тестировщик программного обеспечения

Альфа-Банк (Россия)

Руководитель направления развития MDM

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

1) Создание принципов и правил управления данными и работы с клиентскими данными 2) Определение клиентских данных, необходимых критериев качества и взаимодействия 3) Организация регулярного процесса контроля работы с клиентскими данными, работы с отклонениями в процессе 4) Разработка процессов позволяющие дата-системам непрерывно функционировать и обеспечивать заявленный заказчику уровень качества и скорости 5) Реализация стратегических инициатив, нацеленных на улучшение дата-систем и повышение эффективности работы сотрудников

Альфа-Банк (Россия)

Руководитель направления развития MDM

С 01.04.2024 по настоящее время (9 месяцев)

1) Создание принципов и правил управления данными и работы с клиентскими данными 2) Определение клиентских данных, необходимых критериев качества и взаимодействия 3) Организация регулярного процесса контроля работы с клиентскими данными, работы с отклонениями в процессе 4) Разработка процессов позволяющие дата-системам непрерывно функционировать и обеспечивать заявленный заказчику уровень качества и скорости 5) Реализация стратегических инициатив, нацеленных на улучшение дата-систем и повышение эффективности работы сотрудников

Kia Russia & CIS

Data & CRM Manager (Group Leader)

С 01.02.2023 по 01.03.2024 (1 год 1 месяц)

Групп лидер команды Data Management & CRM. 1) Лидирование проекта по перестройке IT инфраструктуры в компании для улучшения качества данных в рамках разработанных KPIs. 2) Лидирование проекта по внедрению Master Data Management (MDM)системы. Главная задача - повышение качества клиентских данных и передача золотых карточек клиентов в другие системы: CRM, BI и тд. 3) Подготовка к внедрению CDP системы. 4) Курирование работы контакт - центра 5) Разработка и развитие коммуникационных проектов (триггеры, тактика), работа с сегментацией базы

Kia Russia & CIS

CRM Associate Manager

С 01.11.2021 по 01.02.2023 (1 год 3 месяца)

• Data governance project management • CRM strategy development and implementation – acquisition, retention, re-purchase, loyalty program • CRM agency supervision – database analytics & CRM campaigns. Set tasks, controls results, agile management approach • CRM architecture development • Customer journey analysis and insights search • Data-driven approach in CRM communication – insights & CRM system automatization • Trigger communications campaigns set up based on customer lifecycle • Database analytics and segmentation approach development

Isobar Moscow (dentsu company)

Senior CRM Manager

С 01.07.2021 по 01.11.2021 (4 месяца)

• Разработка CRM стратегий; • Разработка общих подходов к отчетности и проведение аналитика и отчетности по результатам CRM активностей • Разработка коммуникационных планов и стратегий • Разработка рекомендаций для повышения эффективности CRM активностей клиента; • Организация, подготовка и проведение воркшопов

ICNX

Strategic Planner

С 01.04.2019 по 01.03.2021 (1 год 11 месяцев)

• Разработка CRM стратегий; • Разработка сценариев триггерных и тактических коммуникаций для крупных международных табачных, FMCG и автомобильных брендов (Philip Morris International, IQOS, PepsiCo, Porsche, Hyundai); • Аналитика и отчетность по результатам CRM активностей для крупных международных табачных и FMCG брендов (Philip Morris International, IQOS, PepsiCo); • Разработка рекомендаций для повышения эффективности CRM активностей клиента; • Подготовка тендерных предложений. Достижения: • Разработка коммуникационной стратегии для косметического бренда; • Разработка подходов к отчетности CRM активностей для табачных и FMCG брендов

ООО ИНКО-ТЭК

Специалист 1 категории Департамента развития проектов и обоснования инвестиций

С 01.08.2017 по 01.04.2019 (1 год 8 месяцев)

• Управление проектами; • Сбор, систематизация и анализ статистической, технико-экономической и коммерческой информации; • Ведение переговоров на уровне вице-президента и руководителей направлений крупной международной исследовательской компании (IHS Markit); • Заключение контрактов с международными контрагентами и курирование их исполнения на стороне заказчика; • Подготовка материалов для маркетинговых исследований; • Расчет, анализ и оценка экономической целесообразности осуществления проекта; • Участие в разработке технико-экономических обоснований инвестиций; • Подготовка аналитических отчетов и материалов для проекта. Достижения: • Успешная реализация крупного международного проекта по маркетинговому исследованию в рамках реализации этапов проекта ПАО Татнефть «Строительство газохимического комплекса»; • Курирование маркетинговых исследований

ООО "ОНХ-Холдинг"

Экономист департамента проектирования

С 01.09.2015 по 01.07.2017 (1 год 10 месяцев)

• Переговоры и согласование договоров с контрагентами (инженерные изыскания, проектирование, строительство); • Сбор и систематизация входящей коммерческой информации; • Составление бюджета на 2016 и 2017 года Департамента проектирования; • Подготовка информации для годового отчета компании за 2016 и 2017 года; • Ведение документооборота (составление проектов договоров, составление официальных писем). Достижения: • Проведение успешных переговоров по согласованию договоров с контрагентами.

Университет

Московский Государственный Институт (Университет) Международных отношений МИД РФ

Университет

Московский Государственный Институт (Университет) Международных отношений МИД РФ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Data governance

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Эффективное ведение переговоров

• коммуникативная стратегия

• crm стратегия

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• digital marketing

• управление маркетингом

• atlassian jira

• • adobe photoshop • проведение презентаций • разработка стратегии продвижения продуктов

• Hr business strategy

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• agile project management

• Хорошие организаторские навыки

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• маркетинговая стратегия

• oracle siebel crm

• Ms power bi

• Основы figma

• Знание целевых инструментов (figma, photoshop, miro)

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Research and market data analysis

• lean canvas

• A/b тестирование гипотез

• Проработка и запуск новых продуктов

• Стратегическое управление продуктом

• Agile, scrum

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• sql

Дополнительная информация

Нацелен на результат Навыки работы в команде Высокий уровень эмоционального интеллекта и построения коммуникации с клиентами/коллективном Опыт ведения переговоров с топ-менеджментом компаний