Системный администратор

Julia Erkova

Технический специалист

С 01.10.2021 по настоящее время (3 года 3 месяца)

Базовая настройка аккаунта. Автоматизация работы отделов с помощью процессов. Подготовка продуктов к продаже. Интеграция с Taplink. Создание страниц оплаты и регистрации. Настройка и автоматизация марафона "на вылет". Работа с клубом по подписке. Полное техническое сопровождение проекта.

Julia Erkova

Технический специалист

С 01.10.2021 по настоящее время (3 года 3 месяца)

Базовая настройка аккаунта. Автоматизация работы отделов с помощью процессов. Подготовка продуктов к продаже. Интеграция с Taplink. Создание страниц оплаты и регистрации. Настройка и автоматизация марафона "на вылет". Работа с клубом по подписке. Полное техническое сопровождение проекта.

Курсы Софии Азаровой (WB на миллион)

Служба заботы. Клиентский сервис

С 01.11.2021 по 01.02.2022 (3 месяца)

Помощь ученикам с техническими вопросами, модерация чата, планирование эфиров, помощь кураторам в работе с GetCourse, составление рейтинга успеваемости учеников.

Медиториум

Отдел заботы. Техническая поддержка и клиентский сервис курса.

С 01.03.2021 по 01.07.2021 (4 месяца)

1. Клиентский сервис на платформе https://getcourse.ru/, разбор почты Геткурса, консультации клиентов на платформе; 2. Клиентский сервис на https://telegram-rus.ru/, контроль чатов, ответы на вопросы и консультации учеников; 3. Клиентский сервис в Leeloo, консультации клиентов; 4. Техническая поддержка по подключению, проверке доступа клиентов, решение проблем/запросов клиентов, помощь в оплате: отправка ссылок на оплату полную, частичную, внутренняя рассрочка, PayPal 5. Консультации клиентов; 6. Передача в другие отделы задачи и обратную связь от клиентов для устранения вопросов; 7. Сбор отзывов; 8. Сопровождение клиентов на протяжении всего обучения 9. Прием и организация оплаты после вебинара.

Prime school (Dina School)

Технический специалист

С 01.03.2021 по 01.05.2021 (2 месяца)

Полное техническое сопровождение аккаунта. Автоматизация работы отдела продаж. Базовая настройка, подключение платежных систем, автоматизация рутинных задач с помощью процессов, геймификация аккаунта, настройка работы клуба по подписке. Внедрение автовебинарной воронки. Настройка рассылок, загрузка тренингов/уроков, открытие/закрытие доступов ученикам, сегментирование.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Технический специалист онлайн-школ

С 01.06.2020 по 01.03.2021 (9 месяцев)

Базовая настройка GetCourse, наполнение уроками, модерирование вебинаров, техническое сопровождение проектов, создание продуктов/предложений процессов, интеграция с сервисами. Работа с сервисами: GetCourse, Bizon365, AntiTreningi, OBS, Zoom, Youtube, Senler, SendPuls, BotHelp, Smsc, OnlinePBX, Продамус, Юкасса.

ИП Марченко Иван Павлович

Администротор онлайн-школы с обязанностями куратора

С 01.05.2020 по 01.06.2020 (1 месяц)

Кураторская поддержка учеников, проверка ДЗ на платформе, технические задачи на платформе GetCourse. Создание и наполнение интернет-магазина на Shopify.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Помощник технического специалиста

С 01.03.2020 по 01.05.2020 (2 месяца)

Редактирование уроков на платформе GetCourse. Настройка доступов к урокам. Техническая помощь ученикам (смена почты, пароля, ссылка для входа) Организация вебинаров.

Сайт Слетать.ру

Оператор базы данных. Удаленно.

С 01.09.2019 по 01.03.2020 (6 месяцев)

Ввод, корректировка данных в CMS. Линковка записей. Постоянный поиск информации в интернете.

SkyEng

Оператор call-центра удаленно

С 01.09.2018 по 01.09.2019 (1 год)

Обзвон клиентов по базе, работа на различных проектах. Работа в CRM

ИП Госарчук

Помощник руководителя

С 01.10.2014 по 01.08.2016 (1 год 10 месяцев)

Выполнение поручений, проверка отчетности кассира, документооборот, обработка писем, прием входящих и обработка исходящих звонков. Работа с клиентами, оптовиками, поиск поставщиков. Выяснение и урегулировние спорных моментов. Работа с программами MS Office, 1с:Предприятие.

Магазин "Комфорт"

Дизайнер корпусной мебели, офис-помощник

С 01.03.2013 по 01.08.2014 (1 год 5 месяцев)

Работа в программе PRO100, Астра Раскрой. Ведение отчетности в офис программах Ms Office . Осуществление звонков и сбор отзывов от клиентов.

Университет

КИЭМ

Университет

Технический специалист для онлайн-школ

Университет

Универсальный специалист для онлайн-бизнеса

Университет

Дизайнер сайтов на Тильда

Университет

"Тексты на миллион"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Казахский

Ключевые навыки

• Знание корпусной мебели

• уверенный пользователь пк и android

• Высокая клиентоориентированность

• быстрообучаемость

• Точность и внимательность к деталям

• Высокая усидчивость

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Ms excel; google таблицы

• — знаю формы и особенности договорных отношений и защиты исключительных прав в it — понимаю способы

• Zero-block в tilda

• Владение ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Работа в trello

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Crm bitrix 24

• Знания getcourse

• bizon365

• antiтренинги

• sendpulse

• Value preposition canvas

• senler

• Wysiwyg редакторы (tilda, shopify)

• чат поддержка

• bothelp

• Проведение zoom презентаций

• pruffme

Дополнительная информация

В приоритете должность технического специалиста онлайн-школы. Рассматриваю постоянное сотрудничество и проектную занятость. GetCourse, Bizon365, АнтиТренинги, OBS, Zoom, Pruffme, Senler, SendPuls, BotHelp, Tilda.