смм

Школа тележурналистики Ирины Чичендаевой

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Работа с базой CRM,звонки, заключение договоров,ведение корпоративных клиентов

Школа тележурналистики Ирины Чичендаевой

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2023 по настоящее время (1 год 5 месяцев)

Работа с базой CRM,звонки, заключение договоров,ведение корпоративных клиентов

АТТ групп, гостиница Октябрьская

Руководитель отдела продаж и размещения

С 01.03.2022 по 01.06.2023 (1 год 3 месяца)

-Работа с документами ( закрывающие документы, первичная документация, отчетная), работа с групповыми заявками, ​​​​​​-Организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы; -контроль за качеством обслуживания клиентов, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима; -направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил; -рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам гостиниц комплекса услуг; -внедрение прогрессивных форм организации обслуживания; -профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация текущего ремонта; -расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности; -обеспечение отеля квалифицированным персоналом.

АНО развивающий центр "Эврика"

Педагог дополнительного образования

С 01.10.2020 по 01.03.2022 (1 год 5 месяцев)

Работа с детьми разных возрастов: адаптация детей, обучение по авторской программе центра, разработка развлекательно-досуговых и педагогических программ, поддержание режима детей в течении всего дня( питание, сон, прогулки)

ООО "Элегия Тур"

директор

С 01.11.2009 по 01.11.2020 (11 лет)

подбор тура,работа с клиентами и контрагентами,ведение необходимой документации, ведение соц.сетей

Вертикаль-97

Помощник руководителя

С 01.02.2019 по 01.06.2020 (1 год 4 месяца)

-Выполнение поручений руководителя; -работа с банками -делегирование и контроль выполнения задач подчиненными; -ведение документооборота сопровождение ключевых сделок; -подготовка коммерческих предложений, договоров, спецификаций для заключения сделок; -общение с контрагентами по телефону и электронной почте; -работа в 1С -другие задачи, связанные с деятельностью

ИП Ефимова "Фамози"

Продавец-консультант,ио старший продавец

С 01.06.2016 по 01.03.2019 (2 года 9 месяцев)

консультирование,работа в 1с, ведение соц.сетей

КузГТУ

старший преподаватель кафедры туризма и сервиса

С 01.02.2013 по 01.06.2015 (2 года 4 месяца)

-Составление учебного плана -Чтение лекций по специальностям: -выездной, въездной, внутренний туризм -связи с общественностью -организация туроператорской деятельности -организация туристических агенств -организация административно-хозяйственной деятельности в гостинице. -технологии продаж туристических продуктов -технологии продаж в сфере сервисных услуг -Кураторская деятельность -Работа со студентами заочной формы обучения -Ведение и выпуск дипломных проектов студентов.

Университет

Кузбасский государственный технический университет им. Т.Ф. Горбачева

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов

• Маркировка и сканирование товаров, приём и передача товаров, учёт товаров, ведение документации

• Уверенный пользователь пк

• Эффективное ведение переговоров

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• сертификат smm

• сертификат курса " риторика лидера"

Дополнительная информация

добросовестная, целеустремленная, пунктуальная, инициативная, сертификат smm, сертификат курса "Риторика лидера"