Системный аналитик

ИП БОЦМАНОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА

Менеджер по продажам/Старший куратор

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

- Обеспечение выполнения планов продаж - Курирование учебных чатов - Контроль команды кураторов - Техническая поддержка (отдел заботы)

ИП БОЦМАНОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА

Менеджер по продажам/Старший куратор

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

- Обеспечение выполнения планов продаж - Курирование учебных чатов - Контроль команды кураторов - Техническая поддержка (отдел заботы)

Educate Online Inc

Менеджер по продажам

С 01.11.2021 по 01.03.2022 (4 месяца)

Продажи зарубежного образования удалённо. Обязанности: - разумеется, продажи; - звонки по входящим заявкам через телефонию; - выяснение информации о ребенке клиента посредством цепочки вопросов; - подбор и презентация подходящей учебной программы; - сопровождение клиента в процессах оплаты и оформления; - поддержка общения с клиентом на всех этапах сотрудничества; - ведение AmoCRM; - взаимодействие с другими отделами компании; - взаимодействие с зарубежными партнёрами. За время работы в Educate Online я стремительно развивалась в профессиональном и психологическом планах - совершенствовала свои навыки и росла по показателям выручки, конверсии, а также в количестве обработанных клиентов каждый месяц. Educate Online, будучи российско-американской компанией, к сожалению, вынуждена была приостанавить свою деятельность на территории России в связи с введением санкций

ООО ИНГЛИШ ТОЧКА

Заместитель руководителя отдела продаж

С 01.07.2021 по 01.10.2021 (3 месяца)

Как заместитель руководителя: - участие в обучении сотрудников; - составление скриптов (проведение тестирований/бесплатных уроков, презентация продукта, отработка возражений и т.д.) - составление и проведение тренингов для менеджеров по продажам; - контроль работы менеджеров; - прослушивание звонков; - проверка ведения работы в CRM, оформления сделок и документов; - развернутая обратная связь сотрудникам отдела (как в чатах, так и в индивидуальных созвонах и встречах); - анализ результатов работы менеджеров; - предоставление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности, а также отчетов по запросу руководителя. Как менеджер по продажам: - проведение мини-урока с презентацией школы заинтересованным клиентам; - продажа авторского онлайн курса English Tochka; - определение уровня подготовки клиента (владение языком); - контроль оплат; - ведение отчетности; - работа в CRM-системе.

ООО ИНГЛИШ ТОЧКА

Куратор стажировки

С 01.05.2021 по 01.07.2021 (2 месяца)

Как куратор стажировки: - первичный контакт с кандидатами на должность менеджера по продажам (знакомство, выявление характеристик кандидата); - составление плана обучения менеджера по продажам; - проведение ознакомительных тренингов для новых сотрудников (знакомство с продуктом, введение в должность); - полноценное сопровождение новых сотрудников в стажировочном процессе - обучение и контроль; - прослушивание звонков новых менеджеров; - проверка ведения работы в CRM, оформления сделок и документов; - развернутая обратная связь; - проведение промежуточных проверок знаний в процессе стажировки, а также итоговых экзаменов по окончании стажировочного процесса. Как менеджер по продажам: - проведение мини-урока с презентацией школы заинтересованным клиентам; - продажа авторского онлайн курса English Tochka; - определение уровня подготовки клиента (владение языком); - контроль оплат; - ведение отчетности; - работа в CRM-системе.

ООО ИНГЛИШ ТОЧКА

Менеджер по продажам услуг

С 01.01.2021 по 01.05.2021 (4 месяца)

- проведение мини-урока с презентацией школы заинтересованным клиентам; - продажа авторского онлайн курса English Tochka; - определение уровня подготовки клиента (владение языком); - контроль оплат; - ведение отчетности; - работа в CRM-системе.

ОАО Монокристалл

Менеджер по импортной логистике

С 01.06.2020 по 01.10.2020 (4 месяца)

- бесперебойное обеспечение подразделений предприятия сырьем, материалами и оборудованием; - своевременное планирование объема закупаемого товара; - контроль соблюдения условий и сроков поставки; - регулярная связь с поставщиками сырья, материалов, оборудования (иностранными партнерами) - ведение переписки и переговоров; - регулярное выполнение переводов с английского на русский (техническая документация на закупаемые товары, отгрузочные документы) - эффективное управление запасами; - своевременное предоставление документов на закупаемые товары в бухгалтерию (а также акты сверки с контрагентами); - формирование и исполнение бюджета; - эффективный выбор контрагентов, оказывающих транспортные и складские услуги; - своевременная постановка товаров на учет; - ведение претензионной работы с перевозчиками;

GLT

Менеджер-логист

С 01.01.2020 по 01.04.2020 (3 месяца)

- Организация эффективной работы собственного транспорта; - Составление эффективных логистических плеч, опираясь на имеющуюся клиентскую базу; - Мониторинг и контроль прибытия/убытия транспорта на погрузку/выгрузку; - Минимизация простоев собственного транспорта; - Организация работы с водителями закрепленных транспортных средств; - Контроль своевременной сдачи водителями товарно-сопроводительной документации; - Эффективное взаимодействие с менеджерами по работе с клиентами и службами автоколонны. На данной должности удалось выполнить план уже на первом месяце испытательного срока.

MacCoffee

Специалист департамента развития бизнеса

С 01.09.2016 по 01.12.2019 (3 года 3 месяца)

- работа с контрагентами по приему заявок (работа с федеральными сетями - Х5, АШАН, АТАК, ОКЕЙ, ДИКСИ, ВЕРНЫЙ, ФИКС ПРАЙС, БИЛЛА и т.д.) - заведение заявок в 1С - контроль отгрузок (с момента заказа до момента доставки клиенту), в том числе решение конфликтных, форс-мажорных, спорных ситуаций на любой стадии поставки - контроль документооборота - ведение отчетности по продажам - ведение ежемесячной отчетности по планированию производства - оперативное создание отчетности по запросу руководителя - коммуникация с клиентами по всем вопросам, касающимся оформления заказов, логистики, документации и др. - договорная работа - контроль дебиторской задолженности - создание внутренних финансовых документов - контроль мерчендайзинга (отслеживание выкладки на портале по фото и выставление штрафов)

MacCoffee

Ассистент менеджера по продажам

С 01.11.2014 по 01.09.2016 (1 год 10 месяцев)

- работа с контрагентами по приему заявок (работа с федеральными сетями) - заведение заявок в 1С - контроль отгрузок ( с момента заказа до момента поставки клиенту) - контроль документооборота - ведение отчетности по продажам - содействие менеджерам в планировании производства - коммуникация с клиентами по всем вопросам, касающихся оформления заказов, логистики, документации и др.

MacCoffee

Секретарь на ресепшн

С 01.02.2014 по 01.11.2014 (9 месяцев)

Прием и переадресация звонков; Прием и распределение корреспонденции; Встреча и регистрация посетителей (а также заказ пропусков); Ведение документооборота; Работа с экспресс-службами (отправка документов, посылок); Содействие с отделами. В дополнительные обязанности входят периодические переводы (англ./рус., рус./англ.) как письменно, так и устно (общение с иностранными сотрудниками высшего звена, а также гостями офиса).

Частно

Частный преподаватель английского языка

С 01.02.2011 по 01.09.2013 (2 года 7 месяцев)

Разработка собственной методики преподавания, развитие упорства, трудолюбия, нахождение общего языка и достижение взаимопонимания с учениками (в частности, с детьми), нацеленность на результат.

Бюро переводов “Wolan”

Переводчик, менеджер

С 01.04.2012 по 01.06.2013 (1 год 2 месяца)

Перевод документов, инструкций, статей с/на англ. Пополнение лексикона, прогресс в качестве перевода, сокращение времени, затрачиваемого на перевод, моментальное достижение взаимопонимания с работодателем.

online журнал RENDER.RU

Журналист, переводчик

С 01.02.2010 по 01.03.2012 (2 года 1 месяц)

Интервьюирование как отечественных, так и зарубежных художников и архитекторов, работающих в сфере компьютерной графики, редакция интервью и статей; перевод сайта http://render.ru при открытии англоязычной версии http://render.com.

Университет

Пятигорский государственный лингвистический университет

Университет

Психолого-педагогические и коммуникативные тренинги: «Тайм-менеджмент, или как успеть за временем», «Прирожденный лидер», «Мастер общения»

Университет

Межэтническое взаимодействие в условиях поликультурной образовательной среды

Университет

Класс фортепиано

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий, Польский

Ключевые навыки

• Письменный перевод

• Разговорный английский язык

• публичные выступления

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Описания для товаров, написание статей на производственную тематику.

• интервьюирование

• Пк деловая переписка

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• написание сценариев

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• электронный документооборот

• Разработки в системе 1с: документооборот

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Техническая грамотность

• Ms 0ffice деловая коммуникация деловая корреспонденция договорная работа деловая переписка

• Автоматизация кадрового документооборота

• работа с большим объемом информации

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Эффективное ведение переговоров

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• навыки презентации

• b2c продажи

Дополнительная информация

Ответственность‚ инициативность, пунктуальность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ креативность‚ оптимизм, гибкость, организаторские и ораторские способности, умение работать в коллективе‚ способность к самоконтролю, нацеленность на результат‚ быстрая обучаемость‚ чувство юмора. Дополнительная информация: - опубликованные научные статьи, участие в "круглых столах" и конференциях; - благодарственные письма и дипломы за участие в общественных и спортивных мероприятиях. Общественная деятельность: - Председательство в студенческом совете Института Переводоведения и Многоязычия Пятигорского Государственного Лингвистического Университета; -Кураторство младших курсов, ответственность за общественный, спортивный, благотворительный, научный секторы работы Студенческого Совета; - Организация и проведение многочисленных общественных мероприятий в университете, а также благотворительных мероприятий в поддержку детей, инвалидов, людей пожилого возраста, а также профилактики наркотической зависимости. Ещё: -Золотая медаль по окончании школы; - Лауреат нескольких профессиональных музыкальных конкурсов; - Опыт работы в журналистской среде (напечатанные статьи в газетах, on-line журналах); - Написание и составление сценариев для различных мероприятий (от научных до юмористических); - Самостоятельное обучение игре на гитаре (на любительском уровне).