SMM менеджер

ООО МФК "Займ Онлайн"

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2015 по настоящее время (9 лет 5 месяцев)

Обрабатываю клиентов компании у которых есть задолженность ,мотивирую их на оплату. Работа с входящими звонками и письмами .

ООО МФК "Займ Онлайн"

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2015 по настоящее время (9 лет 5 месяцев)

Обрабатываю клиентов компании у которых есть задолженность ,мотивирую их на оплату. Работа с входящими звонками и письмами .

ОА Альфа-Банк

Старший специалист по взысканию

С 01.11.2013 по 01.09.2015 (1 год 10 месяцев)

Работа с проблемными заёмщиками Работа с исходящими звонками Изучение документации Выяснение причины ,препятствующих погашению задолжности Мотивировать клиента на погашение кредита Информировать о возможных последствиях Контролировать выплату основного долга и процентов Занесение информации в базу данных

ОА Альфа-Банк

Старший специалист по взысканию

С 01.11.2013 по 01.09.2015 (1 год 10 месяцев)

Работа с проблемными заёмщиками Работа с исходящими звонками Изучение документации Выяснение причины ,препятствующих погашению задолжности Мотивировать клиента на погашение кредита Информировать о возможных последствиях Контролировать выплату основного долга и процентов Занесение информации в базу данных

Университет

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия им. П.А. Столыпина

Университет

Автономная коммерческая организация "Ульяновский университет",Ульяновск

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• • точность и внимательность к деталям

• урегулирование конфликтов

• работа с большим объемом информации

• Коммуникации и работа с людьми

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Уверенный пользователь пк

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

Дополнительная информация

Коммуникабельность,пунктуальность ,хорошо развита память,выносливость,стрессоустойчивость,работоспособность,настойчивость,умение работать с людьми ,желание получать и развивать новые навыки,свободно владею персональным компьютером как пользователь .