erp программист

ПЦБК

Художник-конструктор

С 01.03.2015 по настоящее время (9 лет 11 месяцев)

Разработка макетов печати

ПЦБК

Художник-конструктор

С 01.03.2015 по настоящее время (9 лет 11 месяцев)

Разработка макетов печати

Фольксваген Центр Пермь

Менеджер по продажам автомобилей

С 01.06.2014 по 01.02.2015 (8 месяцев)

— Продажа новых автомобилей — Проведение сделок от первичного контакта до выдачи автомобиля — Холодные звонки — Ведение и расширение клиентской базы — Проведение встреч и консультирование по различным вопросам, касающихся продаж и послепродажного обслуживания — Выполнение планов продаж — Ответственность за перемещение а/м с одной площадки на другую — Разрешение конфликтных ситуаций, удержание клиента

Фольксваген Центр Пермь

Администратор

С 01.09.2012 по 01.06.2014 (1 год 9 месяцев)

— Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков — Работа с входящей и исходящей корреспонденцией — Встреча клиентов — Консультирование клиентов по услугам сервисного центра и послепродажного обслуживания — Работа по федеральной программе "Гарантия мобильности" — Ведение отчетности — Контроль и распределение задач в смене — Опыт работы в Центре Кузовного Ремонта: ведение кассы; бухгалтерская отчетность; работа в 1С; консультирование по стоимости и по нюансам сдачи автомобиля на кузовные работы; работа со страховыми компаниями: отправка документов на оплату, работа с дебиторской задолженностью

ЗАО Уралавтоимпорт

Оператор сервисно-клиентского отдела

С 01.11.2009 по 01.06.2012 (2 года 7 месяцев)

— Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков — Работа с входящей и исходящей корреспонденцией — Консультирование клиентов по услугам сервисного центра — Ведение отчетности по итогам работы — Взаимодействие с юристами (подготовка документов для судебных разбирательств) — Работа в 1С, открытие заказ-нарядов — Контроль дебиторской задолженности — Подготовка договоров с юридическими лицами на обслуживание — "Холодные" звонки, привлечение клиентов

Университет

Пермский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Знание устройства автомобиля

• 1с: бухгалтерия и склад

• Эффективное ведение переговоров

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Обучаемость, ответственность.

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Умение взаимодействовать, устойчивые коммуникативные навыки.

• Ответственность и исполнительность

• Продвинутый пользователь пк, power point adobe illustrator, photoshop, coreldraw, indesign, adobe ac

• Уверенный пользователь ms office

• внутренний контроль

• Деловое общение ведение отчетности

• Налоговая и бухгалтерская отчетность

• Составление и заключение договоров