level designer

Клиника Посольство Красоты

Администратор салона красоты

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Администратор

Клиника Посольство Красоты

Администратор салона красоты

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Администратор

Центр косметологии

Старший администратор

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 1 месяц)

. Старший администратор : управление персоналом -Ведение Инстаграм -Работа с блогерами и звёздами -съемка и монтаж видеороликов -фото -pr компании -прием и ведение телефонных звонков; -фиксирование и передача служебной информации; - организация приема посетителей; - выполнение служебных поручений руководства; - общение с клиентами , урегулирование конфликтных ситуаций - работа с документацией (ведение файлов, сканирование, копирование, отправка документов); - в подчинение более 25 человек - прием документов на подпись, проверка оформления; - контроль отдельных поручений руководства. -работа с кассовым аппаратом и терминалом - 1 с,universe krasota -Формирование профессиональной команды салона, обучение и развитие сотрудников - Руководство финансово-хозяйственной деятельностью салона -Организация и контроль работы салона -Обеспечение непрерывной сервисной работы салона -Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона , обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками -Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) -Поддержание эффективной системы мотивации персонала -Рассмотрение рекламаций и проведение соответствующих мероприятий - Предоставление отчетности о деятельности салона -Обеспечение решения текущих вопросов с государственными службами - оборот в месяц более 1000000

Wowvolosy

Старший администратор салона красоты

С 01.01.2019 по 01.04.2020 (1 год 3 месяца)

Старший администратор : управление персоналом -Ведение Инстаграм -Работа с блогерами и звёздами -съемка и монтаж видеороликов -фото -pr компании -прием и ведение телефонных звонков; -фиксирование и передача служебной информации; - организация приема посетителей; - выполнение служебных поручений руководства; - общение с клиентами , урегулирование конфликтных ситуаций - работа с документацией (ведение файлов, сканирование, копирование, отправка документов); - в подчинение более 25 человек - прием документов на подпись, проверка оформления; - контроль отдельных поручений руководства. -работа с кассовым аппаратом и терминалом - 1 с,universe krasota -Формирование профессиональной команды салона, обучение и развитие сотрудников - Руководство финансово-хозяйственной деятельностью салона -Организация и контроль работы салона -Обеспечение непрерывной сервисной работы салона -Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона , обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками -Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) -Поддержание эффективной системы мотивации персонала -Рассмотрение рекламаций и проведение соответствующих мероприятий - Предоставление отчетности о деятельности салона -Обеспечение решения текущих вопросов с государственными службами - оборот в месяц более 1000000

Клиника "Аркадия"

Старший Администратор салона красоты(круглосуточно)

С 01.01.2017 по 01.01.2019 (2 года)

Администратора клиники

ООО Фабрика грёз

Исполнительный директор

С 01.04.2016 по 01.01.2017 (9 месяцев)

прием и ведение телефонных звонков; - открытие второго салона с нуля -подбор персонала -разработка дизайна -внедрение услуг ,цен,закупка оборудования -анализ конкурентов -проведение семинаров для специалистов студии -фиксирование и передача служебной информации; - организация приема посетителей; - выполнение служебных поручений руководства; - общение с клиентами , урегулирование конфликтных ситуаций - работа с документацией (ведение файлов, сканирование, копирование, отправка документов); - в подчинение более 25 человек - прием документов на подпись, проверка оформления; - контроль отдельных поручений руководства. -работа с кассовым аппаратом и терминалом - 1 с,universe krasota -Формирование профессиональной команды салона, обучение и развитие сотрудников - Руководство финансово-хозяйственной деятельностью салона -Организация и контроль работы салона -Обеспечение непрерывной сервисной работы салона -Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона , обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками -Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) -Поддержание эффективной системы мотивации персонала -Рассмотрение рекламаций и проведение соответствующих мероприятий - Предоставление отчетности о деятельности салона -Обеспечение решения текущих вопросов с государственными службами - оборот в месяц более 1000000

Massimo Tinelli beuty&spa премиум уровень

Исполнительный директор

С 01.11.2013 по 01.02.2016 (2 года 3 месяца)

прием и ведение телефонных звонков; -фиксирование и передача служебной информации; - организация приема посетителей; - выполнение служебных поручений руководства; - общение с клиентами , урегулирование конфликтных ситуаций - работа с документацией (ведение файлов, сканирование, копирование, отправка документов); - в подчинение более 25 человек - прием документов на подпись, проверка оформления; - контроль отдельных поручений руководства. -работа с кассовым аппаратом и терминалом - 1 с,universe krasota -Формирование профессиональной команды салона, обучение и развитие сотрудников - Руководство финансово-хозяйственной деятельностью салона -Организация и контроль работы салона -Обеспечение непрерывной сервисной работы салона -Внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона , обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками -Обеспечение выполнения запланированных финансовых результатов (увеличение доходов; оптимизация расходов) -Поддержание эффективной системы мотивации персонала -Рассмотрение рекламаций и проведение соответствующих мероприятий - Предоставление отчетности о деятельности салона -Обеспечение решения текущих вопросов с государственными службами - оборот в месяц более 1000000

Студия красоты и здоровья бизнес уровень " Лето "

Старший администратор

С 01.01.2010 по 01.11.2013 (3 года 10 месяцев)

Прием и ведение телефонных звонков; - фиксирование и передача служебной информации; - организация приема посетителей; - выполнение служебных поручений руководства; - работа с документацией (ведение файлов, сканирование, копирование, отправка документов); - прием документов на подпись, проверка оформления; - организация поездок/командировок; - закупка товаров - ресепшн - контроль работы сотрудников - контроль отдельных поручений руководства. -работа с кассовым аппаратом и терминалом - 1 с,universe krasota

Dior, Armani ,Givenchy

Менеджер

С 01.10.2007 по 01.10.2009 (2 года)

Продукция Dior

Дизайн по ремонту

Дизайнер интерьеров

С 01.07.2005 по 01.09.2008 (3 года 2 месяца)

Дизайнер по ремонту квартир

Университет

Маргарита Черняк

Университет

Филиал Института международного права и экономики им. А.С. Грибоедова

Университет

Государственный университет - учебно-научно-производственный комплекс (ОрелГТУ)

Университет

Увеличения продаж ,сервис и обслуживание клиентов

Университет

Инъекционные препараты

Университет

Medik8, Oribe,Lebel,Alterna,cellcosmet,Skinsutical,Babor, Ericson, Kudra,Lanza,Jane Irideale ,Thalion, Medik8

Университет

Сервис.Техника работы с клиентами

Университет

«Менеджмент и техника продаж»

Университет

Курс "Отличный сервис в обслуживание и работа с клиентами"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• 1с: бухгалтерия и склад

• universe krasota

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Cms wordpress

• Владение ms excel

• кассовые операции

• ведение кассовой книги

• кассовые документы

• работа с кассой

• терминалы сбора данных

• прием посетителей

• universe

• 1с: салон красоты

• первичный документооборот

• Входящая исходящая корреспонденция

• знание кассовой дисциплины

• 1с: управление торговлей, 1с: бухгалтерия.

• администратор салона красоты

• Разговорный английский язык

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость

• Хорошие организаторские навыки

• Прием и оформление заказов

• прием звонков

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Аппаратная косметология

• оформление возврата продукции

• Корректная запись клиентов на услуги

• опыт работы с деньгами

• общение с гостями

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

Дополнительная информация

Целеустремленный, легко обучаемый, стрессоустйчивый, легко выхожу на контакт.Уверенный пользователь ПК, 1 C, universe krasota, Salon Secret,работа с кассой и ведение кассового журнала .Высокий уровень продаж .