программист

ООО Центр Аутсорсинга

QA Engineer Manual / Project manager

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

• тестирование web и мобильных приложений • контроль и поиск проблем • анализ • документирование дефектов • планирование • коммуникация с заказчиком • организация работы команды • работа в Битрикс и других таск-трекерах

ООО Центр Аутсорсинга

QA Engineer Manual / Project manager

С 01.06.2022 по настоящее время (2 года 7 месяцев)

• тестирование web и мобильных приложений • контроль и поиск проблем • анализ • документирование дефектов • планирование • коммуникация с заказчиком • организация работы команды • работа в Битрикс и других таск-трекерах

Сервисный центр Radeon

Управляющий филиалом

С 01.09.2020 по 01.03.2022 (1 год 6 месяцев)

• руководство работы офисной, инженерной и складской части филиала • работа по поддержанию клиентской сети • администрирование

ООО Trap City

Управляющий

С 01.03.2019 по 01.05.2020 (1 год 2 месяца)

• формирование системы материальных взысканий; • контроль кадровых перестановок, набор и увольнения персонала • контроль расходов и прибыли предприятия; • отчет перед инвесторами о прибыли предприятия, расходах и прочее; • контроль ценовой политики ресторана, проведение различных маркетинговых акций; •организация и контроль работы с поставщиками

ПАО «МТС" (Call-центр)

Руководитель группы клиентского сервиса

С 01.08.2017 по 01.05.2018 (9 месяцев)

• Организация работы группы с целью достижения поставленных КПЭ • Разработка и проведение мероприятий направленных на улучшение результатов удовлетворенности клиентов • Организация работы группы с целью продвижения услуг при входящих обзвонах • Составление и реализация плана адаптации, обучения, наставничества и развития специалистов группы • Планирование и проведение мероприятий для обеспечения численности сотрудников группы, уменьшения оттока • Формирование итоговой отчётности по результатам деятельности группы • Участие в подборе новых работников на вакантные должности

ПАО "МТС" (Call-центр)

Ведущий специалист группы клиентского сервиса

С 01.04.2017 по 01.07.2017 (3 месяца)

• Участие в организация работы call-центра; • Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями); • Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); • Ведение отчетов и аналитики; • Подготовка предложений по улучшению качества работы; • Подбор и обучение персонала (операторов call-центра);

Газпром Трансгаз Казань ЭПУ Челныгаз

Мастер Аварийно-диспетчерской службы

С 01.03.2016 по 01.04.2017 (1 год 1 месяц)

• обеспечение выполнения переменных производственных задач участками и бригадами, соблюдение установленной технологии производства изделий, выполнения работ (услуг) • ведение оперативного учёта хода производственного процесса и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений • сопоставление полученных данных со сменно-суточными заданиями, календарными планами, производственными программами. • ведение диспетчерских журналов, оперативных рапортов и другой технической документации, учет и регистрация причин нарушения хода производственного процесса. • сообщение полученных данных о ходе производства, его нарушениях в производственно-диспетчерский отдел предприятия

Газпром Трансгаз Казань ЭПУ Челныгаз

Слесарь Аварийно-диспетчерской службы

С 01.03.2014 по 01.03.2016 (2 года)

• выполнение аварийно-ремонтных работ на действующих газопроводах низкого и среднего давлений диаметром до 500 мм включительно • удаление газоконденсата из конденсатосборников • смазка кранов, испытание газопроводов на герметичность, продувка и пропарка их • рытье шурфов по трассе подземных газопроводов для устранения аварии • выполнение ремонтных работ по восстановлению бытовой газовой аппаратуры, пищеварочных котлов, групповых баллонных установок сжиженного газа, а также газового оборудования, установленного на газопотребляющих печах и других агрегатах промышленных, коммунально-бытовых и сельскохозяйственных предприятий и учреждений • пуск газа в сеть и подключение к сети газового оборудования.

ЗАО РТК

Специалист по продажам

С 01.09.2012 по 01.05.2013 (8 месяцев)

• продажа мобильных телефонов, цифровой техники, комплектующих и аксессуаров • консультирование клиентов и абонентов МТС.

Университет

ГАПОУ Лениногорский нефтяной техникум

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Тата?

Ключевые навыки

• Работа в команде

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Эффективное ведение переговоров

• Пк деловая переписка

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Функциональное тестирование

• Ручное функциональное тестирование

• регрессионное тестирование

• Функциональное, регрессионное, нагрузочное тестирование

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• гибкость ума

• легкообучаемый

• Владение ms excel

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• Финансовое планирование

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Составление и заключение договоров

• деловая этика

• умение принимать решения

Дополнительная информация

Коммуникабельный и оперативный, легко усваиваю новую информацию.