менеджер проектов

ЮНИОН МОТОРС

Мастер-приемщик

С 01.01.2023 по 01.06.2023 (5 месяцев)

Прием звонков, прием а/м в ремонт, подбор и заказ з/ч, контроль за ремонтом в рем.зоне, выдача а/м клиентам.

ЮНИОН МОТОРС

Мастер-приемщик

С 01.01.2023 по 01.06.2023 (5 месяцев)

Прием звонков, прием а/м в ремонт, подбор и заказ з/ч, контроль за ремонтом в рем.зоне, выдача а/м клиентам.

ООО Кунцево АТ (TOYOTA)

Старший мастер-консультант

С 01.06.2016 по 01.02.2022 (5 лет 8 месяцев)

Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов; взаимодействие со всеми подразделениями автосервиса;знание и контроль технологии ремонта;знание материальной части автомобилей; предотвращение и решение конфликтных ситуаций; организация труда подчиненных; прием VIP-клиентов Имею высшую квалификационную сертификацию TOYOTA SERVICE ADVISOR. Уверенный пользователь ПК(1С,Internet,Microsoft Office)

ТОЙОТА ЦЕНТР ВНУКОВО

старший мастер-консультант

С 01.06.2014 по 01.11.2015 (1 год 5 месяцев)

Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов; взаимодействие со всеми подразделениями автосервиса;знание и контроль технологии ремонта;знание материальной части автомобилей; предотвращение и решение конфликтных ситуаций; организация труда подчиненных; заключение договоров по обслуживанию с организациями. Имею высшую квалификационную сертификацию TOYOTA SERVICE ADVISOR. Уверенный пользователь ПК(1С,Internet,Microsoft Office).

Тойота центр Измайлово

старший мастер консультань

С 01.09.2005 по 01.05.2014 (8 лет 8 месяцев)

Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов; взаимодействие со всеми подразделениями автосервиса;знание и контроль технологии ремонта;знание материальной части автомобилей; предотвращение и решение конфликтных ситуаций; организация труда подчиненных; прием VIP-клиентов Имею высшую квалификационную сертификацию TOYOTA SERVICE ADVISOR. Уверенный пользователь ПК(1С,Internet,Microsoft Office).

ОАО "ТТЦ на Варшавском шоссе"

начальник слесарного цеха,бренд VOLVO

С 01.05.1994 по 01.09.2005 (11 лет 4 месяца)

Руководство по ремонту автомобилей

Университет

Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• урегулирование конфликтов

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• работа с жалобами клиентов

• Организаторские и управленческие навыки

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

Дополнительная информация

Коммуникабельный, ответственный, стрессоустойчивый, целеустремленный, организован, обладаю высокой работоспособностью, склонен к анализу, отсутствие вредных привычек ,водительские права категории "В" и "С" Хобби: чтение книг, спорт.