бизнес аналитик

РТ Лабс, АО

Бизнес-аналитик

С 01.07.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Бизнес-аналитик отдела развития внутренних сервисов инфраструктуры электронного правительства. Исследование и создание процессов работы с CRQ. Администрирование и анализ внутреннего инструмента для постановки и изменения триггеров в гос.системы, написание ТЗ для доработки/создания нового функционала. Мануальное тестирование обновлений и документирование доработок на внутренних ресурсах компании.

РТ Лабс, АО

Бизнес-аналитик

С 01.07.2024 по настоящее время (6 месяцев)

Бизнес-аналитик отдела развития внутренних сервисов инфраструктуры электронного правительства. Исследование и создание процессов работы с CRQ. Администрирование и анализ внутреннего инструмента для постановки и изменения триггеров в гос.системы, написание ТЗ для доработки/создания нового функционала. Мануальное тестирование обновлений и документирование доработок на внутренних ресурсах компании.

Яндекс

Бизнес-аналитик

С 01.12.2022 по 01.07.2024 (1 год 7 месяцев)

Исследование, изменение, создание процессов поддержки и проектного офиса. Создание прозрачных процессов учета численности (от момента трудоустройства до увольнения) сотрудников согласно условиям ТК РФ Внедрение целевых процессов, написание технического задания на создание/доработку инструментов для руководителей направлений. Коммуникация с внутренними/внешними командами Стандартизация процессов кадрового учета численности как внутри направления, так и с внешними участниками (аутсорсинговые команды и внутренние юр.лица) Построение as is и to be процессов в нотации bpmn 2.0. Сбор информации, и создание понятной документации по работе проектного офиса.

Яндекс

Менеджер проектов

С 01.03.2022 по 01.12.2022 (9 месяцев)

Исследование процессов, логик, инструментов направления B2C. Описание технического задания на изменение/доработку процессов и продукта. Координация работы отделов при решении задач. Тестирование, фиксация и анализ запущенных процессов/ версий продукта. Сбор информации, необходимых доступов и составление мануалов по работе менеджеров.

Яндекс

Старший специалист отдела планирования WFM

С 01.09.2021 по 01.03.2022 (6 месяцев)

Исследование и построение диаграмм процессов. Описание, изменение и доработка логик. Работа с расписанием сотрудников. Курирование актуальной административной структуры для отчетности. Построение прогнозов на краткосрочный и среднесрочный период. Планирование нестандартных интервалов нагрзуок. Сбор информации, необходимых доступов и составление мануалов по работе саппортов. Исследование, корректировка, улучшение метрик работы агентов поддержки. Написание отчетностей.

Vistar

frontend developer

С 01.12.2018 по 01.02.2019 (2 месяца)

Frontend разработка проекта на angular 6. Верстка веб-страниц Анализ существующего кода и внедрение новых функций

Университет

Воронежский государственный университет

Университет

Курс «Бизнес-аналитик»

Университет

Учебный Центр Netcracker

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Английский язык

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• понимание sql на уровне простых запросов

• основа теории бд

• Uml / bpmn

• C, c++, java, uml

• atlassian jira

Дополнительная информация

Имею законченное высшее образование в области прикладной математики и механики (диплом магистра- факультет ПММ ВГУ). Знаю основы теории баз данных; язык SQL на уровне простых запросов; Английский - на уровне b1-b2. Закончил курсы в учебном центре Netcracker по направлению Business Analysis. Имею опыт: написание бизнес, технических, функциональных требований; построение BPMN и UML диаграмм; ведение отчетности в Jira Atlassian.