графический дизайнер

Busines Hotel Essen Group

Генеральный менеджер сети отелей

С 01.10.2019 по 01.02.2023 (3 года 4 месяца)

Расширение сети отелей на территории Германии начиная с города Ессен. Развитие уже действу.щего отеля, поднятие показателей Ravpar и Pavpac. Увеличение ADR. Работа с документной частью, включая все действия согласно генеральной доверенности. Операционная, управленческая и экономическая деятельность.

Busines Hotel Essen Group

Генеральный менеджер сети отелей

С 01.10.2019 по 01.02.2023 (3 года 4 месяца)

Расширение сети отелей на территории Германии начиная с города Ессен. Развитие уже действу.щего отеля, поднятие показателей Ravpar и Pavpac. Увеличение ADR. Работа с документной частью, включая все действия согласно генеральной доверенности. Операционная, управленческая и экономическая деятельность.

отель "Спейс"

Заместитель генерального директора

С 01.04.2019 по 01.08.2019 (4 месяца)

управление Гостиницей, обеспечивая рентабельность его деятельности, социально - экономическое и финансовое развитие, решение всех вопросов деятельности Гостиницы в соответствии с законодательством РФ. Прием на работу других работников Гостиницы, заключение, изменение и прекращение трудовых договоров с ними; Распределение обязанностей между другими работниками. Утверждение нормативно-технических инструкций, инструкций по охране труда и пожарной безопасности; Обеспечение организации административно-хозяйственной, финансовой и иной деятельности Гостиницы. Планирование деятельности Гостиницы и гостиничного комплекса, осуществление подготовки и реализации конкретных программ экономического и финансового развития; Обеспечение целевое и эффективное использование денежных средств Отеля, сохранность материальных ценностей, принадлежащих Отеля, осуществление строгого контроля за рациональным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; Составление проектов ежегодного, поквартального планов деятельности Гостиницы и их исполнение; Обеспечение выполнения всех плановых показателей деятельности Гостиницы,

Пансионат "Таврида"

Администратор СПиР

С 01.08.2015 по 01.08.2016 (1 год)

Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими в пансионате стандартами обслуживания. Обеспечивала сохранность материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам, касающимся оказываемых в пансионате услуг. Принимала меры по урегулированию конфликтных ситуаций. Принимала во внимание недостатки в обслуживании посетителей, и принимала мерах по их ликвидации. Контролировала исполнение указаний подчиненных мне работников. Оформление необходимых документов по заселению, ведение статистики. Прием звонков

Отель "Прага"

Управляющий отелем

С 01.10.2014 по 01.03.2015 (5 месяцев)

Разрабатывала бюджет отеля и план его исполнения; Ставила задачи подчиненным и контролировала их выполнение; Делегировала полномочия и ответственность помощникам и руководителям служб; Анализировала рынок и прогнозировала спрос на услуги;  Осуществляла взаимодействие между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.); Организовала работу с поставщиками. Руководила бизнес-процессами и персоналом, и соблюдала бизнес-интересы владельца отеля. Закрытие отеля на зиму, мониторинг всех сфер деятельности отеля на выявление не предвиденных убытков и анализ их минимизирования

Отель "Лидия"

Управляющий отелем, Администратор СПиР

С 01.02.2007 по 01.10.2014 (7 лет 8 месяцев)

Разрабатывала бюджет отеля и план его исполнения; Ставила задачи подчиненным и контролировала их выполнение; Делегировала полномочия и ответственность помощникам и руководителям служб; Анализировала рынок и прогнозировала спрос на услуги;  Осуществляла взаимодействие между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.); Организовала работу с поставщиками. Руководила бизнес-процессами и персоналом, и соблюдала бизнес-интересы владельца отеля. Закрытие отеля на зиму, мониторинг всех сфер деятельности отеля на выявление не предвиденных убытков и анализ их минимизирования Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими в пансионате стандартами обслуживания. Обеспечивала сохранность материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам, касающимся оказываемых в пансионате услуг. Принимала меры по урегулированию конфликтных ситуаций. Принимала во внимание недостатки в обслуживании посетителей, и принимала мерах по их ликвидации. Контролировала исполнение указаний подчиненных мне работников. Оформление необходимых документов по заселению, ведение статистики. Прием звонков Прием-размешение гостей, документы, отчеты, оплата сотрудникам, контроль работы гостиницы, прием на работу новых сотрудников, увольнение, расчет ресторана меню, бухгалтерия, реклама и связь с заграничными гостями

«Империя цветов"

Генеральный директор бизнес-единицы

С 01.10.2010 по 01.03.2014 (3 года 5 месяцев)

Открытие магазина с "нуля", Управление, организация и контроль работы персонала; Оптимизация и контроль расходной части бюджета объекта торговли; Решение вопросов с арендодателями; Решение вопросов по инкассации и поставкам; Оформление всех необходимых документов в фискальных органах; Ведение всей документации магазина; Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования; Координация и организация деятельности предприятия; Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли; Ведение переговоров с поставщиками; Организация учета ТМЦ и отчетность владельцу

Ощадбанк

Ведущий бухгалтер

С 01.02.2006 по 01.02.2007 (1 год)

Ведущий бухгалтер по валюте. Отчеты, документы (более подробную информацию я не имею права говорить.)

Германия

Управляющий отелем

С 01.01.2004 по 01.01.2006 (2 года)

Бюджетирование отеля и план его исполнения; Ставила задачи подчиненным и контролировала их выполнение; Делегировала полномочия и ответственность помощникам и руководителям служб; Анализировала рынок и прогнозировала спрос на услуги; Осуществляла взаимодействие между структурными единицами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, питание гостей, поставки продуктов и пр.); Организовала работу с поставщиками. Руководила бизнес-процессами и персоналом, и соблюдала бизнес-интересы владельца отеля. Закрытие отеля на зиму, мониторинг всех сфер деятельности отеля на выявление не предвиденных убытков и анализ их минимизирования Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий в соответствии с действующими в пансионате стандартами обслуживания. Обеспечивала сохранность материальных ценностей. Консультировала посетителей по вопросам, касающимся оказываемых в пансионате услуг. Принимала меры по урегулированию конфликтных ситуаций. Принимала во внимание недостатки в обслуживании посетителей, и принимала мерах по их ликвидации. Контролировала исполнение указаний подчиненных мне работников.

Университет

MBA. City Business School

Университет

Крымский Федеральный Университет им. Вернадского, г. Симферополь

Университет

Институт экономики и управления на базе КФУ

Университет

Таврический Национальный Университет им. Вернандского

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский, Немецкий

Ключевые навыки

• Исполнительность

Дополнительная информация

В гостиничном бизнесе я уже около 20 лет, 10 из них я работала управляющим гостиницы, сейчас занимаюсь раскруткой отелей. В ходе работы я занимаюсь организацией деятельности всей гостиницы, устанавливаю и выполняю план по повышению финансовых показателей, создаю и внедряю стандарты деятельности гостиницы в соответствии с мировыми стандартами, организовываю работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений гостиницы, обучаю персонал, контролирую соблюдение стандартов качества оказания гостиничных услуг, взаимодействую с Гостями и решаю сложные ситуации, чтоб создать атмосферу высокого комфорта; создаю и провожу администртативно-хозяйственную отчетность. Люблю свободу в действиях, для более эффективной работы и большей прибыли. Я знакома со стандартами гостеприимства, законодательными и нормативно-правовыми актами, организацией материально-технического обеспечения гостиницы. Изучаю бизнес в MBA “City Business School” - Британской школе бизнеса. Имею сертификаты МВА по закупочной логистике, инновационной политике организации, корпоративная культура и бренд работодателя, планирование инновационного портфеля, постановка бизнес процессов и формирование команд, постановка бизнес процессов, оценка их эффективности и оптимизация, системы управления организацией и бизнес - процессы, специфика инновационного менеджмента, стратегический анализ рынка, методика и технологии, стратегия управления персоналом, управление компанией по Адизесу, управление оптовыми продажами, моделирование бизнес-процессами и процессное управление, управление цепочками поставок, слияние и поглощение компаний, системы оплаты труда тарифные ставки и грейдирование, уже имеющиеся сертификаты Вы можете видеть в облаке по ссылке https://cloud.mail.ru/public/2hG9/3MFGieW6R Также сама разрабатываю Бизнес-план, маркетинговый план, корпоративную культуру, коммерческую политику, папку гостя и пр.