javascript разработчик

АУ "МФЦ Городского округа Химки"

Главный специалист Call-центра

С 01.02.2020 по настоящее время (4 года 11 месяцев)

Консультирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, ведение базы данных, проверка готовности документов, отчетность. Работа с возражениями и жалобами.

АУ "МФЦ Городского округа Химки"

Главный специалист Call-центра

С 01.02.2020 по настоящее время (4 года 11 месяцев)

Консультирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, ведение базы данных, проверка готовности документов, отчетность. Работа с возражениями и жалобами.

Ростелеком

Старший рекрутер

С 01.07.2018 по 01.12.2019 (1 год 5 месяцев)

Формирование профиля должности; Выбор оптимальных источников поиска; Составление и размещение информации о вакансиях в СМИ и на работных сайтах; Поиск резюме в соответствии с требованиями заказчика; Проведение предварительных телефонных интервью и собеседований; Проведение индивидуальных и групповых собеседований; Организация встречи руководителя с отобранными кандидатами; Контроль прохождения стажировок сотрудниками; Сбор документов , составление и подписание трудовых договоров; Оформление на работу; Разработка и внедрение мероприятий по адаптации новых сотрудников.

ООО "Статус-А"

Ведущий менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2006 по 01.06.2018 (12 лет 2 месяца)

Ведение и поддержание текущей базы клиентов; Консультирование клиентов по телефону; Контроль дебиторской задолженности; Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг. Введение переговоров; Заключение договоров; Расчет стоимости заказов; Согласование сроков доставки и монтажа; Отслеживание сроков исполнения.

Университет

Оренбургский государственный университет

Университет

УАС бюджетного учета (тех. платформы "1С:Предприятие 8")

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Тата?

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону

• обработка входящей корреспонденции

• Прием и оформление заказов

• работа с vip клиентами.

• работа с претензиями

• Входящие и исходящие звонки

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• работа с дебиторской задолженностью

• прием и распределение телефонных звонков

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Деловое общение ведение отчетности

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Уверенный пользователь пк

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• работа с физическими лицами

• работа с юридическими лицами

• Составление и заключение договоров

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Хорошие организаторские навыки

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Подбор и обучение персонала

• Массовый подбор персонала

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

Дополнительная информация

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, управленческие и лидерские качества, клиентоориентированность, позитивный настрой, ответственность, веду ЗОЖ.