офис менеджер

ООО "Selfmade Clinic"

Старший администратор

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

* выполнение поручений руководителя в организации запуска нового филиала * Встреча и расчёт клиентов * Формирование записи врачам-косметологам * Введение кассовой дисциплины и сдачи отчётности * Продажа домашнего уходовой косметики * Открытие и закрытие смены * Помощь в адаптации новым сотрудникам

ООО "Selfmade Clinic"

Старший администратор

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

* выполнение поручений руководителя в организации запуска нового филиала * Встреча и расчёт клиентов * Формирование записи врачам-косметологам * Введение кассовой дисциплины и сдачи отчётности * Продажа домашнего уходовой косметики * Открытие и закрытие смены * Помощь в адаптации новым сотрудникам

ООО "Эстет"

Администратор

С 01.09.2022 по 01.07.2023 (10 месяцев)

*Встреча гостей клиники * Расчет * Запись на последующие процедуры * Продажа услуг клиники, продукции для домашнего ухода * Консультация по услугам клиники * Инвентаризация * Открытие/закрытие клиники * Приготовление напитков для гостей

ООО "БЬЮТИ"

Помощник руководителя

С 01.12.2020 по 01.09.2022 (1 год 9 месяцев)

- составление ежедневного финансового отчета - обучение нового персонала - контроль за жизнеобеспечением центра в рамках подразделения. - проведение инвентаризации - открытие и закрытие смены -организация в открытии нового филиала. -контроль расписания руководителя

ООО "Мангра"

Старший администратор в центре эстетической косметологии и SPA..

С 01.09.2017 по 01.06.2020 (2 года 9 месяцев)

* Консультация клиентов об услугах центра. * Презентация центра косметологии. * Расчет клиентов за оказанные услуги. * Запись клиентов на процедуры. * Взаимодействие с поставщиками. * Введение в должность, адаптация сотрудников. * Распределение корреспонденции по отделам. * Ведение отчётности. * Инкассация. * Поддержание порядка и уютной обстановки в центре. * Реализация сопутствубщей домашней уходовой косметики. * Отдел снабжения АХО, жизнеобеспечение офиса * Работа с программами: Universe; Jivo Site, 1С склад.

Косметологическая клиника «Ego-estetic»

Старший администратор

С 01.06.2016 по 01.12.2016 (6 месяцев)

* Руководство персоналом. * Запись клиентов на процедуры. *Расчет клиентов. * Инкассация. * Реализация косметики для домашнего ухода. * Жизнеобеспечение клиники необходимыми расходными материалами. * Составление отчётов. * Работа с кассой.

Carprice

Офис-менеджер

С 01.08.2015 по 01.06.2016 (10 месяцев)

*прием и распределение телефонных звонков, адресованных в автоцентр *встреча клиентов автосалона (координирование клиентов внутри автосалона) *поддержание порядка в гостевых зонах *распределение корреспонденции по отделам автоцентра * проведение телефонного опроса клиентов *ведение отчетности *подготовка документов к продаже автомобиля в 1С. *отдел снабжения АХО, жизнеобеспечение офиса

Салон красоты "De luxe"

Парикмахер-универсал / заместитель генерального директора.

С 01.01.2014 по 01.05.2015 (1 год 4 месяца)

*Жизнеобеспечение салона расходными материалами. * Ведение деловых переговоров. * Ведение ежедневных отчетов. * Оказание парикмахерских услуг. *Соблюдение норм гигиены. * Распорядка рабочей смены.

Салон красоты "Ева"

Парикмахер-универсал

С 01.01.2010 по 01.01.2014 (4 года)

*Выполнение стрижек женских мужских детских *Окрашивания и различные уходы. *Соблюдение норм гигиены * Распорядка рабочей смены.

Университет

НТТЭК г. Нижний Тагил

Университет

«НТТИТСиП» г. Нижний Тагил

Университет

Профессиональная переподготовка психология.

Университет

Технологии креативного потока: самоуправление вдохновением.

Университет

Ораторское искусство: навыки коммуникации и работы с аудиторией.

Университет

Эффективное деловое общение (семинар,тренинг)

Университет

Персональная сторона обслуживания. Основы клиентоориентированости (семинар, тренинг),

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Умение работать в команде

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Деловое общение ведение отчетности

• Оперативный поиск информации в интернете

• Организационное консультирование

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• 1с: розница

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• водительское удостоверение категории b

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Хорошие организаторские навыки

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• universe

• jivo site

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• Знание техники продаж

• социальная психология

• практическая психология

• административная поддержка руководителя

• исполнение личных поручений руководителя

• руководство коллективом

• Автоматизация кадрового документооборота

• Техническая организация встреч

• • закупка товаров и услуг

Дополнительная информация

* Знание делового этикета *Коммуникабельность,активная жизненная позиция *Нацеленность на результат *Стрессоустойчивость *Стремление к развитию и профессиональному росту *Большой опыт работы с клиентами и работы с документацией *Наличие водительского удостоверения (категории В)