графический художник

ТОО Компания ШинLine

Исполняющий обязательно руководителя ( старший менеджер интернет отдела и call центра)

С 01.03.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Исполняющий обязанности руководителя интернет отдела и call центра. Работа с претензиями от клиентов, разрешение конфликтных вопросов. Проверка работы операторов, Работа в базе 1С. Обучение стажёров. Поиск и введение новых систем и технологий для улучшения качества работы сотрудников

ТОО Компания ШинLine

Исполняющий обязательно руководителя ( старший менеджер интернет отдела и call центра)

С 01.03.2021 по настоящее время (3 года 10 месяцев)

Исполняющий обязанности руководителя интернет отдела и call центра. Работа с претензиями от клиентов, разрешение конфликтных вопросов. Проверка работы операторов, Работа в базе 1С. Обучение стажёров. Поиск и введение новых систем и технологий для улучшения качества работы сотрудников

Shin Line

Менеджер интернет-магазина

С 01.05.2020 по 01.02.2021 (9 месяцев)

Приём входящих звонков, консультирование , выдача интернет заказов ,работа с сайтом,работа с программой 1С

Ao "Technodom operator"

Оператор интернет-магазина

С 01.05.2018 по 01.03.2020 (1 год 10 месяцев)

Обработка онлайн заявок, обзвон клиентов, подготовка товара к выдаче, оформление документов по заказам, оформление обменов, возвратов Консультирование клиентов ,продажа офлайн

Университет

Казахский Университет Технологий и Бизнеса

Университет

«Менеджмент и техника продаж»

Университет

Программа Джона Шоу

Университет

«Менеджмент и техника продаж»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Документальное сопровождение

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• разрешение конфликтных ситуаций

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• подготовка коммерческих предложений

• Анализ и планирование продаж

• Интернет магазин e-commerce ecommerce

• оптовые продажи

• Пк деловая переписка

• ведение переписки

• Опыт работа с маркетплейсами

• Эффективное ведение переговоров

• урегулирование конфликтов

• работа с жалобами клиентов

• работа с отзывами и вопросами

• Подбор и обучение персонала

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

Дополнительная информация

Улаживание конфликтных ситуации, отзывчивость, работа в коллективе, полная отдача своему делу, опыт в продаже GSM ,IT,опыт продаж услуг Билайн, Обучение стажеров ,проведение обучающих тренингов