Дизайнер уровней / Level designer

СИБУР, Группа компаний

Начальник отдела сопровождения ВКС (UC)

С 01.04.2017 по настоящее время (7 лет 11 месяцев)

* Организация горячей линии поддержки ВКС; * Централизация сервиса "поддержка ВКС"; Разработка , утверждение , реализация дорожной карты развития сервиса. * В условиях пандемии, организация корпоративных форумов с количеством подключаемых участников, превышающих 10000. * Организация мероприятий (день поставщика, день клиента), на базе внешней платформы, для взаимодействия с внешним контуром.

СИБУР, Группа компаний

Начальник отдела сопровождения ВКС (UC)

С 01.04.2017 по настоящее время (7 лет 11 месяцев)

* Организация горячей линии поддержки ВКС; * Централизация сервиса "поддержка ВКС"; Разработка , утверждение , реализация дорожной карты развития сервиса. * В условиях пандемии, организация корпоративных форумов с количеством подключаемых участников, превышающих 10000. * Организация мероприятий (день поставщика, день клиента), на базе внешней платформы, для взаимодействия с внешним контуром.

СИБУР, Группа компаний

Эксперт , управление услугами ИТ и связи

С 01.01.2016 по 01.04.2017 (1 год 3 месяца)

Обязанности: • Управление ИТ услугами; • Постановка ключевых показателей эффективности для региональных подразделений функции ИТ; • Проведение регулярных оценочных сессий по результатам отчетных периодов в региональных подразделениях функции ИТ; • Контроль исполнения индивидуальных планов развития сотрудниками функции ИТ; • Управление обучением сотрудников функции ИТ; • Ведение в актуальном состоянии текущих и целевых структур всех служб заказчиков (СЗ) по ИТ; • Тиражирование унифицированных процессов в региональные СЗ по ИТ; • Взаимодействие с руководителями проектов о качестве работы региональных подразделений ИТ для своевременной эскалации проблем и управления ожиданиями; • Формирование и контроль исполнения планов развития региональных подразделений функции ИТ; • Координация в создании и проведении развивающих и стратегических сессий функции ИТ. Достижения: • Проведение оценочной сессии за 2015 г. и сессии по целеполаганию на 2016 г. • Организация и проведение 3-ёх дневной стратегической сессии "Информационные технологии будущего" - (120 внутренних участников со стороны СИБУР-а , в том числе, представители кроссфункциональных подразделений компании, 18 стендов, 16 докладов с основной сцены, среди внешних приглашенных спикеров: CIO (ИНТЕР РАО), Руководитель проектного офиса (Агентство стратегических инициатив), Директор по бизнес аналитике Проектного офиса (Ростелеком), Руководитель направления специальных ИТ проектов (Иннопрактика), Директор ЦДПО (МФТИ), Руководитель направления стратегического развития ИТ (Газпром нефть), Директор проектов Индустриального интернета (Ростелеком), Начальник Департамента ИТАТ (Газпром нефть), Зам. начальника Управления сопровождения (Россети), Вице-президент по информационным технологиям (НЛМК). (http://4cio.ru/meets/545/1435)

ОМС аутсорсинг партнер

Руководитель отдела технической поддержки (Корпоративный центр)

С 01.08.2013 по 01.11.2015 (2 года 3 месяца)

* Создание команды, нацеленной на решение поставленных задач ( 7 сотрудников московской линии поддержки, 19 человек региональной поддержки); * Внедрения методологии ITIL/ITSM; * Разработка каталога услуг, согласование параметров оказания услуг (SLA) с бизнесом; * Внедрение системы HelpDesk BMC Remedy (SaaS). Отладка процессов IM, RM; * Организация тендера по выбору заявочной системы, взамен SaaS решения; * Организация процесса регистрации и обработки поступающих ИТ запросов внешним подрядчиком (аутсорсинг, колл-центр); * Разработка, согласование, внедрение, контроль исполнения ключевых показателей эффективности для специалистов 1-ой линии тех. поддержки; * Успешное внедрение модуля по регистрации ИТ запросов в системе Naumen SD V4; * Развитие заявочной системы (Naumen SD V4), за счет внедрения модуля производственных заявок (собственными силами) ; * Написание скриптов на Groovy (ответвление JavaScripts); * Cоздание отчётов для заявочной системы Naumen (PRD + Transact-SQL); * Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 3500 пользователей, более чем в 28 регионах России); * Постановка задач и их реализация, разработка и внедрение технологий и политик; * Разработка бюджета и контроль его исполнения; * Планирование, поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия; * Проведение тендера и передача на аутсорсинг сервиса поддержки печати в центральном офисе компании; * Заключение единого рамочного договора на обслуживание печатающей техники на объектах компании , расположенных в Москве и МО; * Взаимодействие с субподрядчиками, управление договорами, контроль эффективности исполнения условий контрактов (OLA); * Участие в проектной деятельности компании.

ОМС аутсорсинг партнер

Руководитель службы ИТ (Дивизионального центра Дивизиона кейтеринг)

С 01.04.2012 по 01.08.2013 (1 год 4 месяца)

* Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 1200 пользователей, в 5-ти регионах России); * Организация и руководство IT службой: четкая постановка и распределение задач, контроль выполнения ; * Организация работы по выполнению заявок на IT обслуживания (офиса и 32-ух точек общественного питания) по вопросом работы кассового оборудования, программного обеспечения, компьютерных сетей, связи и систем технической безопасности; * Взаимодействие с организациями по вопросам связанным с IT; * Участие в проектах развития предприятия и ИТ инфраструктуры; * Обеспечение работы серверов терминалов, служебных баз данных; * Обеспечение бесперебойной работы оборудования и пользователей территориально-распределенной сети; * Установка, настройка, администрирование линейки Microsoft Windows; * Написание сопроводительной документации по использованию систем для пользователей; * Организация подготовки новых объектов к открытию; * Выбор и закупка оборудования, оргтехники; * Интеграция не типовых кассовых систем (систем используемых заказчиком) в управленческий учёт компании;

ОМС аутсорсинг партнер

Руководитель отдела IT Московского филиала

С 01.02.2010 по 01.05.2012 (2 года 3 месяца)

* Обеспечение работоспособности крупных информационных систем (более 500 пользователей, более 35 офисов); * Организация сети дополнительных офисов/площадок в части ИТ, создание филиалов/ДО "с нуля"; * Постановка задач и их реализация, разработка и внедрение технологий и политик; * Разработка бюджета и контроль его исполнения; * Планирование, поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия (AD, DNS, DHCP), MS Exchange 2003, ISA Server. * Внедрение, установка , настройка , обслуживание системы R-Keeper V6, HeadOffice(более 25 точек корпоративного питания по Москве, на каждой точке имеется от 1 до 7 кассовых терминалов Glaive ).

ОМС аутсорсинг партнер

Специалист тех. поддержки

С 01.03.2009 по 01.02.2010 (11 месяцев)

* Тех. поддержка пользователей локальной сети (350 локальных машин, 7 локальных серверов, 110 компьтеров удаленных, 35 филиалов); * Поддержка и администрирование локальных и удалённых серверов предприятия (AD, DNS, DHCP), MS Exchange 2003, ISA Server; * Настройка копмьютерного оборудования, для открывающихся филиалов; * Внедрение, установка , настройка , обслуживание системы R-Keeper V6; * HeadOffice(более 25 точек корпоративного питания по Москве, на каждой точке имеется от 1 до 7 кассовых терминалов Glaive ).

Арт-Ин (Москва)

программист

С 01.08.2008 по 01.12.2008 (4 месяца)

* Работа в качестве ведущего специалиста по платформе Microsoft Windows. Поддержка и администрирование серверов предприятия (AD, DNS, DHCP, WINS), MS Exchange 2003/2007, MS SQL, Wsus, Kerio; * Организация резервного копирования; * Поддержка локальной сети предприятия, состоящей из 40 компьютеров (мониторинг состояния). Поиск и устранение неисправностей в работе оборудования и локальной сети. Централизованное управление пользовательскими компьютерами (развертывание ПО, обновления, групповые политики, скрипты); * Настройка точек доступа; * Внедрение, настройка прав, 1с 8.1 управление и торговля; * Ответственность за лицензирование ПО; * Участие во всех ИТ проектах компании; * Закупка оргтехники, оборудования и расходных материалов;

ООО"Экос" (Самарская об-ть)

Инженер слаботочных сетей

С 01.04.2008 по 01.06.2008 (2 месяца)

* Администрирование сервера; * Настройка резервного копирования; * Поддержка локальной сети; * Администрирование MS SQL Server 2005; * Администрирование видео сервера; * Настройка VPN туннеля с удалённым офисом; * Настройка точек доступа; * WinGate ведение статистики;

ООО "Техно-инвест" (Самарская об-ть)

Инженер программист

С 01.02.2007 по 01.04.2008 (1 год 2 месяца)

* Поддержка распределённых баз данных на MS SQL; * Разработка приложений к распределённым базам данных в среде Visual Basic; * Создание и настройка VPN туннеля(IPsec); * Администрирование сервера, поддержка локальной сети, администрирование MS SQL Server 2005; * Организация резервного копирования на ленточные носители средствами NTBackup; * Администрирование MS Exchange 2003; * Лицензирование ПО;

Университет

Самарский государственный аэрокосмический университет им. академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет)

Университет

Cleverics

Университет

Cleverics

Университет

Cleverics

Университет

Cleverics

Университет

Самостоятельное изучение

Университет

Cleverics

Университет

Учебный центр предпринимательства "Специалист"

Университет

Шестое чувство (Sixth Sense)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Helpdesk

• Система заявок 1c itil

• Slo, sli, sla

• slm

• Sql: pl/sql и transact-sql

• Apache groovy

• руководство коллективом

• Сетевые информационные технологии

• cobit

• ucs-премьера

Дополнительная информация

• Ответственен, всегда нацелен на достижение результата. • Не конфликтный, в тоже время готов аргументированно защищать свою позицию. • Не имею вредных привычек. • Занимаюсь спортом. • Хорошее знание серверных и клиентских операционных систем Microsoft Windows 2000/2003/XP, опыт работы Windows Vista, Ubuntu • Установка, настройка и поддержка серверов на базе Microsoft Windows. Настройка сетевых служб серверов: AD, DNS, DHCP и др. • Внедрение, настройка и поддержка корпоративной почтовой системы на основе MS Exchage 2003/2007 • Использование средств централизованного развёртывания и обновления операционных систем: WSUS, образы , клонирование. • Установка и внедрение кассовых серверов R-Keeper V6 • Проектирование, внедрение и поддержка системы резервного копирования данных с использованием продуктов: Sym Backup Exec, Nt Backup. Опыт работы со стримерами и ленточными накопителями. Настройка отказоустойчивых дисковых массивов RAID. • Реализация безопасного подключения сети предприятия к интернет с использованием программных средств Kerio firewall 3.4.6 и аппаратных маршрутизаторов. Внедрение системы учёта трафика. Защита сети с использованием аппаратных и программных брандмауэров. • Развёртывание , администрирование 1с 8.1, • Реализация корпоративной антивирусной защиты (Symantec, Nod 32) • Организация сетевой печати с использованием программных и аппаратных серверов печати. • Написание скриптов на VBA в целях системного администрирования. Опыт программирования на других языках. • Поддержка сайта компании, работа с хостинг-провайдером. Регистрация доменных имён. • Разработка проектов в: BpWin, ErWin, Rational Rose