сценарист

ПАО Аэрофлот

борпроводник

С 01.01.2011 по настоящее время (14 лет 2 месяца)

Январь 2011 - январь 2013 - бортпроводник Январь 2013 - по настоящее время - старший бортпроводник 10 лет работы в крупнейшей авиакомпании страны, стремящейся всегда и во всем к лидерству, научили меня исполнительности, нацеленности на клиента и на результат. Более 7 лет на должности старшего бортпроводника, имея в подчинении и сотрудничестве до 12 человек. В связи с этим умение управлять командой ( особенно в стрессовых и иногда критических ситуациях) Контроль за качественным выполнением всех должностных инструкций. Ежегодные переподготовки и уроки сервиса, общения, нахождения контакта с трудным клиентом, психологические уроки. Умение и желание создать на работе такую комфортную обстановку, чтобы клиент пришел в следующий раз только к вам. Так как сфера деятельности находится в общении с людьми и предоставлении широкого спектора услуг, рассматривается поиск варианта нового места труда с аналогичными критериями и возможностями реализации своих положительных качеств для общей нацеленности на успех.

ПАО Аэрофлот

борпроводник

С 01.01.2011 по настоящее время (14 лет 2 месяца)

Январь 2011 - январь 2013 - бортпроводник Январь 2013 - по настоящее время - старший бортпроводник 10 лет работы в крупнейшей авиакомпании страны, стремящейся всегда и во всем к лидерству, научили меня исполнительности, нацеленности на клиента и на результат. Более 7 лет на должности старшего бортпроводника, имея в подчинении и сотрудничестве до 12 человек. В связи с этим умение управлять командой ( особенно в стрессовых и иногда критических ситуациях) Контроль за качественным выполнением всех должностных инструкций. Ежегодные переподготовки и уроки сервиса, общения, нахождения контакта с трудным клиентом, психологические уроки. Умение и желание создать на работе такую комфортную обстановку, чтобы клиент пришел в следующий раз только к вам. Так как сфера деятельности находится в общении с людьми и предоставлении широкого спектора услуг, рассматривается поиск варианта нового места труда с аналогичными критериями и возможностями реализации своих положительных качеств для общей нацеленности на успех.

Университет

Институт современной гештальт терапии

Университет

Московский институт психоанализа

Университет

НОЧУ ВО « Московский институт психоанализа"

Университет

Российский государственный университет туризма и сервиса

Университет

« Психология коммуникации», сертификат НИУ ВШЭ, 2021

Университет

Курс подготовки к магистратуре « Основы психологической науки»

Университет

“Деловые коммуникации”

Университет

Эмоциональный интеллект

Университет

Максимизация личной эффективности

Университет

Начиная с 2011г ежегодные переподготовки и уроки сервиса, общения, нахождения контакта с трудным клиентом, психологические уроки.

Университет

Базовый курс испанского языка

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Итальянский

Ключевые навыки

• Общая психология

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• социальная психология

• Техническая грамотность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• навыки межличностного общения

• детская психология

Дополнительная информация

Литература, искусство, психология, социальные взаимоотношения, познание иностранных языков Интересующая деятельность лежит в области коммуникации и взаимодействия. Высокий уровень самодисциплины, вовлечённости и работоспособности. Умею мыслить созидательно. Умею находить общий язык с "трудным клиентом' и сглаживать острые углы при возникновении конфликтных или напряженных ситуаций. Коммуникабельна,корректна, объективна к себе и к коллегам.