hr аналитик

Лаура

Мастер-консультант

С 01.06.2011 по 01.05.2012 (11 месяцев)

-Продажа услуг по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей, -Консультирование клиентов, -Прием автомобилей на обслуживание, согласование необходимых работ, подготовка к выдаче и выдача автомобилей из сервиса, -Руководство бригадой (автомеханики), -Подготовка и оформление необходимых документов.

Лаура

Мастер-консультант

С 01.06.2011 по 01.05.2012 (11 месяцев)

-Продажа услуг по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей, -Консультирование клиентов, -Прием автомобилей на обслуживание, согласование необходимых работ, подготовка к выдаче и выдача автомобилей из сервиса, -Руководство бригадой (автомеханики), -Подготовка и оформление необходимых документов.

ООО "Норд Авто Групп"

Старший сервис-менеджер

С 01.11.2009 по 01.03.2011 (1 год 4 месяца)

- организация и управление производственным процессом участка технического обслуживания и ремонта автомобилей; - обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования; - ведение необходимой отчетности и документации; - планирование загрузки ремонтной зоны; - контроль за наличием необходимых запасных частей и расходных материалов на складе СТО; - проведение технических консультаций для клиентов; - разрешение конфликтных ситуаций.

ООО "Норд Авто Групп"

Сервис-менеджер

С 01.03.2004 по 01.08.2009 (5 лет 5 месяцев)

- организация бесперебойной работы СТО; - прием автомобилей для производства ремонтных работ; - согласование с клиентом сроков и стоимости работ; - контроль качества произведенных работ; - ведение переговоров; - подбор и заказ запасных частей.

ООО "Норд Авто Групп"

Менеджер по сервису и гарантии

С 01.09.2002 по 01.02.2004 (1 год 5 месяцев)

- техническая поддержка производственного процесса по эксплуатации, ремонту и ТО автотранспорта; - прием и выдача автомобилей; - обработка и согласование гарантийных рекламаций; - ведение статистики и гарантийной отчетности; - ведение склада зарекламированных запасных частей; - претензионная работа

Университет

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет "ИНЖЭКОН"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

аналитический склад ума; умение расставлять приоритеты; умение читать техническую документацию, в т.ч.на английском языке; знание устройства и технологий ремонта автомобилей; коммуникабельность, аккуратность, пунктуальность, опытный пользователь ПК; права кат.В.