веб дизайнер

Индивидуальное предпринимательство / фриланс / частная практика

Руководитель проектов / развития новых бизнес направлений

С 01.12.2019 по 01.07.2022 (2 года 7 месяцев)

Последний год активно развиваю несколько стартап проектов, запускаю новые бизнес направления в системах лояльности, Fintech, рекламных услугах. Богатая экспертиза в крупном бизнесе, недавние проекты направлены на малый и средний бизнес. NesisGroup - Digital агентство - Запуск start-up проекта – формирование digital агентства для предоставления рекламных услуг - Составление и защита концепции бизнес модели – привлечение клиентов B2C для сегмента B2B через рекламные рассылки - Создание и расчёт финансовой модели проекта - Проработка Roadmap продуктов – привлечение клиентов через offline и online каналы - Реализация эксклюзивных каналов коммуникаций и сервисовов для привлечения клиентов - Развитие отношений и взаимодействия с федеральными партнерами - Разработка бизнес кейсов, презентаций и коммерческих предложений - Формирование отдела продаж, поиск и адаптация менеджеров - Планирование маркетинговой стратегии продвижения продукта Loyalty Media Group - платформа лояльности для бизнеса - Развитие продукта и сервисов платформы (sales, roadmap, finance, marketing) - CusDev с текущими клиентами бизнеса (Банки) - Продвижение карточных продуктов банков под выделенные сегменты аудитории - Согласование и формализация с партнёрами целевых продуктовых параметров - Внедрение CRM стратегии в бизнес логику продукта - Активная проработка UX/UI - Развитие коммерческого блока (поиск, собеседование, прием) - Поиск и привлечение партнеров - ритейлеров, производителей, учреждений и агрегаторов предложений на платформу Brandlink – технический интегратор, кэшбэк сервис - Возглавить и развивать B2B направление по розничной торговле - Проведение встреч и переговоров с крупнейшими сетями FMCG рынка - Активное сотрудничество и подключение новых партнеров (Yandex, Vk, операторы связи, банки и другие) - Выстроить систему с высоким win-win потенциалом для всех участников продуктовой линейки (клиенты, партнеры и рекламодатели) - Управление основным продуктом в роли Product owner, составление бэклога, приоритизация - Проведение CusDev, формирование методик и MVP моделей для быстрого запуска - Внедреие CRM стратегии для повышения продаж и количества активной аудитории - Адаптация новых сотрудников в команду по своему направлению Параллельно проходил курсы: - 500 Startups/Sber500 - Нетология - Школа21 SberTech

Индивидуальное предпринимательство / фриланс / частная практика

Руководитель проектов / развития новых бизнес направлений

С 01.12.2019 по 01.07.2022 (2 года 7 месяцев)

Последний год активно развиваю несколько стартап проектов, запускаю новые бизнес направления в системах лояльности, Fintech, рекламных услугах. Богатая экспертиза в крупном бизнесе, недавние проекты направлены на малый и средний бизнес. NesisGroup - Digital агентство - Запуск start-up проекта – формирование digital агентства для предоставления рекламных услуг - Составление и защита концепции бизнес модели – привлечение клиентов B2C для сегмента B2B через рекламные рассылки - Создание и расчёт финансовой модели проекта - Проработка Roadmap продуктов – привлечение клиентов через offline и online каналы - Реализация эксклюзивных каналов коммуникаций и сервисовов для привлечения клиентов - Развитие отношений и взаимодействия с федеральными партнерами - Разработка бизнес кейсов, презентаций и коммерческих предложений - Формирование отдела продаж, поиск и адаптация менеджеров - Планирование маркетинговой стратегии продвижения продукта Loyalty Media Group - платформа лояльности для бизнеса - Развитие продукта и сервисов платформы (sales, roadmap, finance, marketing) - CusDev с текущими клиентами бизнеса (Банки) - Продвижение карточных продуктов банков под выделенные сегменты аудитории - Согласование и формализация с партнёрами целевых продуктовых параметров - Внедрение CRM стратегии в бизнес логику продукта - Активная проработка UX/UI - Развитие коммерческого блока (поиск, собеседование, прием) - Поиск и привлечение партнеров - ритейлеров, производителей, учреждений и агрегаторов предложений на платформу Brandlink – технический интегратор, кэшбэк сервис - Возглавить и развивать B2B направление по розничной торговле - Проведение встреч и переговоров с крупнейшими сетями FMCG рынка - Активное сотрудничество и подключение новых партнеров (Yandex, Vk, операторы связи, банки и другие) - Выстроить систему с высоким win-win потенциалом для всех участников продуктовой линейки (клиенты, партнеры и рекламодатели) - Управление основным продуктом в роли Product owner, составление бэклога, приоритизация - Проведение CusDev, формирование методик и MVP моделей для быстрого запуска - Внедреие CRM стратегии для повышения продаж и количества активной аудитории - Адаптация новых сотрудников в команду по своему направлению Параллельно проходил курсы: - 500 Startups/Sber500 - Нетология - Школа21 SberTech

О’КЕЙ – Федеральная розничная сеть

Ведущий менеджер программ лояльности и CRM направления

С 01.01.2019 по 01.12.2019 (11 месяцев)

• Разработка дизайна и концепции программы лояльности с целью повышения ключевых показателей торговой сети • Поиск и оценка применимости новых каналов продаж для привлечения целевой аудитории • Развитие партнерских отношений, инициация и проведение переговоров, заключение договоров (Кошелек, Yandex, Youtube, Instagram, Mail group, Lufthansa, Лукойл, Сбербанк, Альфа банк, Тинькофф и многие другие) • Управление и развитие Digital-продуктов компании, проработка user friendly интерфейса, расширение возможностей клиентских сервисов. • Применение CusDev и DesRes подходов перед запуском новых продуктов в релиз • Тесное взаимодействие с проектным офисом компании, составление плана разработки на текущий и последующие года • Работа с внешними подрядчиками, предоставляющие услуги. Сопровождение на всех этапах, оформление договоров • Ведение проектов с бюджетом от 7 000 000 рублей. • Организация CRM активностей для увеличения метрик по удержанию, развитию максимального потенциала покупателей • Полное курирование CRM системы внутри компании, автоматизация бизнес процессов, выбор и интеграция предиктивной аналитики. • Активное участие в планировании стратегического и тактического маркетинга в разрезе года и кварталов. • Согласование бизнес кейса программы лояльности для клиентов, обновления регламентов и процедур между всеми отделами компании • Развитие гибких методологий между бизнес сектором и ИТ отделом • Участие в подборе и адаптации сотрудников в команду • Редизайн внутренний программы лояльности компании, внедрение системы мотивации для сотрудников Достижения: - Впервые за большой промежуток времени запущена новая программа лояльности для клиентов, описан план проекта с рекомендациями по внедрению и дальнейшему развитию программы - Успешное сотрудничество с такими партнерами как Кошелек, Yandex (сервисы, Едадил, проверка гипотез на СуперЧек), Instagram, Youtube, SMS Traffic, CRM Manzana, коллаборация с РосБанком на взаимовыгодных условиях - Разработка отдельного направления (перс. подход, геймификация, отдельные опции для участников программы лояльности) по привлечению диджитал аудитории, повышению уровня вовлеченности, увеличению охвата пользователей с мобильным приложением - Сформирована модель по привлечению и удержанию нового трафика в офлайн точки продаж, стимулированию и вовлечению постоянных покупателей, выявлена специфика по оттоку и реактивации "спящих" покупателей. Увеличена активная база по рекламным рассылкам на 20% по сети - Реализована комплексная стратегия по оптимизации бюджета отдела маркетинга на все внешние коммуникации и рекламные активности. Экономия в среднем 4 500 000 рублей в месяц по сети - С нуля выстроены триггерные цепочки с каскадной структурой и автоматизированы процессы для уведомлений и информирования покупателей - Оптимизированы ресурсы сотрудников отдела маркетинга и аналитиков, отдела сервиса, коммерческого отдела за счет модернизации CRM системы - Протестированы инструменты предиктивной аналитик для последующей интеграции в CRM систему компании - Внедрен уникальный проект по измерению эффективности и оптимизации расходов на оффлайн рекламу - уличные баннеры, купонаторы, регулярные каталоги, фреш листовки, брошюры, буклеты и т.д. Экономия 8 000 000 рублей в год для одного города

ООО "Максидом"

Старший менеджер программам лояльности

С 01.07.2017 по 01.12.2018 (1 год 5 месяцев)

• Редизайн дисконтных программ для физических, разработка новых направлений для юридических лиц, внедрение бонусных программ • Провести полный аудит по внутренним корпоративным системам компании, защитить проект по выбору и внедрению CRM и BI систем • Модернизация и разработка новых продуктов компании для клиентов – мобильное приложение, личный кабинет, онлайн сервисы для интернет магазина • Построение долгосрочных отношений с банками и крупными организациями: Газпром, Аэрофлот, ПТК, Тинькофф, Альфа банк, Банк СПБ, операторы связи и другие • Выбор и оценка маркет плейсов, поиск и коммуникация с партнерами для взаимовыгодного сотрудничества – Кошелек, Yandex, Instagram, Youtbue и другие крупные площадки • Сопровождение партнеров на всех этапах, заключение договоров • Регламентирование, оптимизация и обновление бизнес процессов, согласование со всеми подразделениями внутри компании – отдел продаж и логистики, коммерческий отдел, отдел маркетинга и интернет магазин, отдел сервиса • Продвижение кобрендинговых направлений вместе с Пиар группой • Улучшить навигационную и поисковую систему по ассортименту продукции на сайте, разработать современный интерфейс и реализовать стратегию по привлечению и удержанию аудитории в мобильном приложении • Объединение всех существующих корпоративных систем в единую унифицированную ERP систему • Имплементация гибких методологий Agile, Scrum, Kanban в рабочие процессы между подразделениями и ИТ отделом. • Управление группой разработки, группой аналитиков и маркетологов, распределение задач и ресурсов • Разработка мероприятий, механизмом, алгоритмов в CRM системе для снижения затрат по рекламным коммуникациям и обеспечению более высокого уровня сервиса для клиентов • Разработка мероприятий, механизмом, алгоритмов в CRM системе для снижения затрат по рекламным коммуникациям и обеспечению более высокого уровня сервиса для клиентов • Изменить архитектуру базы данных по клиентам, организовать единую точку входа сбора информации по клиентам Достижения: - Запущена обновленная программа лояльности с бонусной механикой для физических и юридических лиц - Согласована CRM система, произведена интеграция 1 этапа для отделов продаж, интернет магазина и отдела сервиса. Составлен и передан план проекта по реализации остальных этапов и рекомендациями по развитию корпоративных систем - Успешное сотрудничество с партнерами позволило увеличить дополнительный выпуск карт лояльности на 25%, привлечь активную аудиторию из диджитал сегмента с постепенной миграцией в мобильное приложение Максидом. - Единая ERP система позволила объединить офлайн и онлайн базы клиентов для формирования омниканальной модели, организовать полную и детальная информацию историю покупок по каждому клиенту и зафиксировать все истории обращений с целью повышения качества сервиса - Единая точка входа позволила зарегистровать все негативные обращения в единую историю обращений клиента и выявить все проблемные точки в бизнес процессах компании - Реорганизован отдел продаж и сервиса, сотрудники обучены и подключены к новым корпоративным системам и вспомогательным инструментам для оптимизации человеческих ресурсов - Изменения в экосистеме компании позволили подготовить архитектуру для внедрения предиктивной и аналитики. - Составлен подробный roadmap по внутренним и внешним техническим продуктам компании - Реализована система отчетности о деятельности продаж для отдела маркетинга в системе Qlik - Автоматизирована значительная часть процессов организации промо акций. Менеджерам доступен полуавтоматический режим проведения рекламных коммуникаций с выборкой потенциальной аудитории и каналов связи без участия ИТ отдела

Компания "NAI Becar" Крупнейшая международная организация в сфере недвижимости и услуг

Project manager

С 01.07.2015 по 01.06.2017 (1 год 11 месяцев)

Компания "NAI Becar" Крупнейшая международная организация в сфере недвижимости и услуг Санкт-Петербург Руководитель проектов • Коммуникация с клиентами и внутренним заказчиком. • Управление продуктами внутри компании – CRM система и для клиентов (физических и юридических лиц) – личный кабинет, мобильное приложение • Маркетинговые исследования • Участие в pre-sale • Проектирование внешних инструментов и механизмов для взаимодействия и развития отношений с клиентом • Автоматизация бизнес процессов в сфере недвижимости и услуг, обзор и защита корпоративных систем • Управление гибкими методологиями Agile, Scrum and Waterfall • Руководство проектной группы в роли Scrum мастера • Сопровождение проекта на всех этапах • Разработка стратегии по продвижению и рекламы компании • Еженедельные бизнес тренинги по продажам и персональному подходу к клиенту • Контроль и соблюдение крайних сроков • Разработка веб приложения: личный кабинет для подбора недвижимости, уберизация всех процессов по коммуникация и формирования КП для клиента Достижения: - Внедрение CRM системы на всю группу компаний, в том числе и для коллег из Англии - Подключены все отделы к единой системе – отдел продаж, руководители, маркетологи и аналитики. Для руководителей организована система отчетности по продажам и основным метрикам эффективности компании - Реализован базовый модуль коллаборативной CRM с возможностью настройки под конкретные бизнес процессы заказчика в зависимости от направления бизнеса в сфере недвижимости, подключения внешних агентов для увеличения продаж и регистрации всех этапов сделки, обеспечения доступа и синхронизации предложений от застройщиков или других партнеров с базой данной заказчика. Данный продукт был направлен для агентств из группы компаний NaiGlobal - Разработана и протестирована web версия личного кабинета для клиента с расширенными возможностями – подбор и формирование КП из CRM в кабинет клиента, закрепленного за персональным менеджером, онлайн чат и трансляция с объекта для оперативной и интерактивной обратной связи - После успешного запуска и тестирования личного кабинета большая часть функционала мигрировала в мобильное приложение ProDom - Вывод новой продуктовой линейки для продажи - адаптивные модули, легко интегрируемые в ERP систему агентств, позволяющие собирать внешние заявки из агрегаторов по горящим путевкам, при необходимости привлекать внешних сейлзов, автоматизируя все процессы через личный кабинет партнера

Lodge32 \ Иностранная организация, бизнес проектирование, туризм

Лидер проектов

С 01.01.2014 по 01.07.2015 (1 год 6 месяцев)

• Коммуникация с клиентами и внутренним заказчиком, построение долгих и доверительных отношений • Разработка и внедрение CRM (самописной) системы для сотрудников компании • Сбор требование и согласование со всеми отделами компании • Управление внешними проектами в роли BizDev • Проектирование MVP, с последующей защитой перед собственником компании • Управление бэклогом, составление спринтов, приемка и тестирование • Взаимодействие с командами маркетинга и ИТ отделом • Применение гибких методологий Agile: Scrum, Kanban • Формирование и подбор персонала • Обучение и консалтинг по функциональным возможностям продуктов • Руководство проектной группы • Сопровождение проекта на всех этапах • Мониторинг позиций компании в популярных • Разработка стратегии по продвижению и повышению рейтинга компании • Контроль и соблюдение крайних сроков • Финансовый контроль Достижения: - Запуск и внедрение CRM системы для сотрудников компании - Автоматизированы и оптимизированы основные бизнес процессы на 1 линии обслуживания и работы с клиентами - Реализована система онлайн бронирования отелей в связке с CRM системой • Вывод новой продуктовой линейки для продажи - адаптивные модули, легко интегрируемые в ERP систему агентств, позволяющие собирать внешние заявки из агрегаторов по горящим путевкам, при необходимости привлекать внешних сейлзов, автоматизируя все процессы через личный кабинет партнера

ООО «Инкарт» \ производство, поставки и реализация

Менеджер проектов

С 01.06.2013 по 01.02.2014 (8 месяцев)

ООО «Инкарт» \ производство, поставки и реализация Санкт-Петербург Менеджер проектов • Работа в команде с функциями технического менеджера • Распределение функциональных обязанностей для младших менеджеров • Руководство и подбор персонала • Общение с клиентами • Оформление заказов, ведение CRM систем • Поиск и сбор информации • Формирование и расширение существующей базы клиентов • Постоянное повышение компетенций за счет внутреннего обучения – Business coach, Scrum master • Применение гибких методологий Agile: Scrum и Kanban, периодически Waterfall • Управление продуктовой линейкой, составление бэклога, приоритизация, планирование и контроль спринтов • Деловая переписка с клиентами • Анализ цен на рынке • Финансовый контроль • Координация и контроль документации, отчетность

ООО “Элеста” \ разработка, производство охранно-пожарных и информационных систем

Инженер по обслуживанию

С 01.01.2012 по 01.06.2013 (1 год 5 месяцев)

Инженер по обслуживанию • Работа в команде • Проектирование корпоративных систем для внутреннего и внешних заказчиков • Общение с клиентами, сбор требований • Расширение базы клиентов • Внедрение охранно-пожарных систем • Проведение систематического анализа  позиций компании в поисковых системах • Командировки и участие в тематических выставках • Ведение сайта, формирование контента • Системный и пользовательский консалтинг • Участие в дизайне пользовательских интерфейсов, оформлении сайта и презентаций • Применение классической методологии PMBOK проектного управления • Формирование и обновление проектной документации • Сопровождение и внедрение ERP систем Достижения: - Разработка и оптимизация базы данных по предоставлению отчетности для каждого отдела внутри компании

ИМОП, СПБГПУ / г.Санкт-Петербург

Инженер по распределенным интеллектуальным системам

С 01.09.2010 по 01.01.2012 (1 год 4 месяца)

Функциональные обязанности: • Проектирование информационных систем • Взаимодействие в команде • Организация работы сотрудников отдела • Участие в разработке программного обеспечения • Создание информационных и рекламных презентаций • Разработка и дизайн Scada систем • Сопровождение программного обеспечения • Подбор необходимой цифровой и аналоговой электроники • Заключение договоров, выезд на объекты • Принимал участие в тендерных проектах • Работа с проектной документацией, составление технических заданий • Контроль качества и сроков выполнения работ • Управление и распределение бюджета Проекты и Достижения: участие в проекте по внедрению измерительного комплекса, предназначенного для сбора, хранения, обработки и передачи аналоговых и дискретных данных с использованием альтернативных источников энергии. Участие в международной научно-исследовательской работе: ”Разработка интеллектуальной информационной системы мониторинга и оптимизации потребления энергоресурсов для жилищно-коммунального хозяйства”. Разработка экспериментального стенда для распределения и анализа энергопотребления домашними хозяйствами ЮАР. Портфолио: http://sta.sh/2kevrwiijj1

ООО «ТАРПАН» / производство и продажа пищевой продукции

Специалист по системной интеграции

С 01.02.2007 по 01.08.2010 (3 года 6 месяцев)

Функциональные обязанности: • Системный консалтинг • Оптимизация, управление, настройка ПК на рабочих местах • Обслуживание веб ресурсов • Управление и развитие автоматизированной информационной системы • Обеспечение сетевой безопасности, помощь и консультация пользователей

Университет

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет

Университет

Учебное заведение: СПИШЭ - Санкт-Петербургская Инженерная Школа Электроники (колледж)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление проектами

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• Эффективное ведение переговоров

• Хорошие организаторские навыки

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

Дополнительная информация

Энергичный и инициативный, заряжен на результат. Умею и люблю сплотить команду, заразить энтузиазмом для достижения поставленной цели, также способен в одиночку решать комплексные задачи. Имею широкий кругозор, большой опыт и контакты в различных сферах бизнесах – недвижимость, сервисы услуг, розничная торговля - Food, DIY ритейл, фармацевтика, банки, увлекаюсь инновациями и направлениями BigData. В свободное время увлекаюсь спортом, завожу полезные и интересные знакомства, слежу за новыми тенденциями и инновационными решениями IT рынка.