Контент-менеджер

Carcade Leasing

Менеджер по лизингу

С 01.08.2023 по 01.08.2024 (1 год)

Обязанности: - привлечение клиентов на лизинговые проекты, заключение сделок; - документарное сопровождение сделок (сбор документов для Кредитного Комитета, работа с договорами, доп.соглашениями, актами приема-передачи, страховками и пр.) - налаживание деловых контактов с поставщиками и агентами; - работа с текущей клиентской базой (сопровождение договоров, увеличение числа повторных обращений);

Carcade Leasing

Менеджер по лизингу

С 01.08.2023 по 01.08.2024 (1 год)

Обязанности: - привлечение клиентов на лизинговые проекты, заключение сделок; - документарное сопровождение сделок (сбор документов для Кредитного Комитета, работа с договорами, доп.соглашениями, актами приема-передачи, страховками и пр.) - налаживание деловых контактов с поставщиками и агентами; - работа с текущей клиентской базой (сопровождение договоров, увеличение числа повторных обращений);

GGSEL

Руководитель проекта по арбитражу криптовалюты

С 01.08.2022 по 01.04.2023 (8 месяцев)

Достижения: - перевез сотрудников в г. Стамбул - увеличили с командой оборот денежных средств с 16 млн до 120 млн в месяц - совместно с командой создал бота, который парсил информацию в открытых источниках, тем самым появлялись новые связки - увеличил штат с 4 сотрудников до 32 - организовал сеть дропов для быстрого совершения сделок Обязанности: - Открытие нового офиса - Организация рабочего процесса - Поиск и подбор новых сотрудников - Обучение и адаптация новых сотрудников - Систематизация и автоматизация процессов проекта - Постановка планов на месяц - Еженедельное обучение продажам - Контроль обработки входящих заявок - Ежедневная прослушка звонков, проведение совместных скайп/ зум встреч - составление мотивации - Еженедельные отчёты с ключевыми клиентами - Поиск и тестирования новых связок - Подготовка аналитических финансовых отчетов по операционной деятельности проекта; - Контроль расходов и обеспечение эффективного использования финансовых ресурсов проекта - Работа во внутренней CRM учетной программе компании.

АО "БМ-Банк"

Советник

С 01.08.2021 по 01.07.2022 (11 месяцев)

Обязанности: - Помощь профильным подразделениям в подготовке ответов по претензиями клиентов - Согласование ответов - Анализ показателей - Участие в разработке мер и мероприятий по оптимизации и повышению эффективности сотрудников и улучшению степени удовлетворённости клиентов - Составление отчетности по результатам деятельности - Контроль за соблюдение сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил охраны труда, требований техники безопасности - Информирование коллектива о распоряжениях, приказах и поручениях - Контроль за исполнением сотрудниками распоряжений, приказов и поручений

Втб

Руководитель группы по работе с претензиями клиентов

С 01.03.2021 по 01.07.2022 (1 год 4 месяца)

Достижения: - составил дорожные карты по рассмотрению типовых ситуаций и обращений клиентов - вместе с фокус группой составили новый формат ответов на обращения клиентов - был в составе пилотной группы по новому формату работу и успешно защитил данный формат. Теперь он внедрен на весь отдел Обязанности: - найм новых сотрудников, адаптация их на рабочем месте; - обучение сотрудников: - организация эффективной работы отдела с целью выполнения плановых; показателей, анализ отклонений; - повышение продуктивности обработки обращений клиентов; - рассмотрение обращений клиентов; - контроль подготовки ответов на обращения клиентов; - составление отчетности по результатам деятельности; - контроль за соблюдение сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил охраны труда, требований техники безопасности; - информирование коллектива о распоряжениях, приказах и поручениях; - контроль за исполнением сотрудниками распоряжений, приказов и поручений.

ИП Алексеев Евгений Михайлович

Руководитель сети детейлинг центров (24 сотрудника)

С 01.10.2019 по 01.03.2021 (1 год 5 месяцев)

Достижения: - с первого же месяца вывел первую точку в операционный плюс - разработал систему мотивации - ввёл CRM - организовал контроль качества обслуживания, тем самым получил постоянных клиентов - открыл 4 филиала в поволжье Обязанности: - построение бизнес процессов с нуля - поиск поставщиков материалов - поиск клиентов - выстаивание партнёрских отношений с сервисами, мойками, автосалонами - формирование системы мотивации для сотрудников - контроль соблюдения выполнения графиков работы сотрудниками; -контроль открытия и закрытия рабочей смены; -обеспечение повышения производительности труда за счет соблюдения технологического и временного регламентов исполнения услуг; -обеспечивать максимальное использование производственных мощностей; -обеспечивать своевременную подготовку производства необходимыми материалами: -контролировать состояние работоспособности и комплектности оборудования; -обеспечивать строжайшее соблюдение подчиненным персоналом трудовой дисциплины, норм этикета и внешнего вида; -осуществлять контроль качества и времени оказания услуг;

Альфа-Банк (Россия)

Менеджер по работе с VIP клиентами

С 01.08.2018 по 01.10.2019 (1 год 2 месяца)

Достижения: - первый квартал закрыл план на 800%, далее в районе 120-150% - сделал сообщество о продуктах банка и приглашал клиентов на семинары по финансовой грамотности - стал лучшим сотрудником полугодия и года - получил в награду от директора именные часы Обязанности: - формирование клиентской базы состоятельных клиентов (VIP-клиенты) - привлечение привилегированных и VIP-клиентов на обслуживание в банк - организация продаж VIP-клиентам банка всей линейки банковских услуг - выполнение плановых показателей по увеличению базы VIP-клиентов - составление индивидуальных финансовых рекомендаций.

Лайк центр

Руководитель группы (14 сотрудников)

С 01.10.2017 по 01.05.2018 (7 месяцев)

Образовательные учреждения: - тренинговые компании - бизнес образования Достижения: - отдел перевыполнял план продаж на 120-160% - за 9 месяцев я с отделом выйграл почти все конкурсы в компании - ввёл геймификацию и сделал внутри группы 3 отдела продаж - разработал систему мотивации, сократив окладную часть и привязав её к KPI и плавающему проценту от выполнения продаж - добился прекращения текучки в отделе за счёт новой мотивации и отношения к сотрудникам Обязанности: - управление отделом продаж (14 человек) - проведение собеседований, найм персонала - составление ипр для каждого сотрудника, как нового, так и действующего - обучение новых сотрудников - дожим клиентов, лпр - проведение мотивационных конкурсов - прослушивание разговоров - составление графика работы - расчёт заработной платы и премии - проведение ежеденевных/еженедельных/ежемясычных планерок

ВТБ24 ПАО в г. Чебоkсары

Руководитель группы (21 сотрудник)

С 01.05.2017 по 01.10.2017 (5 месяцев)

Колцентр Телемаркетинг Достижения: - создал новый продающий скрипт продаж пакета услуг для привилегированных клиентов - увеличил конверсию на 20% - взял пилотную группу по смежному обслуживанию и продажам и успешно защитил данное направление за счёт хороших показетелей - ввёл дополнительную систему мотивации - уменьшил текучку в отделе за счёт сплоченности коллектива и более интересному сотрудничеству Обязанности: - управление коллективом (21 человек) - привлечение привилегированных клиентов на обслуживание в банк через дистанционный kанал - выполнение плановых показателей по продажам паkета услуг "Привилегия" - составление индивидуальных финансовых планов - kонтроль соблюдения графиkа работы сотрудниkами отдела продаж - обучение новых сотрудниkов - замещение директора контакт центра в его отсутствие - контроль выполнения планов сотрудниками

ВТБ24 ПАО в г. Чебоkсары

Главный персональный менеджер

С 01.11.2015 по 01.05.2017 (1 год 6 месяцев)

Достижения: - перевыполнение планов на 120+% - создал и развивал самый большой портфель клиентов более 350 человек - выступал с перезентациями по продуктам банка, а так же по финансовой грамотности во многих организациях города Обязанности: - формирование клиентской базы состоятельных клиентов (VIP-клиенты) - привлечение привилегированных и VIP-клиентов на обслуживание в банк - организация продаж VIP-клиентам банка всей линейки банковских услуг - выполнение плановых показателей по увеличению базы VIP-клиентов - составление индивидуальных финансовых рекомендаций.

ВТБ24 ПАО в г. Чебоkсары

Ведущий персональный менеджер

С 01.05.2015 по 01.11.2015 (6 месяцев)

Достижения: - закрывал план на 120%. - стал лучшим сотрудником полугодия - выйграл в конкурсе iphone - получил повышение до главного персонального менеджера Обязанности: - формирование клиентской базы состоятельных клиентов (VIP-клиенты) - привлечение привилегированных и VIP-клиентов на обслуживание в банк - организация продаж VIP-клиентам банка всей линейки банковских услуг - выполнение плановых показателей по увеличению базы VIP-клиентов - составление индивидуальных финансовых рекомендаций.

ВТБ24 ЗАО в в г. Чебоkсары

Главный менеджер-кассир

С 01.10.2013 по 01.05.2015 (1 год 7 месяцев)

Достижения: - выполнение плана продаж выше 120% - выступал на презентациях в ключевых компаниях от лица банка - замещал руководителя подразделения в его отсутствие - получил повышение до ведущего персонального менеджера Обязанности: - Продажа банковских продуктов - кассовое обслуживание физических лиц - открытие, ведение, закрытие счетов и вкладов физических лиц - продажа и обслуживание пластиковых карт - осуществление переводов в рублях и иностранной валюте - ведение и расширение клиентской базы - проведение презентаций.

ВТБ24 ЗАО в г. Чебоkсары

Ведущий менеджер-кассир

С 01.08.2013 по 01.10.2013 (2 месяца)

Достижения: - выполнение плана продаж выше 120% - замещал руководителя подразделения в его отсутствие - получил повышение до главного менеджера-кассира Обязанности: - Продажа банковских продуктов - кассовое обслуживание физических лиц - открытие, ведение, закрытие счетов и вкладов физических лиц - продажа и обслуживание пластиковых карт - осуществление переводов в рублях и иностранной валюте - ведение и расширение клиентской базы - проведение презентаций.

ВТБ24 ЗАО в г. Чебоkсары

Старший менеджер-кассир

С 01.10.2012 по 01.08.2013 (10 месяцев)

Достижения: - выполнение плана продаж выше 100% - получил повышение до ведущего менеджера-кассира Обязанности: - Продажа банковских продуктов - кассовое обслуживание физических лиц - открытие, ведение, закрытие счетов и вкладов физических лиц - продажа и обслуживание пластиковых карт - осуществление переводов в рублях и иностранной валюте - ведение и расширение клиентской базы - проведение презентаций.

ВТБ24 ЗАО в г. Чебоkсары

Старший менеджер прямых продаж

С 01.08.2012 по 01.10.2012 (2 месяца)

Достижения: - стал лучшим менеджером прямых продаж в первый же месяц работы - привлёк 2 крупных завода на зарплатных проект численностью более 500 человек - получил премию за наибольшее количество оформленных договоров в НПФ ВТБ Функционал: - Привлечение корпоративных клиентов - проведение презентаций банковских продуктов работникам корпоративных клиентов - продажа и обслуживание пластиковых карт работникам корпоративных компаний - выдача карт и организация информационного сопровождения.

Вооружённые силы Российской Федерации

Командир отделения ВДВ (52 человека)

С 01.07.2011 по 01.07.2012 (1 год)

Служба в 108 ДШП г. Новороссийск (Воздушное десантные войска). Служил в звании младший сержант. В повседневные задачи входило: - успешное выполнение отделением боевых задач - отвечать за обучение, воспитание, воинскую дисциплину, морально-психологическое состояние и безопасность военной службы, строевую выправку и внешний вид подчиненных, исполнение ими обязанностей военной службы. - правильное использование и сбережение вооружения и военной техники, снаряжения и обмундирования и содержание их в порядке и исправности. Я входил в подчинение командиру взвода и его заместителю и являлся непосредственным начальником личного состава отделения.

ООО «Жилтехсервис» в г. Чебоkсары

Бухгалтер

С 01.04.2007 по 01.07.2011 (4 года 3 месяца)

Обязанности: - Организация работы по постановке и ведения бухгалтерского учета - осуществление операций по приему, выдаче и хранению денежных средств - обеспечение бесперебойной работы кассы предприятия - учет расчетов с подотчетными лицами, с покупателями и заказчиками - обработка первичных документов.

Университет

ЧГУ им. Ульянова

Университет

ЧГПУ им. Яковлева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Проведение презентаций

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Подбор и обучение персонала

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Высокая клиентоориентированность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• руководство коллективом

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• организация презентаций

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• контроль исполнения решений

• Пк деловая переписка

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• работа с vip клиентами.

• • мобильность

Дополнительная информация

Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь (Microsoft Windows, Microsoft Office, PowerPoint); Иностранный язык – английский (со словарем); Водительские права категории «B», личный автомобиль; Есть опыт управления бизнесом, штатом сотруников до 20 человек. Слежу за своим окружением, стараюсь собрать вокруг себя людей сильнее и успешнее меня, черпая от них знания и опыт. Играю в футбол, играю в хоккей в ночной хоккейной лиге, люблю рыбалку и охоту.