junior frontend разработчик

Skillbox

Специалист службы заботы о клиентах

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года)

Skillbox

Специалист службы заботы о клиентах

С 01.01.2022 по настоящее время (3 года)

Smart GLocal

Специалист службы поддержки пользователей со знанием английского

С 01.07.2021 по 01.01.2022 (6 месяцев)

- Работа с входящими обращениями в чатах на английском языке; - Работа с тикетами в Usedesk - Работа с большим объемом информации, написание и проверка скриптов для коллег из службы поддержки - Заполнение таблиц Excel - Модерация контента в административной службе и принятие решений о сотрудничестве с клиентами; - Консультирование пользователей по возникающим вопросам предоставляемого продукта.

Upper Echelon Products

Customer Support Specialist

С 01.08.2021 по 01.11.2021 (3 месяца)

-To be the point of contact for Amazon customers and proactively engage them to become the influencers and promote the company’s products. -To organise and execute the promotion programs to help the customers. -To maintain relationships with Upper Echelon Products customers and partners. -To act as a customer advocate, collect feedback and collaborate closely with the product team.

SkyEng

Менеджер, преподаватель английского языка

С 01.07.2020 по 01.07.2021 (1 год)

— проведение уроков английского языка онлайн; — проведение презентаций из дома на платформе Vimbox — общение с большим количеством учеников и их родителей — общение во время учебного процесса в чатах на английском языке (Slack, Usedesk, Whatsup) — подготовка учеников к ежегодным олимпиадам по иностранным языкам, восполнения пробелов в знаниях, обучение социокультурной компетенции — подготовка учеников к Кембриджским экзаменам

Engla+

Преподаватель английского языка

С 01.10.2019 по 01.07.2021 (1 год 9 месяцев)

— проведение уроков английского языка; — подготовка годовых планов и конспектов уроков; — подготовка учеников к ежегодным олимпиадам по иностранным языкам, восполнения пробелов в знаниях; обучение социокультурной компетенции; — подготовка учеников к ежегодным олимпиадам по иностранным языкам, восполнения пробелов в знаниях, обучение социокультурной компетенции — подготовка учеников к Кембриджским экзаменам (YLE Starters/Movers/Flyers) — проведение тематических уроков.

МОУ Гимназия 13

Учитель английского языка (практикант)

С 01.02.2019 по 01.05.2019 (3 месяца)

Согласно должностной инструкции гимназии: 2.1. Обучение и воспитание обучающихся с учетом специфики преподаваемого предмета и возраста обучающихся, содержания федерального государственного образовательного и рекомендаций по их реализации в общеобразовательном учреждении, методики преподавания предметов и воспитательной работы, программы и учебно- методических комплексов, отвечающих требованиям ФГОС; 2.2. Содействие социализации обучающихся, формированию у них общей культуры, осознанному выбору ими и последующему освоению профессиональных образовательных программ; 2.3. Обеспечение режима соблюдения норм и правил техники безопасности в учебном процессе;

English School

Преподаватель английского языка

С 01.12.2018 по 01.05.2019 (5 месяцев)

— проведение уроков английского языка; — подготовка годовых планов и конспектов уроков; — подготовка учеников к ежегодным олимпиадам по иностранным языкам, восполнения пробелов в знаниях, обучение социокультурной компетенции — проведение тематических уроков.

Университет

Нижегородский государственный педагогический университет им. Козьмы Минина (Мининский университет)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Английский язык

• Техническая грамотность

• Хорошие организаторские навыки

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• письменный перевод

• Уверенный пользователь пк

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• способность обучать других

• организация учебного процесса

• Продуктовый копирайтинг

• Пк деловая переписка

• работа с большим объемом информации

Дополнительная информация

The vacancy I am applying for is customer service assistant. Please allow me to introduce myself in this brief covering letter. My name is Uliana, I am 23 and I'm an aspiring young specialist. I currently live in Nizhny Novgorod. I am a Pedagogical State University graduate. I pursued my degree in English and German linguistics in 2020. My short-term goal is to get a position in a successful company and become a member of a friendly ambitious team. My long-term goal is not only to learn new skills and to become associated with a company where I can prove my abilities but also to increase the reputation and productivity of the company. So I suggest, that the qualities you expect from a candidate are: -Fluency in verbal and written English and Russian -Client-oriented and friendly attitude -Excellent communication skills -Basic knowledge of social media algorithms and eagerness to learn how to operate within them -Ability to process large volumes of information The list of skills I really possess I'd like to highlight down below: Hard skills: 1. Proficiency in a foreign language 2. A degree or certificate (I don't have a certificate but I'd like to get it as soon as possible. Currently I have a diploma that proves my language level) 3. Understanding of social media algorithms 4. Typing speed that is enough to complete my working tasks fast 5. Data and technical skills to perform computer operations with large volumes of information Soft skills: 1. Communication skills (For me to escalate the problems and to help other teammates to solve them, to brainstorm ideas, and develop creativity together) 2. Flexibility (So that I can switch from one task to another) 3. Teamwork and collaboration (I'd manage to always stay in contact with my team-lead and better understand the tasks) 4. Time management (which is quite clear, to organize my working day, to maintain productivity) Currently, my working responsibilities are: 🗞To work with incoming chat messages, promptly respond to them, solve the problems of users in an individual manner 🗞To instruct the users on the product that is being offered to them 🗞To moderate the channels in Telegram, to block the channels that violate the Terms of Use of our company agreement or approve them 🗞Solve difficult cases 🗞Write informative and client-oriented scripts using the structure of the response for the support team Looking forward to getting your reply and eager to answer all of your questions!