Python-разработчик

ВкусВилл

Менеджер по работе с покупателями

С 01.03.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Помощь покупателям, решение возникших трудных ситуаций и вопросов, работа с 1С. Предприятие

ВкусВилл

Менеджер по работе с покупателями

С 01.03.2024 по настоящее время (10 месяцев)

Помощь покупателям, решение возникших трудных ситуаций и вопросов, работа с 1С. Предприятие

Спортмастер Россия

Менеджер группы контроля и качества и управления претензиями

С 01.12.2022 по настоящее время (2 года 1 месяц)

Обработка входящих претензий, предоставление обратной связи, решение конфликтных ситуаций

Фантазия

Администратор/старший администратор

С 01.08.2021 по 01.08.2022 (1 год)

Работа в гостинице. Общение с людьми,бронирование онлайн и очно. Работа с кассовой дисциплиной, С1. Контроль администраторов и клиринговых услуг.

DPD в России

Специалист по работе с клиентами

С 01.10.2020 по 01.06.2021 (8 месяцев)

Устная и письменная консультация физических и юридических лиц. Оформление и отслеживание отправок по России. Работа в CRM, Exele. Пройдены тренинги по тайм-менеджменту,стрессоустойчивости,телефонным продажам и по работе с «сложными»клиентами.

Эдутех (Международная школа профессий)

Старший администратор

С 01.06.2020 по 01.10.2020 (4 месяца)

Запись клиентов на обучение в школе( консультация и продажа). Составление расписания уроков,подготовка аудиторий. Работа с кассовой системой(1с). Работа с программой CRM. Введение отчётности, закупка материалов.

OZON.ru, Интернет-магазин

Менеджер по работе с клиентами / руководитель группы

С 01.11.2019 по 01.06.2020 (7 месяцев)

Обработка чатов с обращением клиентов. Оформление заказов. Консультирование и помощь в поиске товаров.(З месяца) Управление персоналом,составление графика, табелей,введение отчетов (Exele).

Студия загара Sun-day

Старший администратор

С 01.06.2019 по 01.08.2019 (2 месяца)

Консультация гостей,работа с кассовым аппаратом,введение документации,закупка товара

Вымпел, Группа компаний

Оператор call-центра

С 01.10.2017 по 01.03.2018 (5 месяцев)

Приём входящих звонков,тех.поддержка,не прямые продажи

Тайская SPA-деревня BAUNTY

Администратор

С 01.05.2017 по 01.10.2017 (5 месяцев)

Продажа сертификатов,встреча гостей,соблюдение чистоты

BingoBoom

Администратор

С 01.08.2016 по 01.05.2017 (9 месяцев)

Контроль работы кассира,чистота зала,приём ставок,работа с клиентами,обслуживание на баре

Университет

Ростовский государственный университет путей сообщения

Университет

Эффективный тайм-менеджмент

Университет

Общая психология

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Оформление заказов

• Уверенный пользователь пк

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Организационное консультирование

• Деловое общение ведение отчетности

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• работа с кассой

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• 1с: управление персоналом

• работа с большим объемом информации

• работа с жалобами клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Складская логистика 1с: торговля и склад формирование заказов

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• Хорошие организаторские навыки

• Умение работать в команде, целеустремленность, работа на результат

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Техническая грамотность

• Быстрая обучаемость

• Высокая работоспособность

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• Ответственность и исполнительность

Дополнительная информация

Ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства. Способна выдерживать интенсивный режим работы, включая выходные дни. Быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками. Пунктуальна. Уделяю внимание порядку на рабочем месте. Не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами.