специалист технической поддержки

ШЕФ ЛАНЧ

Менеджер контроля качества

С 01.09.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

Решение конфликтных ситуаций, помощь в оформлении заказа, составление отчетов, помощь менеджером филиалов в организации работы курьеров, сбор данных для аналитики

ШЕФ ЛАНЧ

Менеджер контроля качества

С 01.09.2023 по настоящее время (1 год 4 месяца)

Решение конфликтных ситуаций, помощь в оформлении заказа, составление отчетов, помощь менеджером филиалов в организации работы курьеров, сбор данных для аналитики

Brandchef

Администратор доставки

С 01.02.2022 по 01.09.2023 (1 год 7 месяцев)

Приём и обработка заказов, координация работы курьеров, комплектация заказов, работа с кассой, ведение отчетности, решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами

Аэропорт Толмачево, ОАО

Агент по организации пассажирских авиаперевозок

С 01.02.2023 по 01.04.2023 (2 месяца)

Встреча пассажиров, посадка, контроль посадки

ООО КЬЮГРУПП

Управляющий рестораном

С 01.05.2021 по 01.01.2022 (8 месяцев)

Открытие нового проекта итальянской пиццерии с нуля. Организация и координация рабочих процессов. -Работа с поставщиками -Составление меню, калькуляция -Подготовка отчетности -Ведение социальных сетей, планирование маркетинга -Обучение персонала, разработка мотивационных предложений -Решение операционных задач -Создание контактного центра (ООО КЬЮГРУПП И ООО УК РЕСТОГРУПП - одна компания)

ООО СК ФРЕШ

Помощник управляющего

С 01.02.2019 по 01.01.2022 (2 года 11 месяцев)

Ведение отчетности, разработка маркетинговых акций, ведение социальных сетей. (Удаленно) Помощь в подборе, адаптации и обучении персонала. Помощь в открытии новых филиалов. Организация и координация деятельности контактного центра. Работа с отзывами

White rabbit family

Официант

С 01.04.2021 по 01.05.2021 (1 месяц)

Приём заказов, обслуживание гостей, поддержание чистоты в зале

ООО УК РЕСТОГРУПП

Руководитель контактного центра

С 01.01.2020 по 01.04.2021 (1 год 3 месяца)

Организация работы отдела, работа с отзывами, составление рабочих графиков, решение конфликтных ситуаций

УК Рестогрупп

Старший оператор

С 01.11.2019 по 01.01.2020 (2 месяца)

Ведение отчетной документации, координация и контроль работы Call-центра Прием входящих звонков Решение конфликтных ситуаций Работа по регламенту компании Соблюдение норм и правил компании Контроль работы курьеров Контроль над кассовыми операциями

УК Рестогрупп

Оператор call-центра

С 01.06.2019 по 01.10.2019 (4 месяца)

Прием входящих звонков Решение конфликтных ситуаций Работа по регламенту компании Соблюдение норм и правил компании Контроль работы курьеров Контроль над кассовыми операциями

УК "Рестогрупп"

Менеджер смены

С 01.02.2019 по 01.06.2019 (4 месяца)

Контроль соблюдения стандартов компании Поддержание чистоты на рабочем месте Организация бесперебойной работы ресторана Обучение, развитие и мотивация команды ресторана с целью обеспечения высоких результатов Ведение кассовой отчетности

ООО СТРОЙКОМ

Администратор, помощник управляющего

С 01.01.2017 по 01.01.2018 (1 год)

Cоставление графиков работы Организация бесперебойной работы смены, контроль работы персонала Контроль над кассовыми операциями Работа в программе IIKO

ООО СТРОЙКОМ

Официант-бармен

С 01.01.2016 по 01.12.2016 (11 месяцев)

Гостеприимство и создание приятной атмосферы Приготовление напитков (кофе, чай, безалкогольные коктейли и т.д.) Поддержание чистоты на рабочем месте Контроль работы курьеров Контроль над кассовыми операциями

Крем

Продавец-консультант

С 01.03.2015 по 01.11.2015 (8 месяцев)

Продажа товаров. Консультирование покупателей по ассортименту. Работа с кассой. Выполнение планов продаж.

ДДЦ Изумрудный город

Воспитатель

С 01.05.2013 по 01.08.2014 (1 год 3 месяца)

Уход за детьми, подготовка и проведение занятий, планирование игровой деятельности

Университет

Иркутский юридический институт (филиал) Российской правовой академии Министерства юстиции Российской Федерации

Университет

Байкальский государственный университет экономики и права

Университет

Иркутский государственный университет

Университет

Читинский педагогический колледж

Университет

Маркетинговые технологии в сфере рекламы связей с общественностью: цифровой маркетинг как система, социальные сети SMM маркетинг

Университет

Современные технологии продвижения бизнеса в сфере сервиса

Университет

Работа с подростками склонными к девиантному поведению

Университет

Иркутский институт международного туризма

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление персоналом

• умение координировать работу

• навык подбора персонала

• планирование маркетинговых кампаний

• управление кафе

• управление контактным центром

• регулярно обучаюсь и повышаю квалификацию

• Желателен опыт переговоров

• Тех поддержка iiko

Дополнительная информация

Стрессоустойчивая, пунктуальная, ответственная, легко обучаемая. Владею английским на уровне pre-intermediate, окончила музыкальную школу. Прошла обучение на менеджера маркетплейсов, smm Обладаю активной жизненной позицией и целеустремленностью. Быстро адаптируюсь к рабочему процессу. Если вдруг я не отвечу на звонок, пожалуйста, свяжитесь со мной в WA.