блокчейн разработчик

ДГБУ №2 им Святой Марии Магдалины

Руководитель колл-цетра больницы

С 01.03.2018 по 01.10.2023 (5 лет 7 месяцев)

Контроль работы колл-центра, обучение персонала, мониторинг звонков, отчетность, аналитика, взаимодействие со всеми структурами больницы, работа с жалобами.

ДГБУ №2 им Святой Марии Магдалины

Руководитель колл-цетра больницы

С 01.03.2018 по 01.10.2023 (5 лет 7 месяцев)

Контроль работы колл-центра, обучение персонала, мониторинг звонков, отчетность, аналитика, взаимодействие со всеми структурами больницы, работа с жалобами.

Медкомиссия №1

Руководитель центра

С 01.05.2015 по 01.01.2018 (2 года 8 месяцев)

Руководство центром. Выполнение административно-хозяйственных обязанностей. Подбор и обучение персонала, тайм-менеджмент, отчетность.

ООО такси "Сказка"

Руководитель колл-центра

С 01.09.2014 по 01.12.2014 (3 месяца)

Руководство работой колл-центра, создание системы мотивации, продвижение бренда, обучение диспетчеров-логистов и операторов (проведение тренингов), подбор кандидатов на вакансии (собеседование, тестирование, стажировка), составление отчетности, расчет зарплаты.

ООО "Авто-АЗМ"

Личный помощник руководителя

С 01.03.2014 по 01.08.2014 (5 месяцев)

. Администрирование, координация работы офиса, составление отчетов и договоров, взаимодействие с администрацией, подрядчиками, ЖКХ, продвижение сайта компании, поиск рекламоносителей (СМИ, наружная реклама, интернет), проведение корпоративных мероприятий. Выполнение личных поручений руководителя (помощь в оформлении виз, заказ авиа-ж/д билетов, гостиниц, банкетных залов).

Комитет по дорожному хозяйству правительства Ленинградской области

администратор документационного комплекса

С 01.05.2007 по 01.11.2013 (6 лет 6 месяцев)

регистрация входящей и исходящей документации, составление писем, ответы на телефонные обращения, координация рабочего дня руководителя), контроль исполнения поручений и распоряжений, протоколирование совещаний, взаимодействие со структурными подразделениями, администрацией Ленинградской области, области, координация работы секретариата, подготовка совещаний, сотрудничество со СМИ, мониторинг информационных материалов.

ЦНТИ "Прогресс"

секретарь-референт президента компании

С 01.04.2005 по 01.05.2007 (2 года 1 месяц)

Организация совещаний, пресс-конференций, презентаций, протоколирование, встреча гостей, размещение, бронирование авиа и ж/д билетов, гостиниц, банкетных залов, составление графика рабочего дня президента компании, координация работы руководителей компании, подбор персонала, проведение собеседований, мониторинг рынка труда, работа с документацией)

Всероссийский журнал "Гостеприимство"

выпускающий редактор

С 01.09.2004 по 01.03.2005 (6 месяцев)

поиск новостей, составление материалов, интервью, координация работы журналистов, верстальщиков, корректоров, сбор информации. В подчинении 5 человек).

Независимая Телерадиокомпания "Каскад" (НТРК)

журналист

С 01.09.1999 по 01.07.2004 (4 года 10 месяцев)

(новостные материалы, освещение работы областной думы и аппарата губернатора, тематика социально-экономическая, политика, культура, шоу-бизнес)

детский дом «Факел»

психолог

С 01.09.1998 по 01.05.1999 (8 месяцев)

(диагностика, коррекция, психотренинги, психотерапия, групповые и индивидуальные занятия, составление корректирующих форм поведения, консультирование педагогов, разработка и реализация программы желаемых личностных изменений, психореабилитационные мероприятия, ведение необходимой документации).

Университет

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Обучаемость

Дополнительная информация

-знание Microsoft Office, оргтехника, АТС -владение психодиагностическими и коррекционными методами, -индивидуальное и групповое консультирование, -проведение тестирования и опросов, -обработка полученных результатов. -знание технологии отбора и оценки персонала. -составление отчетности - проведение тренингов Личные качества - ответственность, дисциплинированность, нацеленность на результат, коммуникабельность, способность к анализу и принятию решений.