angular

OOO "Русланд Трэвл Груп"

Менеджер по въездному туризму (временная работа)

С 01.04.2016 по 01.07.2016 (3 месяца)

Поиск размещения: бронирование гостиниц, апартаментов и перелётов для посещения граждан Индии с дипломатическими, а также туристическими целями; деловые переговоры на английском языке (преимущественно переписка); подбор туристических программ, перевод, ведение отчетности участие в организации приема на 300 человек в рамках Петербургского международного экономического форума 2016 (переговорная и договорная часть работы)

OOO "Русланд Трэвл Груп"

Менеджер по въездному туризму (временная работа)

С 01.04.2016 по 01.07.2016 (3 месяца)

Поиск размещения: бронирование гостиниц, апартаментов и перелётов для посещения граждан Индии с дипломатическими, а также туристическими целями; деловые переговоры на английском языке (преимущественно переписка); подбор туристических программ, перевод, ведение отчетности участие в организации приема на 300 человек в рамках Петербургского международного экономического форума 2016 (переговорная и договорная часть работы)

ПАО "МТС"

Специалист по работе с корпоративными клиентами малого и среднего бизнеса (персональный менеджер)

С 01.07.2015 по 01.12.2015 (5 месяцев)

Поддержка и развитие корпоративных клиентов (в ведении более 400 компаний), решение спорных ситуаций по договорным, техническим, финансовым и другим вопросам, заключение новых договоров, контроль выполнения текущих и новых обязательство компании, проведение бизнес-диагностик с целью выявления потребностей и потенциала развития, презентация продукции и возможностей компании

OOO "Travelex"

Менеджер визового отдела (въездной туризм)

С 01.08.2014 по 01.04.2015 (8 месяцев)

Оформление туристических и бизнес приглашений (Telex, письма от фирмы, УФМС). Оформление регистраций иностранным гражданам. Помощь в оформлении виз для российских граждан. Ведение переписки и переговоров с российскими и зарубежными партнерами.

OАО «ВымпелКом»

Специалист отдела оперативного обслуживания клиентов ЦПК г. Пермь. С марта 2014 по апрель – консультант операторов. С мая: Отдел продаж услуг широкополосного доступа. Центр обслуживания вызовов. Оператор.

С 01.11.2013 по 01.08.2014 (9 месяцев)

Обслуживание клиентов по вопросам мобильной связи и интернета (в том числе продажи). В г. Пермь становилась лучшим сотрудником месяца в группе, перешла на уровень консультанта операторов. В Санкт-Петербурге занималась выполнением плана продаж услуг широкополосного доступа

Общество с Ограниченной Ответственностью «Р. Е. Д.». Международный пятизвездочный отель «W Saint-Petersburg». Отдел услуг СПА-салона.

Администратор СПА

С 01.08.2011 по 01.03.2012 (7 месяцев)

Прием и обслуживание гостей на русском и английском языках, Поддержка пространства SPA в надлежащем состоянии, Работа с кассой и записью гостей, Взаимодействие с сотрудеиками SPA. (работа во время получения высшего образования)

Муниципальное учреждение «Музей города Гатчины»

Администратор

С 01.07.2011 по 01.08.2011 (1 месяц)

Практика с оформлением на работу. Внесение в базу данных архивных материалов; заполнение акта приема-передачи музейных предметов на постоянное хранение; написание статей о музейных выставках в районную газету.

Университет

Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств

Университет

09. 2012 – 12. 2012.Laurea University of Applied Sciences. Финляндия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• B2c продажи

• Разговорный английский язык

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• деловая этика

• Высокая клиентоориентированность

• Быстрая обучаемость

• Обучаемость, ответственность.

• Уверенный пользователь пк

• проведение опросов

• работа с жалобами клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• участие в международном форуме

Дополнительная информация

Русская литература XIX века, отечественная история, путешествия по России, активный отдых, здоровый образ жизни. Есть способности для написания статей. Была победителем конкурса Консульства США в Санкт-Петербурге среди написавших эссе на тему "Гражданское общество".