SEO-специалист

Volchek catering

Банкетный менеджер

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

- Принятие заявок и консультирование гостей о предлагаемых услугах и продуктах. - Подготовка, организация и реализация мероприятий различного уровня и направленности. - Составление и просчет сметы. - Взаимодействие с подрядчиками - Управление персоналом (отбор, адаптация, распределение и постановка задач). - Взаимодействие с кухней (изменения в смете, тайминг) - Подготовка списка, заказ необходимого инвентаря (посуда, текстиль, мебель), логистика - Контроль работы и хода мероприятия. - Внесение изменений при необходимости: принятие решений исходя из ситуации на площадке - Закрытие площадки - Проведение инвентаризации - Ведение финансовой отчетности.

Volchek catering

Банкетный менеджер

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 6 месяцев)

- Принятие заявок и консультирование гостей о предлагаемых услугах и продуктах. - Подготовка, организация и реализация мероприятий различного уровня и направленности. - Составление и просчет сметы. - Взаимодействие с подрядчиками - Управление персоналом (отбор, адаптация, распределение и постановка задач). - Взаимодействие с кухней (изменения в смете, тайминг) - Подготовка списка, заказ необходимого инвентаря (посуда, текстиль, мебель), логистика - Контроль работы и хода мероприятия. - Внесение изменений при необходимости: принятие решений исходя из ситуации на площадке - Закрытие площадки - Проведение инвентаризации - Ведение финансовой отчетности.

Ресторан Блок

Старший администратор по работе с гостями

С 01.10.2022 по 01.04.2023 (6 месяцев)

Обязанности: - руководство штатом хостес (в подчинении 5 человек) - встреча гостей ресторана. - работа с VIP гостями. - разрешение конфликтных ситуаций с гостями. - участие в проведении мероприятий. - взаимодействие с отелями и службами бронирования - ведение данной отчетности в программе Excel. - работа в smart reserve.

ООО Wawelberg

Координатор по организации мероприятий

С 01.09.2022 по 01.10.2022 (1 месяц)

- Презентация аутлетов отеля потенциальным гостям, заключение договоров. - Организация мероприятия и контроль его исполнения. - Взаимодействие с заказчиками по всем организационным вопросам. - Взаимодействие с привлеченными службами в отеле. - Работа с входящими заявками ( сайт, служба бронирования, соц. Сети)

Отель Wawelberg

Старшая хостес

С 01.04.2022 по 01.08.2022 (4 месяца)

Обязанности: - руководство штатом хостес (в подчинении 5 человек) - организация и контроль работы своего штата в аутлетах отеля ( кафе, ресторан, бар). - встреча гостей. - работа с VIP гостями. - создание и ведение книги постоянных гостей. - разрешение конфликтных ситуаций с гостями. - участие в проведении мероприятий. - продажа и начальная организация мероприятий до 15 человек. - ведение отчетов в Excel. - работа в smart reserve.

ООО Ферма Бенуа

Хостес

С 01.09.2020 по 01.01.2022 (1 год 4 месяца)

Обязанности: - работа с входящими звонками: прием брони, консультирование и информирование гостей по телефону - бронирование столиков - встреча гостей и их размещение согласно принятым стандартам - консультирование гостей по меню, информирование гостей по акциям, промо и специальным предложениям ресторана - контроль общей ситуации в залах ресторана. - продажа банкетных залов до 20 человек.

Гостиница Октябрьская

Хостес

С 01.10.2019 по 01.07.2020 (9 месяцев)

- встреча и размещение гостей и групп туристов на завтраки/ обеды/ ужины - консультация новых гостей отеля и ресторана по действующим предложениям -контроль общей ситуации в ресторане и контроль соответствия гостевых зон принятым стандартам. - ведение отчетности в программе Excel.

Л'Этуаль

Продавец-кассир

С 01.02.2019 по 01.09.2019 (7 месяцев)

- консультирование клиента по ассортименту - продажа косметики и парфюмерии - работа с кассой, работа в 1C. - участие в инвентаризациях. - мерчендайзинг - поддержание чистоты рабочего места

Русфинанс Банк (Societe Generale Group)

Кредитный специалист

С 01.07.2018 по 01.02.2019 (7 месяцев)

- консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. - активные продажи. - оформление финансовых продуктов. - привлечение новых клиентов. - работа по стандартам банка. - ведение клиента на всех этапах продажи. - помощь в работе продавцам-консультантам на тт. - работа агентом параллельно в других банках ( Home credit, банк Русский стандарт) - Консультация по продуктам банка. - оформление кредитов и доп. Услуг банка в специальных программах. - контроль документооборота, отчетность. - работа в программе банка, работа в Excel.

Мебельный салон премиум класса "Comfotro"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2017 по 01.06.2018 (11 месяцев)

-консультирование клиентов по ассортименту магазина. - полное ведение заказа с момента продажи и до момента получения товара клиентом. - оформление и контроль хода выполнения своих заказов - взаимодействие с фабриками по техническим вопросам. - составление маршрутов доставки заказов. - проведение инвентаризации. - работа с кассой, работа в Excel, 1C

ООО Puma- Рус

Продавец-консультант

С 01.02.2017 по 01.07.2017 (5 месяцев)

- поддержание высокого уровня клиентского сервиса и визуального имиджа магазина - презентация Бренда и представленных коллекций. - составление образов, помощь с выбором одежды и аксессуаров. - работа с ассортиментом и кассой. - соблюдение стандартов и выполнение ключевых показателей. - работа со складом, Excel , 1С.

Русфинанс Банк (Societe Generale Group)

Кредитный специалист

С 01.10.2015 по 01.01.2017 (1 год 3 месяца)

- консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. - активные продажи. - оформление финансовых продуктов. - привлечение новых клиентов. - работа по стандартам банка. - ведение клиента на всех этапах продажи. - контроль документооборота, отчетность. - работа в программе банка, работа в Excel. - помощь в работе продавцам-консультантам на тт. - работа агентом параллельно в других банках ( Home credit, банк Русский стандарт) - консультация по продуктам банка. - оформление кредитов и доп. Услуг банка в специальных программах.

Университет

Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация

• Хорошие организаторские навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Эффективное ведение переговоров

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Пк деловая переписка

• Разговорный английский язык

• Составление и заключение договоров

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• работа с большим объемом информации

• Подбор и обучение персонала

• руководство коллективом

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

Дополнительная информация

- наличие стабильной,опытной команды персонала - организация проектов свыше 800 чел - выполнение планов продаж - лучшие плановые показатели по продажам среди сотрудников. - наличие двух дипломов о художественном образовании. - участие в российских творческих конкурсах. - курсы английского языка. - изучение программ pro100, KitchenDraw.