technical writer

ООО Озон Сервис

Специалист поддержки продавцов

С 01.04.2024 по настоящее время (10 месяцев)

1. Обработка обращений продавцов через чат; 2. Обращение к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов; 3. Анализ проблематики входящих запросов, классифицирование их по типам и выявление критических точек; 4. Работа над повышением своего профессионализма, изучение обновления правил работы и интерфейса платформ.

ООО Озон Сервис

Специалист поддержки продавцов

С 01.04.2024 по настоящее время (10 месяцев)

1. Обработка обращений продавцов через чат; 2. Обращение к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов; 3. Анализ проблематики входящих запросов, классифицирование их по типам и выявление критических точек; 4. Работа над повышением своего профессионализма, изучение обновления правил работы и интерфейса платформ.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Репетитор по английскому языку

С 01.09.2015 по настоящее время (9 лет 5 месяцев)

Обучение детей и взрослых английскому языку: 1. Школьная программа; 2. Деловой английский; 3. ESP; 4. ESL.

Медицинский университет "Реавиз"

Ассистент кафедры гуманитарных дисциплин (Иностранный язык)

С 01.09.2020 по 01.08.2023 (2 года 11 месяцев)

Преподавание английского языка по направлениям "Лечебное дело", "Стоматология" и "Фармация" согласно рабочей программе университета.

МБОУ "Школа №162 имени Ю.А.Гагарина"

Учитель английского языка

С 01.08.2019 по 01.07.2020 (11 месяцев)

Осуществлял обучение и воспитание обучающихся с учётом специфики преподаваемого предмета, проводил уроки и другие занятия в соответствии с расписанием в указанных помещениях.

Университет

Московский городской педагогический университет

Университет

Международный институт рынка

Университет

Специфика преподавания английского языка с учетом требований ФГОС»

Университет

Инструменты и методы обучения в корпоративной среде

Университет

Искусство быть собой: ассертивность и социальные навыки

Университет

Стратегическое управление обучением и развитием персонала

Университет

Создание интерактивного контента

Университет

Психология общения: эффективное общение и решение конфликтов

Университет

Английская грамматика для взрослых: базовый курс

Университет

Основы медиации и технологии разрешения конфликтов в социальной сфере

Университет

Ресурсное состояние: эмоциональное и психологическое благополучие

Университет

Управление командой: эффективные решения в сложных ситуациях

Университет

Разработка и проведение тренингов

Университет

Преодоление синдрома самозванца

Университет

Управление внутренними ресурсами

Университет

Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): Теория и методика преподавания истории и обществознания в образовательных организациях

Университет

Сертификат о развитии профессиональных компетенций

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Пк деловая переписка

• работа с большим объемом информации

• Оперативный поиск информации в интернете

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Деловая переписка обучение и развитие adobe photoshop деловое общение дизайн интерьера 1с: бухгалтер

• ведение переписки

• деловая этика

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• сбор и анализ информации

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• • точность и внимательность к деталям

• оперативный поиск информации в сети интернет

• # работа с документами # с обучением #

• Разговорный английский язык

• customer support

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Реклама маркетплейсы

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• • высокие организационные навыки, умение систематизировать информацию, структурировать процессы и ра

• Ms 0ffice деловая коммуникация деловая корреспонденция договорная работа деловая переписка

• навыки межличностного общения

Дополнительная информация

Предпочитаю в свободное время обучаться на курсах профессиональной переподготовки или повышения квалификации, чтением специализированной литературы и разработкой собственного комплекса упражнений.