помощник дизайнера

Колл-центр «Фронт Лайн»

Сетевой инженер

С 01.11.2013 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Администрирования; - Диспетчеризация поступающих заявок на ИТ-обслуживание (в системе учета заявок Redmine); - Диспетчеризация (в системе учета заявок Redmine) и решение инцидентов возникающих на HW и SW (ПО Gesesys, VPN-клиенты, внутренней CRM и тп); - Составление подробных инструкций для пользователей компании по работе с ПО; - Документирование работ по выполнению ИТ-заявок сотрудниками вверенного структурного подразделения; - Взаимодействие с техническими специалистами и представителями технических служб смежных организаций (заказчиков и подрядных организаций); - Поддержка удаленных пользователей, в том числе субподрядных организаций до 2000 пользователей, субподрядные организации расположены по всей России в разных часовых поясах; - Подготовка предложений по оптимизации работы подразделения технической поддержки; - Физическая поддержка РМ и пользователей до 300 мест (собственные офисы колл-центра); - Взаимодействие и ИТ-поддержка при запуске специфических проектов Колл-центра; настройка, модернизация компьютеров, отличное знание пользовательских OC Windows XP-10. Небольшой опыт работы с Linux . серверы и регистраторы видеонаблюдения, сервер видеоконференций BBB; - Обеспечение бесперебойной работы персональных компьютеров (ПК) офиса; - Установка и настройка операционных систем семейства Windows, Linux, установка и настройка ПО; - Монтаж, демонтаж ЛВС, подключение к ЛВС новых ПК; - Профилактика работы ПК, консультация пользователей; - Подготовка, настройка, установка новых рабочих мест, перенос существующих; - Регистрация новых пользователей; - Установка, настройка, блочный ремонт оргтехники; - Подбор, закупка комплектующих и блочный ремонт ПК; - Сравнительный подбор конфигурации и обоснование модернизации действующего парка машин; Модернизация сетевой инфраструктуры! Redmine ITSM 365 Настройка ,Cisco Настройка Synology Обеспечение отказоустойчивости, сети. -TCP/IP, DNS, DHCP, Vlan,VPN, GRE, IPSEK, OSPF, BGP, -- SNMP, FTP, TFTP, IMAP, POP; - RemoteApp, RDP, Active Directory; -Базовые знания VMware, Hiper-v; - Базовые знания Redmine; - Базовые знания Mikrotik

Колл-центр «Фронт Лайн»

Сетевой инженер

С 01.11.2013 по настоящее время (11 лет 4 месяца)

Администрирования; - Диспетчеризация поступающих заявок на ИТ-обслуживание (в системе учета заявок Redmine); - Диспетчеризация (в системе учета заявок Redmine) и решение инцидентов возникающих на HW и SW (ПО Gesesys, VPN-клиенты, внутренней CRM и тп); - Составление подробных инструкций для пользователей компании по работе с ПО; - Документирование работ по выполнению ИТ-заявок сотрудниками вверенного структурного подразделения; - Взаимодействие с техническими специалистами и представителями технических служб смежных организаций (заказчиков и подрядных организаций); - Поддержка удаленных пользователей, в том числе субподрядных организаций до 2000 пользователей, субподрядные организации расположены по всей России в разных часовых поясах; - Подготовка предложений по оптимизации работы подразделения технической поддержки; - Физическая поддержка РМ и пользователей до 300 мест (собственные офисы колл-центра); - Взаимодействие и ИТ-поддержка при запуске специфических проектов Колл-центра; настройка, модернизация компьютеров, отличное знание пользовательских OC Windows XP-10. Небольшой опыт работы с Linux . серверы и регистраторы видеонаблюдения, сервер видеоконференций BBB; - Обеспечение бесперебойной работы персональных компьютеров (ПК) офиса; - Установка и настройка операционных систем семейства Windows, Linux, установка и настройка ПО; - Монтаж, демонтаж ЛВС, подключение к ЛВС новых ПК; - Профилактика работы ПК, консультация пользователей; - Подготовка, настройка, установка новых рабочих мест, перенос существующих; - Регистрация новых пользователей; - Установка, настройка, блочный ремонт оргтехники; - Подбор, закупка комплектующих и блочный ремонт ПК; - Сравнительный подбор конфигурации и обоснование модернизации действующего парка машин; Модернизация сетевой инфраструктуры! Redmine ITSM 365 Настройка ,Cisco Настройка Synology Обеспечение отказоустойчивости, сети. -TCP/IP, DNS, DHCP, Vlan,VPN, GRE, IPSEK, OSPF, BGP, -- SNMP, FTP, TFTP, IMAP, POP; - RemoteApp, RDP, Active Directory; -Базовые знания VMware, Hiper-v; - Базовые знания Redmine; - Базовые знания Mikrotik

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Windows 7

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Уверенный пользователь пк

• Оперативный поиск информации в интернете

• водительское удостоверение категории b

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Подключение и ремонт пк

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Установка и настройка по

• windows os

• Windows server (ad, gpo, dns, dhcp, certauth)

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• • cisco

• Знание роутера mikrotik,cisco

• • точность и внимательность к деталям

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Настройка пк настройка по системное администрирование dhcp администрирование сетевого оборудован

• сетевые технологии

• Сетевые информационные технологии

• l3 vpn

• l2 vpn

• умение планировать

Дополнительная информация

Хобби. Хакинг, Биохакинг, Биология, Вирусология, Бактериология, Страйкбол, Робототехника ,программирование .