Художник

Акционерное общество Банк «Северный морской путь»

Начальник отдела сопровождения крупного бизнеса Управления сопровождения клиентских операций Департамента привилегированного банковского обслуживания

С 01.03.2008 по 01.12.2023 (15 лет 9 месяцев)

Финансовый сектор: Банк - Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам, связанным с кредитованием, в части оформления пакета документов; - Контроль сбора документов для мониторинга клиентов юридических лиц с целью выявления нарушений по невыполнению обязательств перед Банком, в соответствии с условиями кредитно-обеспечительной документации; - Организация и контроль исполнения возложенных на Департамент задач и функций; - Участие в разработке мероприятий, направленных на обеспечение непрерывной деятельности и (или) её восстановление, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств в рамках своей компетенции; - Соблюдение требований Политики информационной безопасности, конфиденциальности информации и защиты персональных данных; - Исполнение иных задач, определенные внутренними нормативными документами, а так же распоряжениями руководства Департамента; - Организация и построение работы отдела; - Обеспечение профессиональной подготовки работников отдела; - Разработка методологических основ отдела; - Внесение предложений по формированию структуры и штатной численности работников отдела; - Организация и реализация обслуживания крупных и привилегированных клиентов Банка; - Реализация концепции персонального менеджмента; - Закрепление отдельных групп Клиентов за персональным менеджером; - Руководство штатом (до 10 человек), постановка и контроль задач. Достижения: - Карьерный рост от Главного специалиста дополнительного офиса «Войковский» до Начальника отдела сопровождения крупного бизнеса Департамента привилегированного банковского обслуживания; - Колоссальный опыт работы с клиентами: как с физическими лицами, ИП, так и с юридическими лицами; - Уверенное знание и понимание рынка банковских услуг; - Обучение и наставничество; - Профессиональное развитие и повышение квалификации, участие в форумах и конференциях; - Организация встреч с первыми лицами, содействие долгосрочному сотрудничеству.

Акционерное общество Банк «Северный морской путь»

Начальник отдела сопровождения крупного бизнеса Управления сопровождения клиентских операций Департамента привилегированного банковского обслуживания

С 01.03.2008 по 01.12.2023 (15 лет 9 месяцев)

Финансовый сектор: Банк - Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам, связанным с кредитованием, в части оформления пакета документов; - Контроль сбора документов для мониторинга клиентов юридических лиц с целью выявления нарушений по невыполнению обязательств перед Банком, в соответствии с условиями кредитно-обеспечительной документации; - Организация и контроль исполнения возложенных на Департамент задач и функций; - Участие в разработке мероприятий, направленных на обеспечение непрерывной деятельности и (или) её восстановление, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств в рамках своей компетенции; - Соблюдение требований Политики информационной безопасности, конфиденциальности информации и защиты персональных данных; - Исполнение иных задач, определенные внутренними нормативными документами, а так же распоряжениями руководства Департамента; - Организация и построение работы отдела; - Обеспечение профессиональной подготовки работников отдела; - Разработка методологических основ отдела; - Внесение предложений по формированию структуры и штатной численности работников отдела; - Организация и реализация обслуживания крупных и привилегированных клиентов Банка; - Реализация концепции персонального менеджмента; - Закрепление отдельных групп Клиентов за персональным менеджером; - Руководство штатом (до 10 человек), постановка и контроль задач. Достижения: - Карьерный рост от Главного специалиста дополнительного офиса «Войковский» до Начальника отдела сопровождения крупного бизнеса Департамента привилегированного банковского обслуживания; - Колоссальный опыт работы с клиентами: как с физическими лицами, ИП, так и с юридическими лицами; - Уверенное знание и понимание рынка банковских услуг; - Обучение и наставничество; - Профессиональное развитие и повышение квалификации, участие в форумах и конференциях; - Организация встреч с первыми лицами, содействие долгосрочному сотрудничеству.

Коммерческий банк «Русский Банк Развития» (закрытое акционерное общество):

Заместитель управляющего 5 категории Дополнительного офиса «Отделение Останкино» Управления развития и сопровождения дополнительных офисов Департамента розничного бизнеса Дивизиона розничного бизнеса

С 01.08.2006 по 01.02.2008 (1 год 6 месяцев)

Финансовый сектор: Банк - Организация и реализация обслуживания клиентов банка (физических лиц); - Руководство штатом (до 3 сотрудников): обучение и наставничество, постановка и контроль исполнения задач; - Обеспечение непрерывной деятельности дополнительного офиса; - Проведение инкассации как самого офиса, так и банкоматов. Достижения: За 1,5 года карьерный рост от простого Менеджера-стажёра (без опыта работы) до Заместителя управляющего Дополнительного офиса «Отделение Останкино».

Университет

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный открытый университет", г. Москва

Университет

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный открытый университет", г. Москва

Университет

Бухгалтерский учёт и налогообложение в коммерческой организации

Университет

Основы информационной безопасности для бизнеса

Университет

Банковское дело

Университет

Валютный кассир

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Договоры на создание цифровых сервисов

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• работа с дебиторской задолженностью

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• администрирование договоров

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• Автоматизация кадрового документооборота

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Прямые продажи, сопровождение сделок, заключение договоров

• документальное сопровождение

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• сбор документов

• Взаимодействие с надзорными организациями

• контроль и исполнение возложенных задач

• проведение деловых встреч и переговоров

• организация и построение работы отдела / управления

• подготовка документации в рамках предоставляемых продуктов

• соблюдение требований действующего законодательства рф и требований центрального банка рф

• Высокая клиентоориентированность

• Составление и заключение договоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с юридическими лицами

• работа с ключевыми клиентами

• • точность и внимательность к деталям

• Адаптация работа в команде внутренние коммуникации подбор персонала формирование планов по подбору п

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• работа с большим объемом информации

• готовность к обучению

Дополнительная информация

Имею опыт сопровождения клиентов В2В, В2С более 15 лет. Уверенно знаю рынок банковских услуг, легко ориентируюсь во всех банковских продуктах, опыт сопровождения клиентов и продаж кредитных и некредитных продуктов. В 2024г. прошла программу повышения квалификации по направлению Бухгалтерский учёт и налогообложение в коммерческой организации, готова применять свои знания в работе. Моя цель - обеспечить эффективное сотрудничество с клиентами, уделяя особое внимание их потребностям и целям, а также обеспечивая выполнение высоких стандартов качества обслуживания. Работаю на результат, имею высокий уровень ответственности, всегда соблюдаю сроки, за что часто хвалило руководство. Всегда довожу дело до конца, педантична и внимательна. Аналитическое мышление, могу быстро выявить суть проблемы, не упуская из внимания деталей. Адаптивна, сохраняю эффективный уровень работоспособности в меняющихся условиях. Благодаря развитым коммуникативным навыкам, легко выстраиваю профессиональные отношения с коллегами и руководством для достижения лучшего результата.