разработчик на c

Интернет-магазин женской одежды из премиального кашемира

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.07.2022 по 01.08.2023 (1 год 1 месяц)

- Коммуникация с клиентами по любым вопросам (чаты, входящие звонки, почта) - Сопровождение заказов клиентов - Помощь в выборе размера, цвета, сочетания - Расчет стоимости доставки, помощь в оформлении заказа - Обработка брошенной корзины - Ведение деловой переписки в социальных сетях, ответы на комментарии - Доведение до продажи, а также дополнительные продажи - Работа с возвратами

Интернет-магазин женской одежды из премиального кашемира

Менеджер службы клиентского сервиса

С 01.07.2022 по 01.08.2023 (1 год 1 месяц)

- Коммуникация с клиентами по любым вопросам (чаты, входящие звонки, почта) - Сопровождение заказов клиентов - Помощь в выборе размера, цвета, сочетания - Расчет стоимости доставки, помощь в оформлении заказа - Обработка брошенной корзины - Ведение деловой переписки в социальных сетях, ответы на комментарии - Доведение до продажи, а также дополнительные продажи - Работа с возвратами

ООО Мебель Директ Сейлс

Менеджер по продажам

С 01.05.2021 по 01.08.2022 (1 год 3 месяца)

- Обработка входящих заявок (звонки/Эл. Почта, Jivo chat, месседжеры) - Подтверждение заказов по телефону (исходящие звонки), согласование деталей, консультации клиентов по интересующим вопросам - Отработка возражений клиентов - Подбор мебели по ТЗ - Составление коммерческих предложений для юридических лиц - Ведение постоянных клиентов - Расчёт стоимости доставки - Работа с поступающим рекламациями - Общение с поставщиками по интересующим вопросам - Работа с маркет-плейсами (Озон, Яндекс)

Интернет-магазин beauty девайсов и косметики L&L Skin

Продавец-консультант

С 01.02.2020 по 01.05.2021 (1 год 3 месяца)

- Работа в CRM (мой склад) - Работа с электронной почтой, деловая переписка - Работа в соц. Сетях (ведение переписки, ответы на комментарии, оформление заказов, приём и контроль оплат) - Работа с возражениями - Консультация и подбор товара, закрытие сделок - Презентация продукта - Обработка входящей линии звонков, в том числе консультации по различным вопросам - Редактирование предоставленных текстовых описаний товара на сайте - Выполнение ежемесячных планов продаж

Shifoner

Продавец-консультант

С 01.03.2018 по 01.04.2020 (2 года 1 месяц)

- Работа с клиентами в торговом зале - Помощь в выборе одежды - Работа с кассой - Помощь в ведении социальной сети - Ответы на сообщения и комментарии клиентов - Дополнительные продажи - Выполнение плана продаж

Университет

Хабаровский университет экономики и права

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Crm

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• Использование бухгалтерских программ (1с, мой склад)

• Умение вести деловые переговоры

• B2c продажи

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Высокая клиентоориентированность

• Общение с людьми и коммуникабельность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• работа с жалобами клиентов

• Прием и оформление заказов

• Деловое общение ведение отчетности

• работа с большим объемом информации

• Ответственность и исполнительность

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Быстрая обучаемость

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Техническая грамотность

• Высокая работоспособность

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

Дополнительная информация

•Легко нахожу общий язык с людьми любого статуса; • Умение максимально эффективно планировать рабочий день; • Опыт работы без потери эффективности при неоднократной реорганизации отдела; • Легко адаптируюсь к новым условиям труда; • Подход к решению проблем при помощи креативных методов;