер по продажам

С 01.04.2017 по 01.03.2020 (2 года 11 месяцев)

Прием входящих звонков, консультация, запись на экскурсию, подтверждение экскурсий, работа с возражениями, удержание клиентов, исходящие звонки по старой клиентской базе, актуализация базы

Срм система u-on

Специалист технической поддержки

С 01.05.2018 по 01.07.2019 (1 год 2 месяца)

Входящие звонки, консультация по функционалу, обработка тикетов, помощь с интеграцией системы с другими сервисами, работа с html, ответы на запросы в чате. Компания готова предоставить рекомендации

АО МирВайФай

начальник первой линии тех поддержки

С 01.05.2017 по 01.09.2018 (1 год 4 месяца)

Контроль работы первой линии технической поддержки, обеспечение быстрого ответа клиентам, передача запросов на вторую линию, контроль исполнения, подбор и адаптация персонала, самостоятельное решение особо сложных вопросов, работа с документацией, срм, чатами, тикетами и почтой.Работа с вип сектором:правительство Москвы,Евразийская экономическая комиссия, Russia Today, Сбербанк, правительство Тульской области и тд Компания готова предоставить рекомендации

CRM Expert

Менеджер по продажам

С 01.05.2017 по 01.07.2018 (1 год 2 месяца)

Функция лидоруба, хантера, квалификация входящих лидов, назначение встреч, реанимация базы, холодный обзвон

Битрикс24

Специалист технической поддержки

С 01.07.2016 по 01.05.2017 (10 месяцев)

Общение с клиентами, консультация по услугам, по пользованию сервисом, решение технических вопросов Компания готова предоставить рекомендации

amoCRM

Менеджер по работе с клиентами

С 01.11.2015 по 01.06.2016 (7 месяцев)

Консультация клиентов, помощь с настройкой программы, продажи Компания готова предоставить рекомендации

o-mri

Начальник отдела продаж

С 01.12.2014 по 01.11.2015 (11 месяцев)

Входящие звонки, запись пациентов на исследования, продажа услуг, подбор и обучение менеджеров, контроль их работы, разработка акций и инструментов для увеличения продаж.Добилась стабильно высокого уровня конверсии(55 %), стала разбираться в медицинской тематике, получила повышение до начальника отдела продаж.

Триколор ТВ

оператор call - центра

С 01.09.2013 по 01.12.2014 (1 год 3 месяца)

Входящие звонки, техническая поддержка, решение конфликтных ситуаций.Рост от оператора 1 линии технической поддержки до оператора 2 линии технической поддержки.

1С:ВДГБ

Оператор call - центра

С 01.05.2012 по 01.09.2013 (1 год 4 месяца)

Исходящие звонки по холодной базе, выявление потребности

МарТел

Оператор call - центра

С 01.08.2011 по 01.05.2012 (9 месяцев)

Продажи полного цикла услуг call-центра, карьерный рост от оператора до менеджера по работе с клиентами

Московский Альянс Специалистов

Менеджер по продажам

С 01.08.2010 по 01.06.2011 (10 месяцев)

Исходящие звонки по холодной базе, предложение услуг, заключение договоров, полный цикл

ООО "Транссервис 95"

оператор call-центра

С 01.12.2009 по 01.08.2010 (8 месяцев)

входящие,исходящие звонки,продажа услуг,решение конфликтных ситуаций,оформление заказов поступивших из интернет-магазина

ООО "Полином"

менежер по продажам

С 01.01.2006 по 01.06.2008 (2 года 5 месяцев)

поиск и привлечение новых клиентов,подписание договоров на поставку продукции,обслуживание уже существующих клиентов,перезаключение договоров,контроль остатков,контроль оплаты и задолжности,решение конфликтных ситуаций.

Университет

ПГУ им Белинского

Университет

Госзакупки 44-ФЗ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

готова предоставить рекомендации от таких известных компаний, как amocrm, битрикс,инкарнет есть наработанная база вип клиентов: правительство Москвы,Евразийская экономическая комиссия, Russia Today, Сбербанк, правительство Тульской области и тд