QA Engineer

Главстрой-Недвижимость

Специалист по работе с клиентами

С 01.03.2019 по 01.07.2024 (5 лет 4 месяца)

Работа с клиентами заключившими договор - оплата, пени, взаиморасчеты, компенсация, переуступка прав, досудебное урегулирование; Работа с клиентами по заселению и передаче квартир - сроки передачи объекта, запись на приемку, вход и доступ в Личный Кабинет, устранение замечаний; Претензионные и юридические вопросы; Административные звонки - старт продаж новых объектов, аренда ком. помещений, кладовок и машиномест, реклама; Прием и распределение входящих звонков; Работа в CRM, в почте, в Чате, ответы на обращения клиентов в Личном Кабинете

Главстрой-Недвижимость

Специалист по работе с клиентами

С 01.03.2019 по 01.07.2024 (5 лет 4 месяца)

Работа с клиентами заключившими договор - оплата, пени, взаиморасчеты, компенсация, переуступка прав, досудебное урегулирование; Работа с клиентами по заселению и передаче квартир - сроки передачи объекта, запись на приемку, вход и доступ в Личный Кабинет, устранение замечаний; Претензионные и юридические вопросы; Административные звонки - старт продаж новых объектов, аренда ком. помещений, кладовок и машиномест, реклама; Прием и распределение входящих звонков; Работа в CRM, в почте, в Чате, ответы на обращения клиентов в Личном Кабинете

АО "АМК-фарма"

Офис-менеджер

С 01.04.2015 по 01.07.2016 (1 год 3 месяца)

Прием и распределение входящих звонков (мини-АТС); обработка и распределение входящей и исходящей корреспонденции; деловая переписка; работа с документами, делопроизводство; обеспечение жизнедеятельности офиса; работа с оргтехникой; оформление пропусков; заказ авиа билетов; встреча гостей (чай/кофе); контроль за работой курьера, уборщицы; взаимодействие со всеми сотрудниками офиса; выполнение поручений руководителя.

Ростелеком

Оператор call-центра

С 01.03.2010 по 01.06.2014 (4 года 3 месяца)

Работа с корпоративными клиентами; прием и обслуживание звонков информационной линии; оказание технической поддержки телефонии, радио, IP TV и Интернет; прием и оформление заявок; обзвон клиентов; сбор информации.

Компания "RusTime"

Офис-менеджер

С 01.09.2006 по 01.08.2008 (1 год 11 месяцев)

Прием и распределение входящих звонков; деловая переписка; оформление подписки; ведение журнала вход/исход. документации; заказ пропусков для посетителей; прием посетителей (встреча, чай/кофе); подготовка переговорной комнаты; работа с оргтехникой (заказ и замена картриджей, вызов мастера для ремонта); работа с курьерами и курьерскими службами; Travel – поддержка сотрудников; обеспечение жизнедеятельности офиса; выполнение служебных поручений руководителя.

ОАО "ЦентрТелеком Липецкэлектросвязь"

Помощник главного бухгалтера

С 01.11.2005 по 01.03.2006 (4 месяца)

Работа с бухгалтерским планом счетов, с первичной документацией; составление авансовых и материальных отчетов, отчетов по ГСМ, бухгалтерского баланса; работа в программах 1С: Бухгалтерия, электронные архивы, MSOffice, Outlook.

Университет

Региональный финансово-экономический институт, г. Липецк

Университет

Региональный финансово-экономический техникум, г. Липецк

Университет

Компьютерные курсы 1С: Бухгалтерия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Немецкий

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• 1c: бухгалтерия

• Умение работать с офисной техникой, организовать видео-конференции, работать с мини-атс

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• авансовые отчеты

• первичная документация

• Кадровое делопроизводство

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• прием посетителей

• прием и распределение телефонных звонков

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• первичная бухгалтерская документация

• Владение ms excel

• Уверенный пользователь ms office

• Ответственность, порядочность, обучаемость, деловой этикет

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

Дополнительная информация

Ответственна, вежлива, аккуратна, пунктуальна, коммуникабельна, стрессоустойчива, исполнительна, легко обучаема, умею работать с большим объемом информации. Приятная внешность. Читаю классическую зарубежную литературу, люблю музыку, путешествия, рыбалку, отдых на природе, боулинг, бильярд, нарды. Вредных привычек нет. Веду здоровый образ жизни. Имею водительские права категории В.