веб аналитик

ООО Омега

Специалист службы техподдержки

С 01.11.2019 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

Техническая и информационная помощь, надзор и контроль сервисов и подразделений. Поддержка пользователей и административного персонала. Участие во внедрении передовых технологий.

ООО Омега

Специалист службы техподдержки

С 01.11.2019 по настоящее время (5 лет 3 месяца)

Техническая и информационная помощь, надзор и контроль сервисов и подразделений. Поддержка пользователей и административного персонала. Участие во внедрении передовых технологий.

ООО Омега

Руководитель подразделения

С 01.07.2018 по 01.09.2019 (1 год 2 месяца)

Организация и сопровождение деятельности подразделений сервиса на вверенной территории, развитие сервиса, привлечение пользователей. Поддержание и улучшение стандартов сервиса. Организация и проведение рекламных и иных мероприятий, нацеленных на привлечение новых пользователей , большую узнаваемость сервиса и создание позитивного отношения к сервиса в целом.

ООО "Омега"

Специалист отдела контроля качества

С 01.05.2017 по 01.07.2018 (1 год 2 месяца)

Контроль качества оказываемых услуг. Всесторонняя помощь в разрешении возникающих в процессе работы ситуаций, в том числе конфликтных. Консультирование по вопросам и нахождение решений, удовлетворяющих все заинтересованные стороны, участвующие в рабочих процессах. Помощь и взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения качества услуг сервиса, а так-же развития компании. Выполнение личных поручений руководителя.

«ДомТекс» Курган.

Ассистент индивидуального предпринимателя.

С 01.08.2012 по 01.05.2017 (4 года 9 месяцев)

Ведение клиентской базы. Разрешение конфликтных и спорных ситуаций между покупателями и торговой организацией. работа с претензиями и обращениями клиентов. Организация рабочего процесса. Ведение статистики. Внедрение новых технологий и инноваций. Выполнение личных поручений. Планирование рабочего дня.

ЦБС города Кургана КГБ им. В. Маяковского.

Юрист

С 01.02.2008 по 01.02.2011 (3 года)

Ведение документооборота, притензионная работа, локальное нормотворчество, юридическая оценка исходящей и входящей документации. Постоянное отслеживание изменений в документах и нормативных актах влияющих на функционирование организации. Своевременное уведомление о изменениях непосредственного руководителя через предоставление проведенного анализа искомой информации. Ведение делопроизводства. Бесплатное консультирование и помощь гражданам в юридических вопросах (волонтерство). Выполнение личных поручений руководителя

Университет

Уральский юридический институт Министерства внутренних дел России

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Контроль исполнения решений

• Организационное консультирование

• электронный документооборот

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с большим объемом информации

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Финансовое планирование

• Кадровое делопроизводство

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Анализ данных и составление отчетности

• способность обучать других

• Эффективное ведение переговоров

• Уверенный пользователь пк

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• административное управление

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Составление и заключение договоров

• организация рекламных компаний

• запуск подразделений на новых территориях

Дополнительная информация

Ответственный, коммуникабельный, готов к применению полученных знаний и умений для достижения поставленных целей. Стремлюсь постоянно повышать уровень знаний и компетенций. Коммуникабелен. Стрессоустойчив. Объективен. Способен организовать рабочий процесс и поддерживать его в нужном темпе и направлении. Ориентирован на достижение поставленных задач. Компьютерные навыки и знания: продвинутый пользователь. Наличие водительских прав: категория B, С. Работа с ОС Windows, ознакомлен с интерфейсами и функционированием иных ОС. Офисные приложения: Microsoft Office Почтовые программы: Outlook, The Bat! Социальные сети: Vk, Ок, Instagram, Facebook и иные социальные площадки и форумы. Браузеры: CROME, Opera, Internet Explorer, Mozzilla Firefox, Safari. Текстовые и видео системы ведения переговоров: Telegram, Skype, ICQ, Google Talk. CRM: Worksection Быстрое освоение и работа с любой подключаемой техникой и программными продуктами.