Дизайнер

ООО "ТопСервис" (Туристическое агентство "Билеты в лето")

Генеральный директор

С 01.01.2014 по 01.10.2023 (9 лет 9 месяцев)

1. Организация и контроль работы агентства. 2. Поиск новых клиентов, заключение договоров. 3. Работа с клиентами: выявление потребностей, подбор тура, активные продажи, обратная связь по окончанию поездки. При необходимости решение спорных вопросов в течении тура или изменение параметров бронирования до начала поездки, возвраты, аннуляции в рамках Договора. 4. Работа с административными органами. 5. Административно-хозяйственная деятельность. 6. Организация рекламных мероприятий, отчётность.

ООО "ТопСервис" (Туристическое агентство "Билеты в лето")

Генеральный директор

С 01.01.2014 по 01.10.2023 (9 лет 9 месяцев)

1. Организация и контроль работы агентства. 2. Поиск новых клиентов, заключение договоров. 3. Работа с клиентами: выявление потребностей, подбор тура, активные продажи, обратная связь по окончанию поездки. При необходимости решение спорных вопросов в течении тура или изменение параметров бронирования до начала поездки, возвраты, аннуляции в рамках Договора. 4. Работа с административными органами. 5. Административно-хозяйственная деятельность. 6. Организация рекламных мероприятий, отчётность.

Gerry Weber

Администратор (с функционалом управляющего)

С 01.07.2020 по 01.10.2020 (3 месяца)

- контроль работы магазина; - обеспечение роста и развития магазина, выполнение плановых показателей; - выполнение правил, стандартов и процедур, установленных в компании; - работа с персоналом (поиск, обучение, адаптация, мотивация); - работа с покупателями (личные продажи, решение спорных вопросов); - планирование продаж; - решение административно-хозяйственных вопросов; - контроль над соблюдением стандартов мерчандайзинг; - участие в формировании коллекций; - ведение документации; - отчётность.

Визовый центр Globus

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2019 по 01.10.2019 (3 месяца)

1. Работа с клиентами. 2. Приём входящих звонков. 3. Обзвон по запросам с сайта или социальных сетей. 4. Личные встречи, ведение переговоров. 5. Консультирование клиентов по оформлению документов, заключение договоров. 6. Продажа услуг по оформлению виз во все страны мира. 7. Оформление страховых полисов, авиабилетов, бронирование отелей. 8. Подготовка документов для подачи на визу. 9. Общение с клиентами по результатам получения виз. 10. Работа в CRM. Данная работа совмещалась с работой в ТА «Билеты в лето», работа была без официального оформления. В визовом центре прекратила свою работу в связи с тем, что не хватало времени для совмещения двух работ и не устраивала заработная плата при большом объёме работы.

ООО «ПК Пластикофф"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2017 по 01.05.2018 (7 месяцев)

На данной должности работа была без официального трудоустройства, так как совмещалась с работой в туристическом агентстве. Компания ООО «ПК Пластикофф» занимается производством и продажей пластиковых окон. На позиции менеджер по работе с клиентами в мои обязанности входило: 1. Работа с клиентами: приём звонков, консультации по телефону, личные встречи, формирование заказа, предварительный расчёт заказа. 2. Координирование работы специалиста по замерам, на основании замеров в специализированной программе мною производился окончательный расчёт стоимости окон, балконов, дверей. 3. Согласование сроков и стоимости заказа с клиентом, при необходимости корректировка заказа, заключение договоров и контроль оплат по срокам. 4. Контроль выполнения заказов, координирование и согласование установки окон. 5. Обратная связь с клиентом по удовлетворенности выполненного заказа. 6. Работа с претензиями. В данной должности прекратила работать, так как стало не возможно совмещать две работы одновременно.

ООО «Ин Вояж» (Агентство путешествий "In Voyage")

Директор

С 01.01.2013 по 01.01.2014 (1 год)

* Организация работы агентства с «0» ; * Заключение договоров с туроператорами, поиск новых партнеров ; * Ведение административно-хозяйственной деятельности ; * Документооборот * Ведение отчетности * Поиск и привлечение новых клиентов ; * Работа с клиентами, продажа туристичекского продукта ; * Решение вопросов рекламы ;

ООО «Сибинтур »

Менеджер по туризму

С 01.06.2012 по 01.01.2013 (7 месяцев)

* Работа с клиентами * Подбор туров * Заключение договоров * Поиск новых клиентов ;

ООО «Хёгель Шу Фэшн» (HOGL магазин женской обуви)

Директор филиала

С 01.08.2008 по 01.11.2010 (2 года 3 месяца)

(розничная торговля: женская обувь) в г. Красноярске * Открытие филиала с «0» ; * Решение вопросов с административными и контролирующими органами ; * Работа с персоналом (обучение, адаптация, мотивация) ; * Работа с клиентами (личные продажи, решение спорных вопросов) ; * Планирование продаж * Реклама магазина ; * Решение административно-хозяйственных вопросов ; * Мерчендайзинг * Формирование коллекций * Ведение документации * Отчетность ;

Галерея сумок "Пеликан"

Заместитель директора

С 01.11.2005 по 01.08.2008 (2 года 9 месяцев)

* Открытие магазина с «0» * Работа с персоналом * Планирование продаж * Реклама магазина ; * Решение административно-хозяйственных вопросов ; * Мерчендайзинг * Проведение инвентаризаций ;

Супермаркет «Русская тройка»

Менеджер отдела закупок

С 01.12.2001 по 01.01.2005 (3 года 1 месяц)

* Анализ и отслеживание динамики продаж * Поддержание ассортимента ; * Управление ассортиментной политикой супермаркета ; * Формирование и размещение заказов ; * Ведение переговоров и работа с поставщиками г. Красноярска и г. Москвы ; * Отслеживание поставок ; * Ведение внутренней документации супермаркета ; * Проведение инвентаризаций товара ; * Контроль и управление работы сотрудников торгового зала и склада ; * Набор персонала при открытии магазина * Мерчендайзинг ; * Контроль за качеством и сроками годности товара ;

ЗАО «Электрокомплектсервис»

Товаровед-бухгалтер

С 01.06.2001 по 01.11.2001 (5 месяцев)

* Изучение ассортимента и схемы работы предприятия ; * Открытия филиала в г. Красноярске ; * Регистрация филиала в соответствующих органах ; * Ведение бухгалтерии по упрощенной схеме для ЧП ; * Приходование товара ; * Ведение отчетности перед головным офисом предприятия ;

Супермаркет «Русская тройка»

Менеджер

С 01.09.2000 по 01.03.2001 (6 месяцев)

* Анализ продаж по группам товара * Поддержание ассортимента * Формирование заявок * Работа с поставщиками * Отслеживание поставок * Проведение инвентаризаций

Супермаркет «Русская тройка»

Офис-менеджер

С 01.01.2000 по 01.09.2000 (8 месяцев)

* Делопроизводство * Обработка первичной документации ; * Проведение предварительных собеседований при приеме на работу ;

Енисейский объединенный банк,ЗАО АИКБ

Специалист отдела автоматизации

С 01.09.1999 по 01.11.1999 (2 месяца)

* Изучение банковской программы * Сопровождение контроль работы программы ;

НТБ СибГТУ

Программист

С 01.03.1999 по 01.09.1999 (6 месяцев)

* Изучение программного обеспечения библиотеки ; * Сопровождение и контроль работы программного обеспечениея ; * Контроль работы сети * Решение проблемных вопросов ;

Университет

Сибирский государственный технологический университет

Университет

Интернет-маркетолог, SMM-менеджер

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms office

• 1c: бухгалтерия

Дополнительная информация

Коммуникабельна, нацелена на результат, упорная, ответственная, внимательна, в работе перфекционист. Находясь на руководящей должности, всегда стараюсь создать в коллективе здоровую, позитивную и дружескую атмосферу, но при этом сохраняю баланс соблюдения субординации и выполнения указаний сотрудниками. Если в моем резюме нет каких-либо навыков, то я легко смогу их освоить, так как очень люблю учиться, узнавать новую информацию, развиваться и расти профессионально.