специалист технической поддержки

Caspian Offshore Construction Realty, ТОО

Администратор

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

- Обеспечивать работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавать для них комфортные условия проживания; - информировать гостей о предоставляемых услугах в соответствии с памятками по услугам предоставляемым клиентам. - осуществлять прием претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передавать данную информацию в соответствующие подразделения. - осуществлять контроль состояния номерного фонда, ведение учета наличия свободных номеров в целях их максимальной реализации. - обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании, правилам делового тона, стандартам внешнего вида. - отслеживать входящую и исходящую корреспонденцию, осуществлять переадресацию по назначению. - осуществлять контроль возврата ключей и сохранность материальных ценностей в номерах при отъезде клиентов. - осуществлять работу на кассовом аппарате и пос-терминале регистратуры.

Caspian Offshore Construction Realty, ТОО

Администратор

С 01.11.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

- Обеспечивать работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавать для них комфортные условия проживания; - информировать гостей о предоставляемых услугах в соответствии с памятками по услугам предоставляемым клиентам. - осуществлять прием претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передавать данную информацию в соответствующие подразделения. - осуществлять контроль состояния номерного фонда, ведение учета наличия свободных номеров в целях их максимальной реализации. - обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании, правилам делового тона, стандартам внешнего вида. - отслеживать входящую и исходящую корреспонденцию, осуществлять переадресацию по назначению. - осуществлять контроль возврата ключей и сохранность материальных ценностей в номерах при отъезде клиентов. - осуществлять работу на кассовом аппарате и пос-терминале регистратуры.

Caspian Offshore Construction Realty, ТОО

Координатор по бронированию

С 01.08.2019 по 01.11.2023 (4 года 3 месяца)

- Прием и подтверждение брони на проживание, - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, - Контроль состояния номерного фонда, ведение учет наличия свободных мест в целях их максимальной реализации.

Caspian Offshore Construction Realty, ТОО

Администратор

С 01.10.2018 по 01.08.2019 (10 месяцев)

- Обеспечивать работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создавать для них комфортные условия проживания; - информировать гостей о предоставляемых услугах в соответствии с памятками по услугам предоставляемым клиентам. - осуществлять прием претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передавать данную информацию в соответствующие подразделения. - осуществлять контроль состояния номерного фонда, ведение учета наличия свободных номеров в целях их максимальной реализации. - обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании, правилам делового тона, стандартам внешнего вида. - отслеживать входящую и исходящую корреспонденцию, осуществлять переадресацию по назначению. - осуществлять контроль возврата ключей и сохранность материальных ценностей в номерах при отъезде клиентов. - осуществлять работу на кассовом аппарате и пос-терминале регистратуры.

AEWG 7K Residence

Администратор

С 01.04.2017 по 01.09.2018 (1 год 5 месяцев)

Отдел приема и размещения гостей: • Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий • Информирование о предоставляемых услугах • Прием претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и передача в соответствующие отделы • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, следуя правилам внутренней политики компании • Прием входящих звонков • Бронирование номеров • Встреча и размещение гостей • Расчет постояльцев • Консультации по возникающим вопросам • Работа с документацией по установленной форме отеля • Работа с кассовым аппаратом, терминалом • Ведение первичной бухгалтерии • Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков • Работа с входящей и исходящей корреспонденцией • Оперативное выполнение заданий руководителя • Обеспечение жизнедеятельности офиса

Букмекерская контора Зенит

Кассир-операционист

С 01.01.2016 по 01.04.2016 (3 месяца)

-обеспечивать сохранность, прием-передачу всех ценностей; -подготовка отчетной документации; -прием ставок на спортивные события; -осуществление выплат выигравшим участникам.

ТОО "Intercom Engineering"

Оператор аварийного отдела

С 01.07.2013 по 01.11.2015 (2 года 4 месяца)

• Своевременное и быстрое реагирование на аварии, отправка бригад на сайты по Западному региону; • Отвечать на телефонные звонки без перерыва до завершения своей смены; • Введение в онлайн режиме отчета по авариям и их пути устранения (написание писем, комментарий к авариям к каждому сайту в онлайн режиме); • Полное предоставление руководству о состоянии сайтов в письменном виде, при крупных авариях незамедлительно проинформировать выше руководство в обязательном порядке;

Университет

Атырауский государственный университет имени Х. Досмухамедова

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский, Ту?

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

• Структурированность и самоорганизованность • Нацеленность на результат • Грамотная устная и письменная речь • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность