data engineer

Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии

Главный специалист учебного отдела

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

Обязанности: 1. **Организация учебного процесса**: - Планирование и координация учебных программ и расписания занятий. - Контроль за выполнением учебных планов и программ студентами 2. **Кураторская работа**: - Руководство и поддержка студентов, помощь в решении академических и личных вопросов. - Организация и проведение кураторских часов и мероприятий. 3. **Методическая работа**: - Разработка и обновление учебно-методических материалов. - Проведение методических семинаров и тренингов для коллег из учебного отдела . 4. **Анализ и отчетность**: - Сбор и анализ данных об успеваемости студентов. - Подготовка отчетов и предложений по улучшению учебного процесса. 5. **Взаимодействие с преподавателями и администрацией**: - Координация работы преподавателей, помощь в решении организационных вопросов. - Взаимодействие с администрацией института по вопросам учебного процесса. 6. **Внедрение инноваций**: - Мониторинг новинок в области психологии и образования, внедрение новых методик и технологий. - Разработка и реализация проектов по улучшению качества образования. Достижения: 1. **Создание и внедрение новых учебных мини программ, которые получили высокую оценку студентов и преподавателей. 2. **Оптимизация учебного процесса**: - Внедрение автоматизированной системы управления учебным процессом, что сократило время на организационные задачи на 20%. 3. **Улучшение кураторской работы**: - Разработка и реализация программы поддержки студентов, что снизило уровень отчислений на 10%. - Реализация собственных идей для оптимизации внутренних процессов среди кураторов для облегчения работы - Внедрение шаблонных скриптов в AMO CRM для более ускоренных ответов студентов Причина увольнения: регулярные задержи оплаты труда

Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии

Главный специалист учебного отдела

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

Обязанности: 1. **Организация учебного процесса**: - Планирование и координация учебных программ и расписания занятий. - Контроль за выполнением учебных планов и программ студентами 2. **Кураторская работа**: - Руководство и поддержка студентов, помощь в решении академических и личных вопросов. - Организация и проведение кураторских часов и мероприятий. 3. **Методическая работа**: - Разработка и обновление учебно-методических материалов. - Проведение методических семинаров и тренингов для коллег из учебного отдела . 4. **Анализ и отчетность**: - Сбор и анализ данных об успеваемости студентов. - Подготовка отчетов и предложений по улучшению учебного процесса. 5. **Взаимодействие с преподавателями и администрацией**: - Координация работы преподавателей, помощь в решении организационных вопросов. - Взаимодействие с администрацией института по вопросам учебного процесса. 6. **Внедрение инноваций**: - Мониторинг новинок в области психологии и образования, внедрение новых методик и технологий. - Разработка и реализация проектов по улучшению качества образования. Достижения: 1. **Создание и внедрение новых учебных мини программ, которые получили высокую оценку студентов и преподавателей. 2. **Оптимизация учебного процесса**: - Внедрение автоматизированной системы управления учебным процессом, что сократило время на организационные задачи на 20%. 3. **Улучшение кураторской работы**: - Разработка и реализация программы поддержки студентов, что снизило уровень отчислений на 10%. - Реализация собственных идей для оптимизации внутренних процессов среди кураторов для облегчения работы - Внедрение шаблонных скриптов в AMO CRM для более ускоренных ответов студентов Причина увольнения: регулярные задержи оплаты труда

Milky

Управляющий салоном красоты

С 01.08.2022 по 01.05.2023 (9 месяцев)

Обязанности при управлении двумя салонами красоты: 1. **Руководство персоналом**: - Управление командой из 50 мастеров, включая парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и педикюра. - Подбор, обучение и мотивация сотрудников, проведение регулярных тренингов и аттестаций. 2. **Организация работы салонов**: - Планирование и координация работы салонов для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов. - Контроль за соблюдением стандартов качества и санитарных норм. 3. **Финансовое управление**: - Ведение финансовой отчетности, контроль за бюджетом и расходами. - Разработка и внедрение стратегий по увеличению прибыли и оптимизации затрат. 4. **Маркетинг и продвижение**: - Разработка и реализация маркетинговых кампаний для привлечения новых клиентов и удержания существующих. - Взаимодействие с поставщиками и партнерами, участие в выставках и мероприятиях. 5. **Внедрение инноваций**: - Постоянный мониторинг новинок в индустрии красоты и внедрение новых услуг и продуктов. - Разработка и реализация программ лояльности и акций для клиентов. 6. **Управление клиентским сервисом**: - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. - Ведение клиентской базы и анализ отзывов для улучшения качества услуг. Достижения: 1. **Увеличение прибыли**: - Увеличение годовой прибыли на 40% за счет внедрения новых услуг и оптимизации работы салонов. 2. **Повышение уровня обслуживания**: - Увеличение числа положительных отзывов клиентов на 50% благодаря внедрению программ обучения и повышения квалификации для мастеров. 3. **Оптимизация работы персонала**: - Снижение текучести кадров на 20% за счет разработки и внедрения системы мотивации и карьерного роста. 4. **Внедрение инноваций**: - Введение новых процедур и продуктов, что позволило привлечь на 30% больше клиентов. - Разработка и реализация успешных маркетинговых кампаний, увеличивших поток клиентов на 25%. 5. **Улучшение финансовых показателей**: - Сокращение операционных затрат на 15% благодаря оптимизации процессов и внедрению автоматизированных систем учета. 6. **Развитие корпоративной культуры**: - Организация корпоративных мероприятий и тренингов, что способствовало улучшению командного духа и повышению производительности. Причина увольнения: приняла решение перейти в около психологическую сферу, развивать свои навыки и знания полученные после окончания университета

Milky club

Администратор салона красоты

С 01.03.2020 по 01.12.2022 (2 года 9 месяцев)

Обязанности: 1. **Встреча и обслуживание клиентов**: - Приветствие гостей и помощь в размещении. - Консультирование по услугам и продуктам салона. - Запись клиентов на процедуры и напоминание о запланированных визитах. 2. **Управление расписанием**: - Координация работы мастеров и специалистов. - Оптимизация расписания для максимальной загрузки салона. 3. **Работа с кассой и финансовый учет**: - Прием платежей и выдача чеков. - Ведение кассовой документации и отчетности. 4. **Контроль за порядком и чистотой**: - Обеспечение чистоты и порядка в зале и на рабочих местах. - Контроль за наличием необходимых материалов и оборудования. 5. **Управление клиентской базой**: - Ведение базы данных клиентов. - Сбор и обработка отзывов и пожеланий клиентов. 6. **Решение конфликтных ситуаций**: - Урегулирование спорных вопросов и претензий клиентов. - Поддержание высокого уровня обслуживания и имиджа салона. Достижения: 1. **Повышение клиентской удовлетворенности**: - Увеличение числа положительных отзывов на 30% благодаря внимательному и профессиональному обслуживанию. 2. **Оптимизация работы салона**: - Сокращение времени ожидания клиентов на 20% за счет эффективного управления расписанием и координации работы мастеров. 3. **Увеличение продаж**: - Увеличение среднего чека на 15% благодаря активному консультированию и продвижению дополнительных услуг и продуктов. 4. **Эффективное управление персоналом**: - Снижение текучести кадров на 10% благодаря внедрению системы мотивации и обучения. 5. **Улучшение финансовых показателей**: - Сокращение времени на обработку финансовых операций на 25% благодаря внедрению автоматизированной системы учета.

Gma models

Модель

С 01.05.2013 по 01.12.2019 (6 лет 7 месяцев)

Обязанности: 1. **Участие в презентациях и дискуссиях**: - Представление бренда или продукта на различных форумах и конференциях. - Участие в панельных дискуссиях и ответах на вопросы аудитории. 2. **Демонстрация продукции**: - Показ продукции в действии, объяснение ее преимуществ и особенностей. - Взаимодействие с потенциальными клиентами и партнерами. 3. **Фотосессии и видеосъемки**: - Участие в фотосессиях и видеосъемках для рекламных материалов. - Поддержание профессионального внешнего вида и поведения. 4. **Подготовка к показу** - Участие в примерках и репетициях. - Согласование образов с дизайнерами и стилистами. 5. **Выход на подиум**: - Демонстрация одежды и аксессуаров на подиуме. - Поддержание уверенной походки и правильной осанки. 6. **Работа с командой**: - Взаимодействие с визажистами, парикмахерами и другими специалистами. - Следование инструкциям режиссера показа. 7. **Участие в фотосессиях**: - Участие в фотосессиях до и после показа. - Поддержание профессионального внешнего вида и поведения. 8. **Демонстрация причесок**: - Участие в фотосессиях и видеосъемках для рекламы причесок. - Демонстрация различных стилей и техник укладки.

HookahMarket

Менеджер

С 01.09.2018 по 01.05.2019 (8 месяцев)

Обязанности: 1. **Консультирование клиентов**: - Помощь покупателям в выборе кальянов, табаков и аксессуаров. - Предоставление информации о различных видах табака, их особенностях и способах использования. 2. **Продажа и обслуживание**: - Осуществление продаж и оформление покупок. - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, решение возникающих вопросов и претензий. 3. **Работа с товаром**: - Приемка и проверка товара на соответствие количеству и качеству. - Выкладка товара на витрины и полки, поддержание порядка в торговом зале. 4. **Работа с кассой**: - Осуществление наличных и безналичных расчетов. - Ведение кассовой документации и отчетности. 5. **Мерчандайзинг**: - Оформление витрин и выкладка товара согласно стандартам магазина. - Контроль за наличием и состоянием товара. 6. **Инвентаризация**: - Участие в проведении инвентаризаций и учет товарных остатков. Достижения: 1. **Рост продаж**: - Увеличение объема продаж на 30% благодаря активному консультированию и участию в маркетинговых акциях. 2. **Клиентская удовлетворенность**: - Получение множества положительных отзывов от клиентов за профессионализм и дружелюбие. - Признание "Сотрудником месяца" за выдающиеся результаты в обслуживании клиентов. 3. **Эффективная работа с кассой**: - Снижение времени обслуживания клиентов на кассе на 20% благодаря быстрому и точному проведению операций. 4. **Управление товаром**: - Успешное проведение инвентаризаций без расхождений. - Поддержание порядка и привлекательного вида витрин, что способствовало увеличению продаж. 5. **Профессиональное развитие**: - Участие в специализированных тренингах и семинарах по продуктам и техникам продаж. - Освоение новых технологий и методов продаж, что позволило улучшить качество обслуживания клиентов. Причина увольнения: желание перейти в администрирование и бьюти индустрию

Original by hookah place

Менеджер-администратор

С 01.08.2017 по 01.05.2018 (9 месяцев)

На данном месте работы у меня была тройная должность - менеджер, администратор зала и хостес Как менеджер по персоналу: Обязанности: 1. **Подбор и адаптация персонала**: - Проведение собеседований и оценка кандидатов. - Организация адаптационных программ для новых сотрудников. 2. **Обучение и развитие**: - Разработка и проведение тренингов и семинаров. - Оценка эффективности обучения и развитие карьерных планов. 3. **Управление кадровыми процессами**: - Ведение кадрового делопроизводства. - Разработка и внедрение систем мотивации и оценки персонала. 4. **Разрешение конфликтов**: - Урегулирование трудовых споров и конфликтных ситуаций. - Консультирование сотрудников по вопросам трудового законодательства. Достижения: 1. **Успешный подбор персонала**: - Сокращение времени на закрытие вакансий на 30% благодаря оптимизации процессов рекрутинга. 2. **Эффективное обучение**: - Разработка и внедрение программы обучения, которая повысила производительность сотрудников на 20%. 3. **Улучшение корпоративной культуры**: - Организация корпоративных мероприятий, способствующих повышению командного духа и снижению текучести кадров на 15%. 4. **Оптимизация кадровых процессов**: - Внедрение автоматизированной системы учета кадров, что сократило время на обработку документов на 40%. В качестве администратора в зале: Обязанности: 1. **Организация работы зала**: - Контроль за работой официантов и барменов. - Обеспечение чистоты и порядка в зале. 2. **Обслуживание клиентов**: - Встреча и размещение гостей. - Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. 3. **Управление бронированием**: - Прием и подтверждение бронирований. - Оптимизация размещения гостей для максимальной загрузки зала. 4. **Контроль за инвентарем**: - Проведение инвентаризаций и учет товарных остатков. - Обеспечение наличия необходимых материалов и оборудования. Достижения: 1. **Повышение уровня обслуживания**: - Увеличение числа положительных отзывов клиентов на 25% благодаря улучшению стандартов обслуживания. 2. **Оптимизация работы зала**: - Сокращение времени ожидания гостей на 15% за счет эффективного управления бронированием и размещением. 3. **Эффективное управление персоналом**: - Снижение текучести кадров на 10% благодаря внедрению системы мотивации и обучения. 4. **Улучшение финансовых показателей**: - Увеличение выручки на 20% за счет оптимизации процессов обслуживания и повышения качества сервиса. В должности хостес: Обязанности: 1. **Встреча и размещение гостей**: - Приветствие гостей и сопровождение их к столикам. - Обеспечение комфортного размещения и ознакомление с меню. 2. **Управление бронированием**: - Прием и подтверждение бронирований. - Ведение учета бронирований и оптимизация размещения гостей. 3. **Обеспечение высокого уровня сервиса**: - Создание приятной атмосферы и поддержание высокого уровня обслуживания. - Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб. 4. **Контроль за работой персонала**: - Координация работы официантов и барменов. - Обеспечение чистоты и порядка в зале. Достижения: 1. **Увеличение клиентской базы**: - Привлечение новых клиентов и увеличение числа постоянных гостей на 15% благодаря высокому уровню сервиса. 2. **Оптимизация бронирования**: - Сокращение времени ожидания гостей на 20% за счет эффективного управления бронированием и размещением. 3. **Повышение уровня удовлетворенности клиентов**: - Увеличение числа положительных отзывов на 30% благодаря внимательному и дружелюбному обслуживанию. 4. **Эффективное управление персоналом**: - Повышение производительности работы персонала на 10% благодаря координации и обучению. Причина увольнения: переезд в Москву

AYDINLI

Продавец-консультант

С 01.08.2015 по 01.11.2016 (1 год 3 месяца)

Обязанности: 1. **Консультирование клиентов**: - Помощь в выборе одежды, аксессуаров и других товаров. - Предоставление информации о новых коллекциях, акциях и скидках. 2. **Работа с кассой**: - Осуществление наличных и безналичных расчетов. - Ведение кассовой документации и отчетности. 3. **Обеспечение высокого уровня обслуживания**: - Поддержание чистоты и порядка в торговом зале. - Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов. 4. **Мерчандайзинг**: - Оформление витрин и выкладка товара согласно стандартам бренда. - Контроль за наличием и состоянием товара. 5. **Инвентаризация**: - Участие в проведении инвентаризаций и учет товарных остатков. Достижения: 1. **Увеличение продаж**: - Увеличение объема продаж на 20% за счет эффективного консультирования и активного участия в акциях. 2. **Высокий уровень обслуживания**: - Получение положительных отзывов от клиентов за вежливость и профессионализм. - Награждение званием "Лучший сотрудник месяца" за отличное обслуживание. 3. **Оптимизация работы с кассой**: - Снижение времени обслуживания клиентов на кассе на 15% благодаря быстрому и точному проведению операций. 4. **Эффективное управление товаром**: - Успешное проведение инвентаризаций без расхождений. - Поддержание порядка и привлекательного вида витрин, что способствовало увеличению продаж. 5. **Развитие профессиональных навыков**: - Участие в тренингах и семинарах по повышению квалификации. - Освоение новых технологий и методов продаж, что позволило улучшить качество обслуживания клиентов. Причина увольнения: переезд в Краснодар по учебе

Университет

Московский институт психологии

Университет

Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма (Кубанская государственная академия физической культуры)

Университет

Прохождение практико-ориентированных занятий по 4 модальностям в психологических подходах состояния тревожность

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Я обладаю многолетним опытом работы в различных сферах, что позволило мне развить широкий спектр профессиональных навыков и качеств. Мои профессиональные навыки включают: - Продажи и обслуживание клиентов: Опыт работы в магазине одежды, где я успешно управляла продажами и обслуживанием клиентов, углубилась в процессы розничной торговли. - Управление и администрирование: Работала администратором и управляющей в салоне красоты, где я отвечала за координацию работы персонала, управление запасами и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. - Общепит и управление персоналом: Имею опыт в обслуживании гостей и управлении персоналом, а также знания о напитках, кухне, кальянах, что позволяет мне эффективно работать в сфере общепита. - Психология: Обладаю высшим психологическим образованием и работала главным специалистом учебного и кураторского отдела в Московском институте психологии. Моя работа включала координацию учебного процесса, управление персоналом и взаимодействие с преподавателями и студентами. Мои ключевые качества: - Лидерские качества и управление: Умею эффективно управлять коллективом, мотивировать сотрудников и достигать поставленных целей. Мой опыт работы в различных сферах позволяет мне гибко адаптироваться к новым условиям и эффективно решать возникающие задачи. - Коммуникабельность и межличностные навыки: Обладаю отличными коммуникативными навыками, что позволяет мне успешно взаимодействовать с клиентами, коллегами и партнерами. - Стратегическое мышление и планирование: Способна разрабатывать и реализовывать стратегические планы, направленные на улучшение работы компании и достижение долгосрочных целей.