Goland-разработчик

ИП Федотова Екатерина Станиславовна

Управляющая салоном красоты

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

Подготовка салона к открытию, запуск оборудования, разработка программ, услуг, карт лояльности для клиентов, обеспечение оптимальной загрузки сотрудников салона, создание прайсов, калькуляции, записи на процедуры/услуги, обеспечение для клиентов комфортной атмосферы и дружелюбного обслуживания, поддержание высокого уровня обслуживания посетителей, мониторинг ситуации с заказанными клиентами услуг и их исполнением, консультирование поситителей по интересующим их вопросам и услугам, информирование посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам, кастинг в подборе персонала и обучение персонала, а так же выработке мер по поощрению и наказанию сотрудников салона. Обеспечение ведения документоборота, ведение внутренной документации при работе с сотрудниками, ведение и учет кассовой дисциплины, работа в программе Yclients, ведение и мониторинг клиентской базы, учет загрузки сотрудников и выполнения ими соответствующих регламенту обязанностей, участие в маркетинговых и рекламных мероприятий, мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам, отслеживание состояния прилегающей территории, взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения и качества обслуживания, ценам, участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий, контроль расходования материалов и средств, заключение договоров с поставщиками, составление заказов для обеспечения работы салона, получение заказов, отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками, съемка видео и фото контента салона, отправка материалов маркетологам. Соблюдение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдение санитарно гигиенических нормативов. Привлечения новых клиентов и удержание постоянных, ведение соц.сетей, полная финансовая отчеиность.

ИП Федотова Екатерина Станиславовна

Управляющая салоном красоты

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 6 месяцев)

Подготовка салона к открытию, запуск оборудования, разработка программ, услуг, карт лояльности для клиентов, обеспечение оптимальной загрузки сотрудников салона, создание прайсов, калькуляции, записи на процедуры/услуги, обеспечение для клиентов комфортной атмосферы и дружелюбного обслуживания, поддержание высокого уровня обслуживания посетителей, мониторинг ситуации с заказанными клиентами услуг и их исполнением, консультирование поситителей по интересующим их вопросам и услугам, информирование посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам, кастинг в подборе персонала и обучение персонала, а так же выработке мер по поощрению и наказанию сотрудников салона. Обеспечение ведения документоборота, ведение внутренной документации при работе с сотрудниками, ведение и учет кассовой дисциплины, работа в программе Yclients, ведение и мониторинг клиентской базы, учет загрузки сотрудников и выполнения ими соответствующих регламенту обязанностей, участие в маркетинговых и рекламных мероприятий, мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам, отслеживание состояния прилегающей территории, взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения и качества обслуживания, ценам, участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий, контроль расходования материалов и средств, заключение договоров с поставщиками, составление заказов для обеспечения работы салона, получение заказов, отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками, съемка видео и фото контента салона, отправка материалов маркетологам. Соблюдение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдение санитарно гигиенических нормативов. Привлечения новых клиентов и удержание постоянных, ведение соц.сетей, полная финансовая отчеиность.

ИП Федотова Екатерина Станиславовна

Старший Администратор салона красоты

С 01.12.2021 по настоящее время (3 года 1 месяц)

Открытие и закрытие смены/сдача под охрану, расчет клиентов (касса,терминал), ведение документооборота организации,обеспечение эффективной работы салона, обеспечение условий для качественного обслуживания гостей, прием телефонных звонков, запись клиентов на услуги салона, учет клиентов, обзвон клиентам с напоминаниями, информирование мастеров о записях, соблюдение техники безопасности на рабочем месте, встреча и прощание с гостями салона (чай,кофе), презентация услуг салона и товаров, с наличием акций и бонусных программ, организация рекламы салона в сети Интернет и социальных сетях, ведение социальных сетей, составление постов. Контроль за дисциплиной сотрудников, соблюдение правил и порядка на рабочем месте, следить за чистотой помещения, решение административно-хозяйственных вопросов, поиск персонала, составление расписания сотрудников,обеспечение жизнедеятельности салона, планирование закупки расходных материалов, выдача мастерам расходных материалов, списание и учет расходных материалов, проверка исправности аппаратуры, стерилизация инструментов и обработка рабочих поверхностей, разведение дезинфицирующих растворов, ведение журналов СанПин, устранение конфликтов в зале, общение с гостями салона, выполнение отдельных поручений руководителя, ведение учета проданного товара и услуг, составление отчетов по реализации. Знание компьютера (World, Excel), работа с письмами на рабочей почте, отправление писем с рабочей почты, печать и сканирование документов, составление согласий на услуги салона, работа с возражениями, работа в программе YCLIENTS.

ИП Панфутова Мария Андреевна

Администратор

С 01.09.2020 по 01.04.2021 (7 месяцев)

Работа в детском логопедическом центре. Открытие и закрытие смены, работа с кассой, расчет клиентов, прием денежных средств,ведение кассовой документации,ведение внутренней отчетности,оформление договоров,работа с клиентской базой,работа с клиентами центра,консультирование клиентов по услугам детского центра,презентация и продажа услуг центра,подбор специалистов,составление расписания,решение конфликтных ситуаций,работа с почтой,заказ концелярии,выполнее поручений руководителя центра.

ООО "НИКОР Н"

Администратор-кассир стоматологической клиники

С 01.04.2015 по 01.03.2020 (4 года 11 месяцев)

Открытие и закрытие рабочего дня,работа с кассой ККМ,Эвотор,терминалом,работа в стоматологической программе "АДЕНТА"ведение кассового журнала,снятие кассовых отчетов,инкассация денежных средств,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,ведение первичных пациентов,ведение страховых пациентов,работа со страховыми компаниями,продажа и заказ сопутсивующих товаров,учет товара,работа на компьютере,работа с оргтехникой,заказ канцелярии,запись пациентов по телефону,консультирование и продажа услуг клиники,призентация врачей клиники,ежедневный обзвон пациентов,приглашение пациениов на профосмотры,оформление медицинских карт,подписание договоров и соглашений с пациентами клиники,консультиррвание пациентов по услугам клиники,презинтация акций клиники,выдача и учет дисконтных карт клиники,решение спорных и конфликтных ситуаций,снабжение врачей пациентами,ведение и работа с листом ожидания,соблюдение чистоты и порядка в клиники,работа с детьми,отправка работ в лабораторию,оформоение заказ нарядов,учет рабочего времени сотрудников,расчет пациентов,наличие рекламной продукции,соблюдение норм ПИН,составление графиков работы, выполнение поручений руководителя,проведение и подготовка к ген.уборки,рассказывать о новых акциях клиники пациентам,мероприятиях клиники,работа с клиентской базой,ведение выдачи дисконтных карт.

ООО "СТАУТ"

Администратор кассир ресторана

С 01.01.2014 по 01.04.2015 (1 год 3 месяца)

Ведение кассовой дисциплины,работа с кассой ККМ,Терминалом, R-keeper,ведение кассового журнала,инкассация денежных средств,ведение кассовой отчетности (расходы),работа с банк-клиентом(эквайринг,)снятие отчетов,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,ведение делооборота,работа на компьютере,заказ и прием товара,работа с поставщиками,нахождение поставщиков,заключение договоров,инвентаризация,встреча госией,прием и бронирование столов,составление банкетного меню,организация и веление мероприятий,презентация блюь и напитков ресторана,помощь гостям в выьоре ьлюл и напитков,контроль качества кухни,прием заказов на доставку еды,проверка качества сбора доставки,реклама ресторана и акций ресторана,проведение акций,презентация новых блюд,напитков,составление графиков работы,контроль работы персонала,проведение собеседований,прием на работу,обучение персонала,проведение тренингов,работа в зале,соблюдение чистоты и порядка в зале,проверка маркировки продукции,товарного соседства,поднятие среднего чека,мотивации сотрудников,работа в баре,отслеживание "стоп-листа",приготовление напитков,разработка меню,дизайн,решение конфликтных и спорных ситуаций,выдача дисконтных карт ресторана,открытие и закрытие торгового дня.

СТАУТ, ООО

Хостес

С 01.12.2013 по 01.01.2014 (1 месяц)

Встреча гостей ресторана,размещение гостей в зале,бронирование столов,презентация меню гостям,презентации акций ресторана,помощь гостям при выборе блюд и напитков,приём банкетов,прием заказов на доставку,консультирование по телефону.

OOO"Бистро Пронто" Красногорск

Администратор-кассир

С 01.05.2012 по 01.12.2013 (1 год 7 месяцев)

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),ККМ,терминал,R-keeper,рачет гостей,ведение кассового журнала,ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,нахождение поставщиков,проведение банкетов,свадеб,праздников,составление банкетного меню,оформление зала,презентации новых блюд,заказ и прием товаров,проведение инвентаризации.Работа в зале,встреча гостей,бронирование столов,прием заказов на доставку,контроль качества блюд,соблюдение чистоты и порядка в зале,контроль персонала,составление графиков работы,повышение среднего чека,бучение персонала(тренинги,тестирование),подготовка и проведение ген.уборки,устранение неполадок,общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,e-mail почтой,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,открытие и закрытие смены.

ООО"СПЕКТР"

Старший администратор кассир

С 01.09.2010 по 01.05.2012 (1 год 8 месяцев)

Ведение кассовой отчетности,знание кассы(АМС),терминал,R-keeper, телепад,ведение кассового журнала,инкассация,расчет гостей,ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,проведение банкетов,свадеб,торжеств,составление банкетного меню,заказ и прием товаров,проведение инвентаризации.Работа в зале,контроль персонала,составление графиков работы,обучение персонала(тренинги,тестирование),проведение собеседований.Общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,e-mail почтой,открытие и закрытие смены,работа на компьютере.

ООО"Спектр"

Администратор ресторана

С 01.04.2008 по 01.09.2010 (2 года 5 месяцев)

Ведение кассовой отчетности,знание кассы(АМС),R-Keeper,терминал,ведение кассового журнала,инкассация,Ведение документов (договоров с поставщиками,журналов по пожарной безопасности,здоровья,по технике безопасности на производстве,санитарных норм,журнал фритюра,мед.книжки,прием иностранных граждан),заказ и прием товара,проведение инвентаризации,поднятие среднего чека,контроль персонала,составление графиков работы,проведение ген.уборок,выполнение поручений руководителя,устранение неполадок,контроль работы персонала,обучение персонала,знание стандартов обслуживания.Общение с гостями,решение сложных ситуаций,прием телефонных звонков,бронирование столов,проведение банкетов,свадеб,детских праздников,дней рождений,оформление зала,e-mail почтой,открытие и закрытие смены.

ООО "НИКОР Н"

Администратор салона красоты

С 01.12.2005 по 01.04.2008 (2 года 4 месяца)

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),терминал,ведение кассового журнала,ведение делооборота,ведение ежедневных и ежемесячных отчетов,инкассация денежных средств,выдача товара,учет товара,продажа сопутствующих товаров,инвентаризация,составление графиков работы,контроль персонала,прием и заказ товаров,общение с гостями салона,продажа и презентация услуг салона,консультирование,соблюдение чистоты и порядка в залах,запись и обзвон клиентов по телефону,работа с VIP гостями салона,решение конфликтных ситуаций,прием телефонных звонков,открытие и закрытие смены.

ООО"НИКОР Н"

Помощник администратора салона красоты

С 01.05.2004 по 01.12.2005 (1 год 7 месяцев)

Ведение кассовой документации,знание кассы(АМС),терминал,ведение кассового журнала,инкассация денежных средств,выдача товара,учет товара,продажа сопутствующих товаров,инвентаризация,составление графиков работы,контроль персонала,прием и заказ товаров,общение с гостями салона,продажа услуг салона,консультирование,запись и обзвон клиентов по телефону,работа с VIP гостями салона,решение конфликтных ситуаций,прием телефонных звонков,открытие и закрытие смены.

ООО "Пальмира РТ"

Старший продавец-кассир

С 01.09.2003 по 01.05.2004 (8 месяцев)

Открытие и закрытие смены,работа на кассе ККМ,снятие кассовых отчетов,ведение кассовой книги,инкассация денежных средств,расчет покупателей,работа в зале,помощь при выборе покупки,призентация товара покупателю,презентация акций магазина покупателю,прием и заказ товара,учет склада,проведение инвентаризации,списание товара,выклалка товара в зале,обучение персонала,составление графиков работы,выполнение задач руководства,работа в команде,соблюдение чистоты и порядка в зале.

ООО "Пальмира РТ"Зеленоград

Продавец-консультант

С 01.06.2002 по 01.09.2003 (1 год 3 месяца)

Открытие и закрытие смены,работа на кассе ККМ,расчет покупателей,работа в зале,помощь при выборе покупки,призентация товара покупателю,презентация акций магазина покупателю,соблюдение чистоты и порядка в зале.

Университет

Ренесанс

Университет

Эффективный администратор стоматологической клиники

Университет

Продажи для администраторов клиник

Университет

Эффективные продажи

Университет

Повышение продаж. Эффективное управление персоналом.

Университет

Эффекьивные продажи

Университет

Презентация косметологической продукции

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Управление персоналом

• кассовые документы

• ведение кассовой книги

• банковское кассовое обслуживание

• кассовые операции

• приходные и расходные кассовые ордера

• работа с кассой

• администрирование приема

• Администрирование приема, перевода и увольнения сотрудников

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• прием посетителей

• приемка груза

• учредительные документы

Дополнительная информация

Гр-во РФ,Г.Москва,Г.Зеленоград. Дата рождения:03.04.1983г. Семейное положение: не замужем. Дети: дочь 18 лет. Трудовая, Мед.книжка,снилс,ИНН.Знание компьютера на уроне пользователя,знание стандартов и сервиса обслуживания,умение работать в большом коллективе,проведение банкетов,свадеб,детских праздников,юбилеев,оформление зала,работа с кассой ККМ,терминалом,телепад,r-keeper,iiko,la cafe,АДЕНТА.ведение кассового журнала,снятие кассовых отчетов,инкассация,ведение документов,работа с поставщиками,решение сложных и конфликтных ситуации,подход к людям,продажи услуг,выполнение указаний руководства,работа в команде,продажа товаров,проверка качества кухни,ведение списания продуктов,проведение инветаризации,проведение ген.уборки,умение составлять графики работы сотрудников,контроль персонала,контроль рабочего времени,контроль дисциплины,поднятие среднего чека,выполнение поставленных задач руководителя,решение конфликтных вопросов.Ответственность,коммуникабельность,целеустремленность,стрессоустойчивость,решение конфликтных ситуаций,активная жизненная позиция,оптимизм,грамотная речь,вежливость,люблю детей,имеется опыт работы в продажах,желание развиваться,рости,легко обучаема.