3D-аниматор

Яндекс

Специалист чат-поддержки по модерации Яндекс Директ

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Обязанности: — Умение работать со внутренними системами (CRM, смежные отделы, внутренние правила для обработки чатов); — Умение быстро находить информацию по внутренним правилам — Корректно, качественно доносить информацию до клиентов — Обработка чатов согласно показателям Умения: — Хороший КПИ с третьего месяца работы, поддержание хорошего КПИ по настоящее время — Быстрая адаптация к нововведениям — Помощь в адаптации новым сотрудникам — Инициативность, помощь с доп.заданиями руководителю — Качественная и быстрая работа с клиентами

Яндекс

Специалист чат-поддержки по модерации Яндекс Директ

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 4 месяца)

Обязанности: — Умение работать со внутренними системами (CRM, смежные отделы, внутренние правила для обработки чатов); — Умение быстро находить информацию по внутренним правилам — Корректно, качественно доносить информацию до клиентов — Обработка чатов согласно показателям Умения: — Хороший КПИ с третьего месяца работы, поддержание хорошего КПИ по настоящее время — Быстрая адаптация к нововведениям — Помощь в адаптации новым сотрудникам — Инициативность, помощь с доп.заданиями руководителю — Качественная и быстрая работа с клиентами

Яндекс

Наставник команды Яндекс Плюса

С 01.10.2021 по 01.09.2022 (11 месяцев)

6 месяцев работы в позиции Саппорта, 5 месяцев работы в позиции Наставника команды: Саппорт: — Изучение всех инструкций для работы в чат-поддержке; — Поддержание навыков и знаний посредством изучение актуальных новостей и инструкций; — Поддержание скорости работы; — Прохождение курсов и вебинаров для поднятия навыков. Наставник: — Работа в команде и над командой; — Поддержка высокого качества работы и показателей команды; — Еженедельный сбор и занесение статистки; — Индивидуальный разбор качества работы с командой; — Обучение команды, поднятие навыков; — Подготовка материалов для обучения (тесты, индивидуальные созвоны с разбором инструкций, презентации); — Прохождение курсов и вебинаров для работы в разных программах и повышения знаний; — Выполнение дополнительных задач, поставленных руководителем команды.

Esma coffee

Бариста

С 01.12.2020 по 01.07.2021 (7 месяцев)

Помощь в открытии новой кофейни, настраивание коммуникации с аудиторией

Настоящий мужчина

Менеджер по работе с блогерами

С 01.03.2020 по 01.04.2020 (1 месяц)

Нахождение блогеров, коммуникация с ними, договорённость, договорённость по доставке товара, режим в работе бартера, контроль контента, ведение отчётности.

New York coffee

Бариста

С 01.09.2019 по 01.02.2020 (5 месяцев)

Приготовление напитков, поддержка чистоты помещения

SkillStory

Копирайтер

С 01.07.2019 по 01.08.2019 (1 месяц)

Ведение соц.сетей (Вконтакте, Instagram), оформление с нуля соц.сетей для открытия филиала в Йошкар-Оле, составление контент-плана, написание статей и постов, участие в мероприятиях, фото и видео контент. Также работа с дизайнерами, оформление логотипа и дополнительных материалов для фирмы.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Копирайтинг

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Описания для товаров, написание статей на производственную тематику.

• Литературное редактирование

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Уверенный пользователь пк

• Обучение и наставничество

• административная поддержка руководителя

• работа с большим объемом информации

• Оперативный поиск информации в интернете

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• работа с жалобами клиентов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Высокая клиентоориентированность

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Подбор и обучение персонала

• Обучаемость, ответственность.

• Хорошие организаторские навыки

• Быстрая обучаемость

• Ответственность и исполнительность

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

Дополнительная информация

— Стрессоустойчивость и многозадачность сильно развиты — Умение ответственно подходить к задачам — Самодисциплина — Развитая эмпатия — Умение работать в команде и с командой — Ответственное и своевременное выполнение поставленных задач — Работа с большим объемом информации