hr

ТОО ЦТК “Demeu"

Менеджер Service Desk

С 01.06.2019 по 01.01.2020 (7 месяцев)

Обслуживание крупной компании ТОО «PetroRetail» (КазМунайГаз). Обязанности: 1.Ведение отчетности. 2.Принятие заявок от пользователей центрального аппарата и филиалов в работу. 3.Регистрация заявок в системе Service desk. 4.Назначение заявок соответствующему инженеру. 5.Контроль выполнения заявок в поставленный срок. 6.Заведение новых сотрудников компании в базу. 7.Выполнение поручений директора департамента IT-технологий. 8.Контроль работы отдела. 9.Работа с документацией.

ТОО ЦТК “Demeu"

Менеджер Service Desk

С 01.06.2019 по 01.01.2020 (7 месяцев)

Обслуживание крупной компании ТОО «PetroRetail» (КазМунайГаз). Обязанности: 1.Ведение отчетности. 2.Принятие заявок от пользователей центрального аппарата и филиалов в работу. 3.Регистрация заявок в системе Service desk. 4.Назначение заявок соответствующему инженеру. 5.Контроль выполнения заявок в поставленный срок. 6.Заведение новых сотрудников компании в базу. 7.Выполнение поручений директора департамента IT-технологий. 8.Контроль работы отдела. 9.Работа с документацией.

АО KCELL

Старший представитель

С 01.02.2016 по 01.08.2018 (2 года 6 месяцев)

1.Обслуживание абонентов компании АО «Kcell”; 2.Выполнение плана; 3.Достижение индивидуальных показателей (KPI); 4.Ведение переговоров с текущими клиентами; 5.Предоставление еженедельной, ежемесячной, квартальной и годовой отчетности по абонентскому отделу. 6.Работа с входящим потоком клиентов; 7.Работа в команде. 8.Работа в CRM. 9.Продажа контрактных телефонов. 10.Клиентоориентированность.

КазЕвроМобайл, ТОО

Специалист по продажам и сервису

С 01.02.2015 по 01.01.2016 (11 месяцев)

Обслуживание абонентов компании ТОО «КарТел» - Beeline. Обязанности: 1.Ведение отчетности. 2.Продажи мобильных устройств, аксессуаров. 3.Предоставление сервиса по услугам мобильной связи Beeline. (Продажа номеров, регистрация номеров, восстановление симкарт, перенос ошибочного платежа, и тд.) 4.Выполнения плана продаж торговой точки. 5.Работа с возвратным товаром. 6.Работа в программе 1С (продажи, перемещение товара, возврат товара, инкассация денежных средств, ревизия ТТ, контроль товара на всех торговых точках). 7.Контроль работы отдела. 8.Работа с документацией. 9.Подготовка товара на перемещение. 10.Предоставление еженедельных и ежемесячный отчетов.

Университет

Павлодарский бизнес колледж

Университет

Учебно производственный комбинат №2

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Русский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• • мобильность

• Организационное консультирование

• Большой опыт продаж

• работа с жалобами клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• B2c продажи

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Хорошие организаторские навыки

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• работа в системе crm

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• 1с: розница

• Разработки в системе 1с: документооборот

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

Дополнительная информация

1.Активный и здоровый образ жизни. 2.Замужем, дочь. 3.Уверенный пользователь ПК. 4.Умение работать в режиме многозадачности и команде. 5.Стремление к саморазвитию. 6.Высокая ответственность. 7.Клиентоориентированность. 8.Высокий уровень работы с клиентами (индивидуальный подход к каждому клиенту) 9.Обладаю высокой работоспособностью. 10.Личные качества: целеустремленность, амбициозность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.