technical writer

Kopna

Старший Администратор сети салонов красоты

С 01.02.2021 по 01.04.2024 (3 года 2 месяца)

▷ Администратор сети салонов (5 студий в городе) Работа в социальных сетях, мессенджерах -своевременная коммуникация с клиентами в рабочих чатах соц.сетей. Запись и консультация клиентов по услугам, спец.предложениям и специалистам студий, формирование записи в программе YCLIENTS. Регулярный контроль обратной связи - незамедлительное решение конфликтных/предконфликтных ситуаций. ▷ Старший администратор сети: контроль работы администраторов/мастеров-парикмахеров. Составление графика работы, формирование ежемесячных рекламных предложений сети, обзвон клиентов и рассылка индивидуальных предложений для дополнительного привлечения ▷SMM-Менеджер: Съемки и публикации контента в соц.сетях (видео/фото формат), оформление спец.предложений и актуальных новостей, создание рекламных постеров, сертификатов, прайс-листа.

Kopna

Старший Администратор сети салонов красоты

С 01.02.2021 по 01.04.2024 (3 года 2 месяца)

▷ Администратор сети салонов (5 студий в городе) Работа в социальных сетях, мессенджерах -своевременная коммуникация с клиентами в рабочих чатах соц.сетей. Запись и консультация клиентов по услугам, спец.предложениям и специалистам студий, формирование записи в программе YCLIENTS. Регулярный контроль обратной связи - незамедлительное решение конфликтных/предконфликтных ситуаций. ▷ Старший администратор сети: контроль работы администраторов/мастеров-парикмахеров. Составление графика работы, формирование ежемесячных рекламных предложений сети, обзвон клиентов и рассылка индивидуальных предложений для дополнительного привлечения ▷SMM-Менеджер: Съемки и публикации контента в соц.сетях (видео/фото формат), оформление спец.предложений и актуальных новостей, создание рекламных постеров, сертификатов, прайс-листа.

Ресторан Чедор, сеть ресторанов Che Group.

Хостес; Менеджер ресторана.

С 01.03.2019 по 01.02.2021 (1 год 11 месяцев)

▷Хостес: Приём и распределение резервов, ведение документации, знание актуальных предложений заведения и системы лояльности, контроль равномерной посадки по залам и зонам обслуживания, предотвращение/решение конфликтных ситуаций с гостями. Всегда доброжелательная, радушная и уютная атмосфера при встрече гостей. ▷Менеджер Ресторана: Открытие/Закрытие заведения. Эффективная организация процессов работы ресторана и контроль всех подразделений, выполнение поручений управляющего по текущей деятельности ресторана. Работа с гостями- обратная связь, предотвращение и решение конфликтных ситуаций. Кассовая дисциплина и работа с компьютером. Ведение ежедневной отчетности. Процесс набора, обучения и развития персонала.

Стадион Санкт-Петербурга, Зенит-арена

Кассир, Официант в Вип-Ложе

С 01.08.2017 по 01.07.2020 (2 года 11 месяцев)

▷Кассир: Инвентаризация , принятие и выдача заказа, расчёт по кассовому оборудованию, введение отчётности. ▷Официант в Вип-ложе: Сервировка столов по стандартам компании, принятие заказов, обслуживание гостей, расчет по окончанию мероприятия.

Университет

Колледж Звездный

Университет

Brows Base - базовый курс Бровиста.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работа в команде

• вовлеченность в работу

• Системное и креативное мышление

• навыки межличностного общения

• урегулирование конфликтов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• администратор салона красоты

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• делегирование обязанностей

• • мобильность

• Хорошие организаторские навыки

• Системное администрирование

• Организаторские и управленческие навыки

• Аналитика и развитие продаж

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• умение вести контроль рабочего процесса

• Массовый подбор персонала

• административная поддержка руководителя

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

Дополнительная информация

Если вы ищите ответственного, активного, заинтересованного в высоких результатах и увеличению заработка сотрудника - то это однозначно я!) Немного расскажу о себе - меня зовут Ольга, мне 24 года. Имею богатый опыт в продажах и административных рабочих задачах, ориентирована на сервис в сферах обслуживания и работе с клиентами. Мгновенно адаптируюсь в команде и в рабочие процессы.