бизнес аналитик

СберКорус

Аналитик

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Разработка и внедрение ITSM-процессов

СберКорус

Аналитик

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 3 месяца)

Разработка и внедрение ITSM-процессов

ООО "БиПиЭм Платформа"

Бизнес-аналитик

С 01.11.2021 по 01.11.2022 (1 год)

Полный цикл автоматизации бизнес-процессов заказчика с помощью BPM-платформы Sensei. Процессный подход к ведению бизнеса, оптимизация, контроль KPI.

Nikolaev.group

Бизнес-аналитик

С 01.03.2021 по 01.11.2021 (8 месяцев)

Полный цикл внедрения CRM-системы: интервьюирование заказчика, составление технической документации, настройка CRM, подключение интеграций (в т.ч. настройка Sensei), обучение пользователей, написание инструкций.

ООО "Интроверт"

Бизнес-аналитик

С 01.06.2020 по 01.02.2021 (8 месяцев)

Интервьюирование заказчика на предмет as is, описание бизнес-процессов to be. Настройка функционала CRM и интеграций со сторонними сервисами, анализ эффективности отдела продаж, разработка мероприятий для роста показателей.

Интернет-магазин косметики

Собственник интернет-магазина

С 01.08.2010 по 01.01.2018 (7 лет 5 месяцев)

Создание и развитие интернет-магазина косметических товаров. Создание сайта, наполнение каталога, закупка и реализация товаров.

ОАО "ГСК "Югория"

Главный андеррайтер

С 01.01.2009 по 01.04.2013 (4 года 3 месяца)

Расчет/оценка рисков при приеме на страхование. Анализ рынка и страхового портфеля, разработка страховых продуктов и пользовательских инструкций по работе с ними, заключение и сопровождение договоров страхования, обучение персонала. Подготовка тендерной документации и участие в закупках.

РЕСО-Гарантия, ОСАО

Андеррайтер, куратор Центра обслуживания клиентов

С 01.03.2007 по 01.01.2009 (1 год 10 месяцев)

Ведение клиентов в корпоративной CRM, консультирование линейного персонала по работе в системе, контроль за качеством заключения договоров, подготовка и согласование страховой документации, обучение персонала

ООО "СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ОРАНТА"

Главный андеррайтер

С 01.04.2003 по 01.03.2007 (3 года 11 месяцев)

Анализ рынка и страхового портфеля, разработка страховых продуктов и инструкций по работе с ними, заключение и сопровождение договоров страхования, обучение персонала Открытие филиала, организационно-распорядительная документация, служебные инструкции

Университет

Новосибирский государственный педагогический университет

Университет

Новосибирская государственная архитектурно-художественная академия

Университет

СПбГУТ им. проф. М.А. Бонч-Бруевича

Университет

МГИМО

Университет

Тренинг по программе Covey Leadership Center

Университет

ЦРП "Алекса групп" (Новосибирск)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Bpmn

• C, c++, java, uml

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• Субд ms sql server

• visual studio c#

• Финансовая аналитика и управление рисками

• Автоматизация кадрового документооборота

• бизнес-анализ

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Ms sql

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

• atlassian jira

• Система заявок 1c itil

• • sql • bpmn • ms excel • python • java • vbscript • groovy • itsm • автоматизация процессов • rest

• разработка и внедрение политик и процедур

Дополнительная информация

Люблю создавать порядок из хаоса. Аналитический склад ума, системный подход, внимание к деталям.