продюсер игр

Сбер

Ведущий инженер

С 01.07.2007 по настоящее время (17 лет 5 месяцев)

Работаю в Сбер 16 лет. Начинала работать контролером по обслуживаю физ лиц. Производила финансовые операции с внешними клиентами: приём платежей, выдача/ перевыпуск/закрытие/ претензионные работы с банковскими картами, открытие/ закрытие вкладов, начисление компенсации. Дополнительно занималась загрузкой/ выгрузкой/ тех обслуживанием банкоматов. Работала в центре персонального обслуживания VIP клиентов. В мои обязанности входило: привлечение клиентов на VIP обслуживание, проведение операций, консультация клиентов по всем продуктам банка. Далее в 2012 году заняла должность заместителя руководителя доп офиса. В моём подчинении было 30 сотрудников. В настоящий момент работаю в центре “Ладья”, Сбер в отделе предоставления прав доступа ИТ поддержке пользователей в должности ведущий инженер. Моя работа заключается в: -поддержке внутренних клиентов по вопросам доступа, входа в ПК, работой с ФИР (ресурсами банка); -организации удаленного доступа; -обработка заявок по разблокировке УЗ в домене ALPHA,OMEGA,Sigma,MSK,Delta - Предоставление групп доступа к системам АС и ФИР. - Обработка заявок по проблемам с доступом сотрудников по всей России. - Составляю график работы своим сотрудникам; - Выполняю функцию старшего смены, а именно: слежу за выполнением показателей коллегами по нашему направлению за день, контролирую выполнения задач в срок до начала бек лога, провожу консультацию по исполнению задач, в случае возникновения затруднений и вопросов у коллег, провожу обучение по нововведениям. Работаю с системой AD, Судир, SM, СБоЛ, Мобильный банк и др. Также создаю Учётные записи пользователям и подгружаю почту Outlook.

Сбер

Ведущий инженер

С 01.07.2007 по настоящее время (17 лет 5 месяцев)

Работаю в Сбер 16 лет. Начинала работать контролером по обслуживаю физ лиц. Производила финансовые операции с внешними клиентами: приём платежей, выдача/ перевыпуск/закрытие/ претензионные работы с банковскими картами, открытие/ закрытие вкладов, начисление компенсации. Дополнительно занималась загрузкой/ выгрузкой/ тех обслуживанием банкоматов. Работала в центре персонального обслуживания VIP клиентов. В мои обязанности входило: привлечение клиентов на VIP обслуживание, проведение операций, консультация клиентов по всем продуктам банка. Далее в 2012 году заняла должность заместителя руководителя доп офиса. В моём подчинении было 30 сотрудников. В настоящий момент работаю в центре “Ладья”, Сбер в отделе предоставления прав доступа ИТ поддержке пользователей в должности ведущий инженер. Моя работа заключается в: -поддержке внутренних клиентов по вопросам доступа, входа в ПК, работой с ФИР (ресурсами банка); -организации удаленного доступа; -обработка заявок по разблокировке УЗ в домене ALPHA,OMEGA,Sigma,MSK,Delta - Предоставление групп доступа к системам АС и ФИР. - Обработка заявок по проблемам с доступом сотрудников по всей России. - Составляю график работы своим сотрудникам; - Выполняю функцию старшего смены, а именно: слежу за выполнением показателей коллегами по нашему направлению за день, контролирую выполнения задач в срок до начала бек лога, провожу консультацию по исполнению задач, в случае возникновения затруднений и вопросов у коллег, провожу обучение по нововведениям. Работаю с системой AD, Судир, SM, СБоЛ, Мобильный банк и др. Также создаю Учётные записи пользователям и подгружаю почту Outlook.

Университет

Московский институт экономики, политики и права

Университет

Банковская академия при правительстве РФ

Университет

Основные технологии и инструменты разработки продукта

Университет

Как зарабатывать на хобби. Курс о самозанятости

Университет

O9iSQL Oracle Database 9i: Основы SQL

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• для решения вопроса использую всевозможные ресурсы

• обладаю навыком скоропечатния

Дополнительная информация

Я являюсь творческой личностью, очень хорошо работает фантазия. Грамотная устная и письменная речь. Быстро переключаюсь от одной задачи к другой. Для решения вопроса использую все возможные ресурсы, в случае если какой либо вопрос мне не понятен, консультируюсь с коллегами, для минимизации ошибок. С легкостью нахожу общий язык с людьми.