интернет маркетолог

ООО "Озон Банк"

Специалист группы фрод-мониторинга

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Анализ получаемого кейса в рабочем ПО, проверка правомерности проведения операции, верификация клиента и диалог по проведению операций. Блокировка-переблокировка карта и сбербанка онлайн клиента, внесение комментариев по клиенту, выполнение норм по KPI.

ООО "Озон Банк"

Специалист группы фрод-мониторинга

С 01.08.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Анализ получаемого кейса в рабочем ПО, проверка правомерности проведения операции, верификация клиента и диалог по проведению операций. Блокировка-переблокировка карта и сбербанка онлайн клиента, внесение комментариев по клиенту, выполнение норм по KPI.

Сбер

Старший специалист группы противодействия мошенничеству (фрод мониторинг)

С 01.02.2023 по 01.08.2023 (6 месяцев)

Анализ получаемого кейса в рабочем ПО, проверка правомерности проведения операции, верификация клиента и диалог по проведению операций. Блокировка-переблокировка карта и сбербанка онлайн клиента, внесение комментариев по клиенту, выполнение норм по KPI.

ООО Триумф ООО Виват

Генеральный директор

С 01.02.2022 по 01.07.2023 (1 год 5 месяцев)

Ведение деятельности организации, поиск новых клиентов, работа с ключевыми клиентами, продажа и доставка строительных материалов, предоставление строительных услуг, поиск и контроль работы персонала.

Альфа-Банк (Россия)

Оператор call-центра

С 01.12.2020 по 01.07.2021 (7 месяцев)

• Принимать звонки от клиентов • Консультировать клиентов по услугам банка • Продавать продукты банка

МФК "Планета Кэш"

Специалист отдела взыскания просроченной задолженности

С 01.12.2019 по 01.07.2020 (7 месяцев)

Дистанционная работа по возврату задолженностей в МФК, выполнение показателей, работа с третьими лицами.

Тинькофф Банк

Оператор по обработке обращений от физических лиц (call-center, home-office)

С 01.09.2018 по 01.06.2019 (9 месяцев)

Консультирование клиентов банка в режиме хоум-офис, по обращениям, помощь в понимании интересующих вопросов, распределение обращений на специалистов центрального офиса.

ИП Лобов Антон Николаевич

Индивидуальный предприниматель

С 01.03.2016 по 01.06.2019 (3 года 3 месяца)

Ведение коммерческой деятельности в области грузоперевозок.

МФК Е-займ

Сотрудник ОВПЗ

С 01.01.2017 по 01.05.2017 (4 месяца)

Взыскание просроченной задолженности в сфере микрофинансового онлайн кредитовая на ранних и поздних стадиях просрочки, мотивация на оплату, поиск данных по клиентам.

Коллекторское агентство "Феникс"

Специалист дистанционного взыскания (home-office)

С 01.08.2015 по 01.12.2016 (1 год 4 месяца)

Взыскание задолженности на поздних стадиях, сопровождение взыскание по судебным приказам, реструктуризация, прощение части долга, поиск клиентов и третьих лиц.

Коллекторское агентство "Феникс"

Специалист выездного взыскания

С 01.05.2015 по 01.08.2015 (3 месяца)

Взыскание задолженности на поздних стадиях, сопровождение взыскание по судебным приказам, реструктуризация, прощение части долга, поиск клиентов и третьих лиц.

ЗАО Связной Банк

Специалист отдела взыскания просроченной задолженности

С 01.02.2014 по 01.09.2014 (7 месяцев)

Стимулирование клиентов к оплате, мотивационная работа, работа с возражениями, применение различных приемов взыскания (работа по скипам, метод 3 да), выполнение планов по взысканию и качества разговоров, удержание клиентов банка, соблюдение требований по доле взятых обещаний оплаты с клиента, доле сдержанных обещаний оплаты. Из достижений - лучший сотрудник группы за июнь и за июль 2014 года.

ООО "Гвоздь"

менеджер смены кафе паба "Гвозди"

С 01.01.2013 по 01.12.2013 (11 месяцев)

Открытие, закрытие. Контроль работы персонала, работа с кассой, ежедневная и ежемесячная отчетность, расчет заработных плат, решение конфликтных ситуаций. Работа сопоставима с работой управляющего.

ООО "Арт-Премьер Трупп"

бар-менеджер, арт-директор

С 01.01.2010 по 01.12.2012 (2 года 11 месяцев)

Обслуживание гостей заведения, проведение ревизии, работа с кассой, контроль работы персонала, обучение новых сотрудников,проведение банкетов, проведение мероприятий клубного формата,поиск подрядчиков,распространение информации (реклама интернет,радио, промоутеры с листовками) и многое другое. Причина увольнения - окончание аренды

Университет

Международный институт компьютерных технологий

Университет

ВИ МВД РФ

Университет

Филиал Российского государственного университета туризма и сервиса в г. Сочи

Университет

Арт-наполнение заведений общественного питания

Университет

Пивное оборудование

Университет

Повышение продаж. Эффективное управление персоналом.

Университет

Тренинг по винам и сервису

Университет

Общение с различными типами клиентов/гостей

Университет

ЕГЭ РУССКИЙ ЯЗЫК ( 70 баллов)

Университет

ЕГЭ Математика

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• обслуживание покупателей

• проведение промо акций

• проведение банкетов до 2000 человек

• расчет заработной платы

• расчет себестоимости

• Проведение инвентаризация ос

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• проработка технологических карт

• ресторанный менеджмент

• барное ремесло

• баристика

• Системное администрирование, серверное обслуживание, корпоративная этика, работа с 1с, работа с атол

• корпоративное питание