Фронтенд-разработчик

Spacepass

Account manager

С 01.10.2021 по настоящее время (3 года 3 месяца)

Ведение действующих и новых партнеров компании. Техническая поддержка. Работа с документацией. Работа с возражениями.

Spacepass

Account manager

С 01.10.2021 по настоящее время (3 года 3 месяца)

Ведение действующих и новых партнеров компании. Техническая поддержка. Работа с документацией. Работа с возражениями.

ООО «Аспект-А"

Account manager

С 01.04.2019 по настоящее время (5 лет 9 месяцев)

Разрабатывать системы поиска новых клиентов, планировать работу с существующими клиентами компании, составлять схемы обращения к ним; Осуществлять непосредственный поиск новых клиентов всеми возможными способами (участие в презентациях, выставках, размещение рекламы, распространение предложений компании по электронной почте, по СМИ, и т.д.) Прогнозировать деловую надежность, материальную и финансовую обеспеченность потенциальных клиентов; Организовывать и проводить предварительные переговоры с клиентами, которые заинтересовались предложением,исследовать потребности каждого клиента и разрабатывать предложение, адресованное определенному клиенту; Встречаться с клиентами, убеждать их в выгодности предложения, выдвигать на обсуждение и согласовывать проекты договоров, заключать договора от имени компании; Предлагать клиентам способы решения не согласованных во время переговоров вопросов, а также вопросов, которые возникли после совершения юридически значимых действий; Постоянно поддерживать контакт с существующими клиентами компании, организовывать работу с ними по сложившимся деловым схемам; Создавать схемы взаимоотношений с самыми перспективными и выгодными клиентами (предложение систем скидок, индивидуального обслуживания, особых условий исполнения обязательств по договору, ускоренных сроков и т.д.); Разрабатывать консультации и рекомендации по наиболее выгодному использованию устоявшихся деловых связей и предлагать их клиентам; обеспечивать возможность клиентам посещения презентаций новых продуктов (услуг, товаров), ярмарок, выставок; Гарантировать соблюдение интересов клиентов в процессе выполнения условий договоров всеми отделами компании; Устанавливать обратную связь с клиентами (исследовать их требования к продукции (услугам, товарам), выяснять причины недовольства клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов, предпринимать меры по их разрешению и сохранению деловых связей); Формировать базу данных о клиентах, своевременно корректировать ее; Анализировать и изучать политику конкурирующих компаний во взаимоотношениях с клиентами. Работа с персоналом,адаптация сотрудников.

Ростелеком

Account manager

С 01.02.2018 по 01.02.2019 (1 год)

Ведение клиентов, договоров

Европейская Юридическая Служба, Компания

Помощник юриста

С 01.12.2017 по 01.02.2018 (2 месяца)

Прием входящих звонков,определение запроса клиента.Определение области права,подготовка договоров и заявлений,претензий и прочих документов.Работа в CRM

ПрофЭлектро, ООО

Менеджер по работе с клиентами

С 01.06.2016 по 01.12.2017 (1 год 6 месяцев)

Подбор клиентской базы,ведение клиентов,консультирование по услугам и продукции компании.Холодные и теплые звонки.Составление скриптов продаж.Аттестация сотрудников в ведении делового общения.Работа в CRM и 1c.

Европейская Юридическая Служба, Компания

Младший юрист аналитик

С 01.05.2012 по 01.07.2015 (3 года 2 месяца)

Определение запроса клиента,определение области права,первоначальная консультация,подготовка типовых документов(договора,претензии,заявления).

ООО"Правосудие"

Руководитель колл-центра

С 01.06.2011 по 01.05.2012 (11 месяцев)

Руководство call-центром , Разработка мотивационных схем для сотрудников call-центра,Прослушивание звонков и обучение сотрудников call-центра, Поиск и адаптация новых сотрудников call-центра

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Университет

Международный юридический институт при Министерстве юстиции Российской Федерации

Университет

Международный Юридический Институт(Ивановский филиал)

Университет

Ивановский юридический колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Проектирование скуд

• Atlassian jira

• ведение активных клиентов

• работа с ключевыми клиентами

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Организационное консультирование

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Высокая клиентоориентированность

• навыки межличностного общения

• Пк деловая переписка

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• деловая этика

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Уверенный пользователь пк

• обработка входящей корреспонденции

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• atlassian jira

• Работа в telegram

• Работа в trello

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Crm битрикс 24

• Erp-системы на базе 1с

• wrike

• Знание amocrm

• Администрирование active directory

Дополнительная информация

Обладаю грамотной речю,презентабельной внешностью, коммуникабельностью,способна нести ответственность‚исполнительна,многозадачна,стрессоустойчива,легко обучаема,внимательна, аккуратна,доброжелательна,умею работать в команде. P.S ПОИСК КЛИЕНТОВ НЕ РАССМАТРИВАЮ!