специалист технической поддержки

Homeline

Специалист технической поддержки

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

- Прием входящих телефонных обращений и их последующая обработка. - Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов. - Предоставление потенциальным и существующим клиентам информации об услугах, предоставляемых компанией. - Техническая консультация абонентов компании.

Homeline

Специалист технической поддержки

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

- Прием входящих телефонных обращений и их последующая обработка. - Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов. - Предоставление потенциальным и существующим клиентам информации об услугах, предоставляемых компанией. - Техническая консультация абонентов компании.

ОсОО «TV Media Service»

Менеджер по работе с телеканалами

С 01.11.2016 по 01.07.2019 (2 года 8 месяцев)

-Ведение клиентской базы -Контроль размещения рекламы на телеканалах -Работа с внутренней программой MIS (media information system) (софт для удаленного размещения) -Документация (АВР) -Работа в EXCEL, WORD, PowerPoint -Настройка ПО для работы с программой MIS

Skyeng

Специалист технической поддержки

С 01.07.2018 по 01.09.2018 (2 месяца)

- выявление и устранение технических неисправностей у клиентов школы посредством деловой переписки (Skype) или IP - телефонии; - консультация пользователей по всем вопросам, связанным с IT направлением.

Оператор Связи «АКНЕТ»

Помощник инженера

С 01.06.2016 по 01.10.2016 (4 месяца)

-Работа в системе «CRM» -Работа в системе «Billing» -Помощь при технических проблемах - монтажникам -Контроль и актуализация задач -Контроль за сетью и своевременное оповещение -Продвижение, демонстрация и консультированием клиентов по продуктам и услугам компании

“Beeline” - Бишкек

Продавец-консультант

С 01.03.2016 по 01.05.2016 (2 месяца)

-Продвижение, демонстрация и консультирование клиентов по продуктам и услугам компании -Информационно-справочное обслуживание клиентов, проведение абонентских процедур (замена сим-карт, детализация счета, переоформление договоров, регистрация в «CRM» и т.д. -Продажа продуктов и услуг Компании (тарифы, мобильный Интернет, телефоны и аксессуары) -Работа с кассой, работа в программе «1С Кассир»

ГПТБ (Государственная Патентное-Техническая Библиотека)

Ведущий библиотекарь

С 01.05.2015 по 01.12.2015 (7 месяцев)

-Помощь при работе с компьютером: студентам -Работа с базой данных библиотеки

Complete Quality Center

QA Engineer

С 01.09.2014 по 01.03.2015 (6 месяцев)

- Тестирование крупного российского MMORPG Mail.ru “Skyforge” - Работа с системой bug-tracking “JIRA” - Работа с системой контроля версий «SVN» -Планирование задач на неделю/месяц, корректная расстановка приоритетов -Работа с внутренней вики, написание структурированных документов/статей -Контроль и актуализация документов/статей -Тесное взаимодействие с разработчиками и другими участниками процесса разработки -Изучение принципов тестирования ПО -Методы тестирования: ручное, регрессионное, приёмочное, smoke, метод «серого ящика» -Принятие и драйвинг фичи (driving feature) -Ведение фичи до отдачи пользователям, контроль фичи

Университет

Университет Перуджи

Университет

Международный Университет Инновационных Технологий

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский

Ключевые навыки

• Знание основ программирования

• Уверенный пользователь пк

• • бумажный документооборот

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• atlassian jira

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Tailwind css

• .net core web api docker, docker compose html5 tailwind css javascript typescript vue.js

Дополнительная информация

дополнительно был пройден курс базовой вёрстки "redmouse" в г. Бишкек