системный инженер

Тинькофф Банк

Ведущий эксперт по сопровождению проверок в рамках 115 ФЗ

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года)

В мои обязанности входит общение в чатах, на телефоне или по видеозвонкам с клиентами в тот момент, когда у клиента начинается и заканчивается проверка в рамках 115 ФЗ. Цель - максимально безболезненно для клиента пройти проверку, при необходимости снизить негатив и на протяжении всей проверки помогать клиенту. Так же в мои обязанности входило пересматривать некоторых клиентов, по которым АМЛ уже готовы принять отрицательное решение по проверке, так сказать выступать адвокатом и находить факты, которые помогут оставить клиента и при необходимости дать критичные рекомендации. Часто сталкивался с негативом, давали сложных клиентов, которым сложно было донести информацию, но с этими задачами я справлялся и софт на хорошем уровне, в целом как и качество общения, так как клиента располагал к себе. Это основная часть, что я делал, конечно были и второстепенные задачи.

Тинькофф Банк

Ведущий эксперт по сопровождению проверок в рамках 115 ФЗ

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года)

В мои обязанности входит общение в чатах, на телефоне или по видеозвонкам с клиентами в тот момент, когда у клиента начинается и заканчивается проверка в рамках 115 ФЗ. Цель - максимально безболезненно для клиента пройти проверку, при необходимости снизить негатив и на протяжении всей проверки помогать клиенту. Так же в мои обязанности входило пересматривать некоторых клиентов, по которым АМЛ уже готовы принять отрицательное решение по проверке, так сказать выступать адвокатом и находить факты, которые помогут оставить клиента и при необходимости дать критичные рекомендации. Часто сталкивался с негативом, давали сложных клиентов, которым сложно было донести информацию, но с этими задачами я справлялся и софт на хорошем уровне, в целом как и качество общения, так как клиента располагал к себе. Это основная часть, что я делал, конечно были и второстепенные задачи.

АО КБ Модульбанк

Ведущий комплаенс бизнес-ассистент

С 01.01.2019 по 01.12.2021 (2 года 11 месяцев)

Работа в чате и по телефону только с юр. лицами, оказывал помощь в прохождении проверки в рамках 115-ФЗ. Вел клиента до снятия ограничений с нашей стороны, либо до закрытия счета (до конца). Проводил анализ деятельности клиента с целью выявления и пресечения сомнительных схем.

Университет

Сибирский университет потребительской кооперации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Умение продавать, коммуникабельность, многозадачность

• эффективно применяю нормы законодательства рф

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Пк деловая переписка

• умение принимать решения

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Веселый, харизматичный, добрый, ответственный, трудолюбивый, обожаю работать в команде, так как с детства увлекаюсь футболом по сей день. Вижу в мелочах преимущества. Проблем не бывает, бывают только задачи, которые можно решить.