администратор сайта

Омский колледж торговли, экономики и сервиса

преподаватель

С 01.09.2000 по настоящее время (24 года 4 месяца)

Преподаватель. Возглавляла и координировала работу цикловой методической комиссии преподавателей естественно – математических дисциплин. Профессиональные навыки: Имею педагогическую направленность на работу, профессионально ориентированные мотивы и способности. Владею основами психологии межличностных отношений, культурой профессионального общения в системах «человек-человек". Обладаю конструктивными, коммуникативными, организаторскими, гностическими умениями. Имею хорошую дикцию без дефектов речи и акцентов; грамотная устная и письменная речь. Владею знаниями делового этикета, делопроизводства, составление отчетности. Готова к постоянному профессиональному росту. Умею работать с большим объемом информации. Выполняю корпоративную этику. Имею желание работать и само развиваться. Личностные качества: Владею самообладанием, выдержкой. Религиозна и толерантна. Справедливая, порядочная, самокритичная, дружелюбная, требовательная к себе и коллегам, трудолюбивая, уравновешенная, целеустремленная, общительная, коммуникабельная, легко обучаемая, ответственная и исполнительная, стрессо устойчивая. Дополнительные навыки и интересы: Уверенный пользователь ПК, владею оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Умею вести переговоры, выявлять потребности и строить долгосрочные отношения с клиентами. Английский язык – средний уровень (разговариваю и читаю со словарем). Имею водительские права категории В, вожу автомобиль.

Омский колледж торговли, экономики и сервиса

преподаватель

С 01.09.2000 по настоящее время (24 года 4 месяца)

Преподаватель. Возглавляла и координировала работу цикловой методической комиссии преподавателей естественно – математических дисциплин. Профессиональные навыки: Имею педагогическую направленность на работу, профессионально ориентированные мотивы и способности. Владею основами психологии межличностных отношений, культурой профессионального общения в системах «человек-человек". Обладаю конструктивными, коммуникативными, организаторскими, гностическими умениями. Имею хорошую дикцию без дефектов речи и акцентов; грамотная устная и письменная речь. Владею знаниями делового этикета, делопроизводства, составление отчетности. Готова к постоянному профессиональному росту. Умею работать с большим объемом информации. Выполняю корпоративную этику. Имею желание работать и само развиваться. Личностные качества: Владею самообладанием, выдержкой. Религиозна и толерантна. Справедливая, порядочная, самокритичная, дружелюбная, требовательная к себе и коллегам, трудолюбивая, уравновешенная, целеустремленная, общительная, коммуникабельная, легко обучаемая, ответственная и исполнительная, стрессо устойчивая. Дополнительные навыки и интересы: Уверенный пользователь ПК, владею оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. Умею вести переговоры, выявлять потребности и строить долгосрочные отношения с клиентами. Английский язык – средний уровень (разговариваю и читаю со словарем). Имею водительские права категории В, вожу автомобиль.

ООО "ИНТехНО"

Специалист call-центра

С 01.07.2016 по 01.03.2021 (4 года 8 месяцев)

Уверенный пользователь ПК: электронная почта, Word, Excel, система Битрикс 24 CRM iSpring. Умею работать с большим объемом информации в режиме многозадачности Умею вести переговоры, выявлять потребности и строить долгосрочные отношения с клиентами Работала в должности специалиста отдела маркетинга и рекламы осуществляла исходящии и входящии звонки : презентация программ дополнительного профессионального образования (проф.переподготовка и повышение квалификации) для сотрудников разных сфер деятельности, выявление потребностей клиентов, подбор программ; осуществляла консультации по регистрации заявки на программы, по регламенту процесса обучения, по регламенту отправки документов об образовании; осуществляла взаимодействие с сотрудниками других отделов с целью решения возникших проблем у клиентов; отвечала на вопросы клиентов в открытой линии; осуществляла расширение клиентской базы - поиск новых учреждений (клиентов) и создание новых лидов в CRM; работала с регламентирующими документами: 273 ФЗ Об образовании, Профессиональные стандарты, Приказы Министерства.образования (просвещения) РФ, Министерства труда и социальной защиты РФ, и др.; разрабатывала дистанционные электронные уроки в системе iSpring для обучающихся с 5-го по 11-й класс; для понимания регламента и процесса дистанционного обучения сама обучилась по программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации; осуществляла наставничество и обучение новых сотрудников, принимаемых на работу в отдел маркетинга и рекламы. Навык работы в системе Битрикс 24 CRM Владею навыком разработки дистанционных электронные обучающих занятий в системе iSpring

Университет

ЧОУ ДПО Институт новых технологий в образовании

Университет

ЧОУ ДПО Институт новых технологий в образовании

Университет

Омский государственный педагогический университет

Университет

Основы электронного обучения и дистанционные образовательные технологии при реализации образовательных программ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Грамотность

• прием и распределение телефонных звонков

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Ответственность, порядочность, обучаемость, деловой этикет

• навыки межличностного общения

• общая психология

• Пк деловая переписка

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Хорошие организаторские навыки

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Кадровое делопроизводство

• Разговорный английский язык

• водительское удостоверение категории b

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Эффективное ведение переговоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• 1с: зарплата и управление персоналом

• работа с большим объемом информации

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• контроль исполнения решений

• Составление и заключение договоров

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег