Front-end разработчик

Спа отель Малинки

Администратор.Опытный и энергичный администратор, обеспечиваю комфорт гостей и бесперебойную работу заведений.

С 01.06.2018 по настоящее время (6 лет 7 месяцев)

Решение административно-организационных вопросов связаных с работой. Управление персоналом , организация и контроль работы, потбор и обучение, мотивация персонала. Бронирование номеров, столиков, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей, работа с первичной бухгалтерией (договора, акты, счета) контрольведения миграционного учета в Скала, работа с экстранетом (TravelLine, Booking , Expedia .... проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации,предоставление полной информации об услугах гостиницы, банного комплекса, при личном общении и по телефону, контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров,контроль качества обслуживания посетителей,координирование работы персонала отеля, комплекса спа, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Привлечение новых гостей. Контроль соблюдения кассовой дисциплины. Работа с програмным комплексом iiko, r-keeper. Работа в программе Logus, Bnova, Эдельвейс.

Спа отель Малинки

Администратор.Опытный и энергичный администратор, обеспечиваю комфорт гостей и бесперебойную работу заведений.

С 01.06.2018 по настоящее время (6 лет 7 месяцев)

Решение административно-организационных вопросов связаных с работой. Управление персоналом , организация и контроль работы, потбор и обучение, мотивация персонала. Бронирование номеров, столиков, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей, работа с первичной бухгалтерией (договора, акты, счета) контрольведения миграционного учета в Скала, работа с экстранетом (TravelLine, Booking , Expedia .... проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации,предоставление полной информации об услугах гостиницы, банного комплекса, при личном общении и по телефону, контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров,контроль качества обслуживания посетителей,координирование работы персонала отеля, комплекса спа, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Привлечение новых гостей. Контроль соблюдения кассовой дисциплины. Работа с програмным комплексом iiko, r-keeper. Работа в программе Logus, Bnova, Эдельвейс.

Жемчужина

Администратор гостиницы

С 01.09.2013 по 01.12.2017 (4 года 3 месяца)

Бронирование номеров, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей, проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации,предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону,контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров. Контроль качества обслуживания посетителей, координирование работы персонала отеля, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Университет

Московский государственный строительный университет - национальный исследовательский университет

Университет

Курс "Сервис и этикет" для работников сферы HoReCa, салонов красоты премиум класса.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Исполнительность

• прием посетителей

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• кассовые документы

• работа с большим объемом информации

• работа с жалобами клиентов

• 1с административно-хозяйственная деятельность

• умение работать в коллективе

• кассовые операции

• Покупка билетов и бронирование гостиниц для сотрудников компании

• стандарты гостеприимства

• Системное администрирование

• навыки составления отчетности

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• контроль хозяйственной деятельности

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• руководство коллективом

• способность обучать других

• • точность и внимательность к деталям

• оперативный поиск информации в сети интернет

Дополнительная информация

Аналитический склад ума, умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации. Развитые коммуникативные навыки, способность грамотно формировать и предоставлять информацию. Самостоятельность в принятии решений, гибкость мышления. Умение работать с разными типами клиентов, понимание особенностей работы с VIP-сегментом. Желание развиваться, умение работать в команде, аккуратность, клиентоориентированность, доброжелательность, исполнительность, стрессоустойчивость. Ответственное отношение к работе‚ опрятный внешний вид‚ грамотная речь. Открытость и искренность в общение. Люблю искусство, часто хожу в музеи и театры. Всегда в курсе интересных культурных событий, хорошо разбираюсь в достопримечательностях города, поэтому могу подсказать гостям отеля, какие места, экскурсии и события стоит посетить в нашем городе.